我市二手房登記業(yè)務出現(xiàn)“一頭冷、一頭熱”的現(xiàn)象：二手房轉移登記一周內的預約號都沒有預約滿，但現(xiàn)樓抵押登記業(yè)務預約號卻是“一號難求”。惡意搶號、銀行“硬性要求”和少數(shù)市民“爽約”造成了抵押業(yè)務供不應求。
　　
　　用軟件惡意搶號
　　
　　登記中心負責人表示，通過預約系統(tǒng)排查，造成這種現(xiàn)象的原因主要是有人惡意通過搶號軟件在網上進行預約搶號的行為，造成網上預約號全部預約滿的問題。
　　
　　針對樓抵押登記業(yè)務預約號“一號難求”的問題：登記中心將采取措施防堵漏洞：一是對于現(xiàn)樓抵押等全市通辦業(yè)務，每日統(tǒng)計取消的預約號資源，不定時的增加到當日的放號量中，以提高預約資源的實際利用率；二是7日內取消預約超過2次的，系統(tǒng)將凍結頻繁取消記錄中預約人和不動產信息，并在7日內阻止其繼續(xù)用于預約；三是現(xiàn)樓抵押業(yè)務3天內只能預約一次；四是登記中心已推出官方微信公眾號（名稱為“深圳不動產登記），市民關注公眾號后，即可使用手機便捷完成預約操作；五是加強管理，規(guī)定只有預約信息與取號人及相關房產信息一致，才能取號，避免炒號行為；六是將聯(lián)系公安部門依法加大打擊和懲處力度，對非法炒號進行懲處；七是現(xiàn)樓抵押登記可以全市通辦，市民可以就近選擇網點辦理，不要集中在金湖文化中心中心網點辦理。
　　
　　部分銀行有“硬性要求”
　　
　　“沒有辦法，這里辦事的人確實比其他登記網點的人多，而且網上一個星期的預約號都預約滿了。其他網點今天的預約號都還未預約滿。我們也想到其他網點辦理，減輕排隊之苦、沒號之憂，但是我們的抵押行只在這個網點設點，我們到其他網點沒有銀行的配合辦不了抵押登記！”一位業(yè)主如是說。
　　
　　據(jù)駐點在金湖文化中心大廈的一個銀行工作人員介紹，由于人員短缺，控制經費，銀行只在金湖文化中心大廈設了網點，所以銀行都要求業(yè)主到金湖文化中心辦理現(xiàn)樓抵押登記業(yè)務。
　　
　　我市的登記業(yè)務為了方便市民，已經實行了就近辦理、轄區(qū)管理的原則。部分辦理業(yè)務的銀行因為鋪點不全面，造成了市民辦理相應業(yè)務時，需要跨區(qū)辦理，造成對應的辦文業(yè)務供需嚴重倒掛。
　　
　　少數(shù)業(yè)主“爽約”
　　
　　對于二手房登記業(yè)務出現(xiàn)“一頭冷、一頭熱”的問題，登記中心負責人介紹，為了滿足市民辦理現(xiàn)樓抵押登記需求，登記中心每天現(xiàn)樓抵押登記放號量約為1500個，但真正到現(xiàn)場辦理的僅有不到1000份，造成網上預約號的資源浪費。
　　
　　部分業(yè)主因為個人原因，未按照網上預約號規(guī)定的時間到現(xiàn)場辦理相關業(yè)務，出現(xiàn)一些有爽約的預約號。

市民謝小姐本來預約了四月底一天的抵押登記業(yè)務，但是由于公司臨時通知她要連夜出差，她急忙之中忘了取消預約。按照登記中心的預約制度，預約申請成功后，預約人須在預約時段開始前10分鐘至結束前10分鐘內憑預約回執(zhí)或申請成功短信，并攜帶身份證明等相關資料到現(xiàn)場取號。如預約時段為9:00-10:00，取號時間為8:50-9:50。如需取消預約，應不晚于預約時段開始時間。
　　
　　登記中心將對現(xiàn)樓抵押登記的同一套房產3天之內只能預約一次，節(jié)約資源，3天之內需要再次預約的，必須取消前次預約，減少爽約率。