滬江網(wǎng)CEO伏彩瑞:我們是如何做在線教育的?
在線教育的火熱吸引大量資本和創(chuàng)業(yè)者涌入,也讓曾名不見(jiàn)經(jīng)傳的滬江網(wǎng)這兩年聲名鵲起,其2013年獲2000萬(wàn)美元B輪融資后,2014年9月又完成C輪融資,由百度主導(dǎo)。
來(lái)自接近滬江網(wǎng)核心人士的消息,百度投資的這一輪資金達(dá)1億美元這使得滬江網(wǎng)估值達(dá)10億美元,滬江網(wǎng)還在與百度洽談新一輪融資,并在積極籌備年國(guó)內(nèi)上市。
當(dāng)前的滬江網(wǎng)不再只是一個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)站,還是提供互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)門(mén)戶媒體、B2C電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)SNS學(xué)習(xí)社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)工具的全套數(shù)字教育的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。
不過(guò),10多年前的滬江網(wǎng)只是個(gè)外語(yǔ)學(xué)習(xí)論壇,由上海理工大學(xué)三年級(jí)學(xué)生伏彩瑞創(chuàng)辦。當(dāng)初他學(xué)的專業(yè)本是外語(yǔ),覺(jué)得學(xué)得太久沒(méi)勁頭,就轉(zhuǎn)攻計(jì)算機(jī),由此成就一段創(chuàng)業(yè)佳話。
談及滬江網(wǎng)這些年的發(fā)展歷程,如今36歲的伏彩瑞有很大感嘆,其接受騰訊科技專訪時(shí)表示,創(chuàng)業(yè)的歷程一度讓自己感到孤獨(dú),當(dāng)行業(yè)沒(méi)起來(lái)時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)各方面的合作都不順暢。
創(chuàng)業(yè)者逢山要開(kāi)道,逢水要搭橋,什么都得自己干,一路干下來(lái)挺辛苦,可不干就是死,前面的工作就白費(fèi)。這些年下來(lái),在線教育企業(yè)起起伏伏,真能堅(jiān)持下來(lái)的還真不多。
隨著在線教育行業(yè)近年的爆發(fā)性增長(zhǎng),如今滬江網(wǎng)一下火了起來(lái)。伏彩瑞說(shuō),當(dāng)初根本沒(méi)想到百度會(huì)入股,在滬江網(wǎng)洽談B輪融資時(shí),百度突然找過(guò)來(lái),也就有了滬江網(wǎng)C輪融資。
他認(rèn)為,百度天生是教育平臺(tái),百度CEO李彥宏很懂教育。 我和李彥宏聊過(guò),發(fā)現(xiàn)他對(duì)情報(bào)檢索知識(shí)體系有非常獨(dú)到見(jiàn)解,百度大腦也很讓我折服,雙方最終一拍即合。
資金注入后的滬江網(wǎng)做得最多的工作不是收割市場(chǎng),不是發(fā)展用戶,而是加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)。伏彩瑞說(shuō),如同阿里、京東要建立強(qiáng)大IT系統(tǒng)一樣,滬江網(wǎng)也得進(jìn)行平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
埋頭打系統(tǒng)基礎(chǔ) 欲厚積簿發(fā)
2015年1月,滬江網(wǎng)對(duì)外披露一組最新數(shù)據(jù),官方宣稱目前擁有注冊(cè)用戶8000萬(wàn),網(wǎng)校學(xué)員約300萬(wàn),預(yù)計(jì)2015年底用戶數(shù)將達(dá)1.3億。
滬江網(wǎng)還表示,要加大對(duì)移動(dòng)端的布局,以目前移動(dòng)端5000萬(wàn)的用戶為基礎(chǔ),2015年會(huì)繼續(xù)投入3億元,全面轉(zhuǎn)型為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。
