圍繞“‘營改增’試點全面鋪開”，為迎接5月1日該項政策的正式落地，深圳地稅12366納稅服務(wù)熱線結(jié)合自身實際，積極主動作為。

深圳地稅12366咨詢中心挑選熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的資深咨詢員組成承擔(dān)“營改增”專崗咨詢服務(wù)工作小組，并調(diào)整12366IVR自動語音導(dǎo)航菜單，設(shè)立“營改增”專崗。組織業(yè)務(wù)骨干研究近一段時期內(nèi)納稅人可能咨詢的“營改增”類典型問題，擬定引導(dǎo)對答策略，并結(jié)合相關(guān)規(guī)范性解答模板對12366咨詢員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

大力加強國稅合作，國地稅12366熱線共同探討“營改增”咨詢高峰應(yīng)對方案，提高互派業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)交流頻次，并制定“營改增”相關(guān)培訓(xùn)計劃，依托雙方納稅人學(xué)堂施行。

此外，深圳地稅咨詢中心還收集匯總近期納稅人對“營改增”政策的常見問題與需求反饋，及時解答納稅人的政策疑問。