與很多互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域不一樣的是,在線教育領(lǐng)域有很多特殊性,如在線教育領(lǐng)域非常垂直,用戶特別細(xì)分。在線教育形式很多樣,有錄播也有直播,還要解決師源的問(wèn)題。
伏彩瑞對(duì)騰訊科技表示,在線教育必須是真人訓(xùn)練,且用戶要有一定基礎(chǔ),尤其是做在線教育直播的公司,如果基礎(chǔ)建設(shè)沒(méi)搭建好,平臺(tái)就存在極大硬傷,會(huì)帶來(lái)很差用戶體驗(yàn)。
國(guó)內(nèi)在線教育的企業(yè)先要解決的是網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)的穩(wěn)定性問(wèn)題,這除產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平要達(dá)標(biāo),運(yùn)維能力要跟上外,還要在全國(guó)各地、甚至是在世界華人多的地方都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)。
如今滬江網(wǎng)90%用戶在內(nèi)地,10%用戶在海外。滬江網(wǎng)的解決方案是,在香港、英國(guó)、美國(guó)甚至印度等地布點(diǎn),在海外布點(diǎn)的解決辦法是,能找合作的就通過(guò)合作公司運(yùn)作布點(diǎn)。
伏彩瑞說(shuō),在線教育錄播的課件跟視頻網(wǎng)站是一樣的解決方案,直播則是實(shí)時(shí),直播要求延長(zhǎng)時(shí)間且系統(tǒng)要穩(wěn)定,若能讓系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)上億人的直播內(nèi)容,那滬江網(wǎng)基本可服務(wù)任何人群。
當(dāng)前中國(guó)在直播做得最好的是YY和QQ,也在不太盡如人意的地方。在線教育網(wǎng)站要做直播,在YY和QQ不開(kāi)放接口的情況下,只能自己搭建直播系統(tǒng)。
滬江網(wǎng)旗下就有專門(mén)直播平臺(tái)CC課堂,使用的是自研工具CC talk。CC talk與YY和QQ類似,但CC talk只專注在教育直播,包括直播上課、互動(dòng)上課及用戶和用戶間的交流。
伏彩瑞對(duì)騰訊科技表示,作為一家教育出身的公司要做直播這件事不易。這是自己為何一直保持低調(diào)的原因,只有沉下心打造好模式,高端用戶使用滬江網(wǎng)的直播平臺(tái)才不會(huì)離開(kāi)。
我們自己寫(xiě)代碼,一行一行寫(xiě)了五年,調(diào)試無(wú)數(shù)次,全國(guó)各地布點(diǎn)激發(fā),保證你哪怕是校園網(wǎng),過(guò)來(lái)很穩(wěn)定,沒(méi)任何問(wèn)題。 伏彩瑞說(shuō),滬江網(wǎng)很大一部分收入都投入到這方面研發(fā)。
當(dāng)然,在線教育另一個(gè)要解決的是師源的問(wèn)題,須保證老師講課連續(xù)性,不能用戶剛熟悉一個(gè)老師,突然又換新人。伏彩瑞表示,學(xué)生剛進(jìn)入狀態(tài),老師就被平臺(tái)換掉的現(xiàn)象不正常。
滬江網(wǎng)最典型的錄播課程老師不會(huì)被更換。伏彩瑞說(shuō),很重要的原因是,要選出最優(yōu)秀的老師來(lái)講最重要的東西,替代那些最大路貨的老師,也讓用戶學(xué)到最想學(xué)的知識(shí)。
轉(zhuǎn)做平臺(tái)型企業(yè) 先滿足海量需求
過(guò)去多年,在滬江網(wǎng)上積累了海量學(xué)習(xí)內(nèi)容,很大一部分是免費(fèi),也有很大一部分為收費(fèi),且收入水平不一樣。既有低到5元能學(xué)到的課程,也有價(jià)格高達(dá)8萬(wàn)元的課程。
伏彩瑞對(duì)騰訊科技表示,千萬(wàn)不要低估家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)投入的決心,很多家長(zhǎng)一買(mǎi)就是成套購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料,從小學(xué)一年級(jí)一直到六年級(jí),滬江網(wǎng)這兩年來(lái)自高端用戶的收入大幅增長(zhǎng)。
不過(guò),對(duì)滬江網(wǎng)來(lái)說(shuō),首先是要滿足海量用戶需求。互聯(lián)網(wǎng)最主要任務(wù)是解決一對(duì)海量的問(wèn)題,在擁有海量用戶基礎(chǔ)上再切割細(xì)分市場(chǎng),為此,滬江網(wǎng)很大精力是解決課件并發(fā)。
這又產(chǎn)生突出矛盾:在線教育的學(xué)習(xí)需求非常垂直細(xì)分,滬江網(wǎng)主要針對(duì)海量用戶的需求,必然無(wú)法解決小眾用戶的學(xué)習(xí)需求,滬江網(wǎng)如何解決這個(gè)矛盾?答案是平臺(tái)化。
過(guò)去2年,滬江網(wǎng)持續(xù)擴(kuò)張,總?cè)藛T已達(dá)700到800人,但根本無(wú)法鋪到各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,滬江網(wǎng)就將焦點(diǎn)聚焦到幾個(gè)擅長(zhǎng)的核心領(lǐng)域,其他領(lǐng)域開(kāi)放給個(gè)人和企業(yè)。
伏彩瑞對(duì)騰訊科技表示,什么都鋪不但不能馬上獲得收入,且任何細(xì)分領(lǐng)域一上馬可能就是幾百人,光K12就已是很大分支,能成很大企業(yè),用京東做3C的模式會(huì)將滬江網(wǎng)累死。
把平臺(tái)開(kāi)放出去,吸引個(gè)人和企業(yè)入駐,很多人提供的內(nèi)容比我單獨(dú)做要強(qiáng),他人若賺不到錢(qián),那大家一起養(yǎng)平臺(tái),賺到錢(qián)可分給滬江網(wǎng),最終是生生不息,把很多問(wèn)題解決掉。
當(dāng)前滬江網(wǎng)主要精力集中在語(yǔ)音等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,其他包括中小學(xué)課程都開(kāi)放給第三方。伏彩瑞告訴記者,一些名師可能1個(gè)月賺上百萬(wàn),還成立自己的工作室或公司,與滬江網(wǎng)形成共贏關(guān)系。
在前一段時(shí)間,世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕(微博)創(chuàng)辦的91外教網(wǎng)出售給51Talk,曾一度引發(fā)在線教育行業(yè)泡沫的討論,很多人也質(zhì)疑在線教育是否會(huì)擁有想象中那么光輝的前景。
伏彩瑞也認(rèn)為,在線教育的生死劫在于其是否能成為獨(dú)立壯大的巨大產(chǎn)業(yè),龔海燕的案例有可惜之處,即龔海燕對(duì)在線教育剛剛?cè)腴T(mén),又結(jié)束得太早。如果再堅(jiān)持兩年可能會(huì)不一樣。
如果龔海燕心態(tài)調(diào)整,再給她兩年時(shí)間,說(shuō)不定集大成,你想龔海燕不是沒(méi)讀過(guò)書(shū),她是復(fù)旦研究生,不是不理解學(xué)生心理,不懂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,不懂用戶調(diào)研,但隨著出售都結(jié)束了。
伏彩瑞說(shuō),在線教育真正比拼的不是誰(shuí)又獲得多少融資,誰(shuí)更受BAT注意,而是不管誰(shuí)進(jìn)入到在線教育領(lǐng)域,都應(yīng)該對(duì)教育有一定敬畏之心。
全世界有很多大學(xué),不管是什么大學(xué),他們有很大的相似性,你看如果不出意外,哈佛是很難被其他大學(xué)超越的。 伏彩瑞說(shuō),清華北大也難被國(guó)內(nèi)其他學(xué)校超越,其只會(huì)變得更強(qiáng)。
近日,伏彩瑞作為互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的唯一代表受邀登上亞布力論壇。分析人士稱,這意味著苦熬14年之后,互聯(lián)網(wǎng)教育的春天終于來(lái)了。
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