滴滴專車是創(chuàng)新冗余而非互聯(lián)網(wǎng)思維
傳聞滴滴專車在滬被視為黑車。這兩天,Uber在韓國被起訴,據(jù)說Uber中國某辦公室也被檢查了。
我覺得,專車模式不只是一個政策擦邊球問題,很大程度上,是個偽創(chuàng)新的問題。
互聯(lián)網(wǎng)模式需要解決社會難題,提高效率。政策擦邊球部分看上去有利于效率提升,實際上無論租車與司機(jī),都是繞了兩個彎,不但沒有顛覆,而且還憑空多了麻煩。當(dāng)然市場承載能力分流匹配了一下,但這無法解決乘車難的問題。不但解決不了,而且還加重了虛榮感,強(qiáng)化了乘車難。
專車?yán)蠌?qiáng)調(diào)所謂高端服務(wù), 但在一個非常有限的時間里在一個有限的空間里,密集提供所謂高檔享受,有什么實際意義呢?
你不會指望在上面享受一天甚至一輩子吧,你是準(zhǔn)備在蒼茫的夜空下,像個君王一樣欣賞北京、上海的車流嗎?你難道還想在里面打球啊。
有人說, 中高端 人群不在乎時間,在乎的是過程與體驗,呵呵,你當(dāng)這些人是白癡。土豪真要兜風(fēng),哪里會找專車,他自己有專車好嘛。
我覺得,如果政策能適當(dāng)放開,你把基本服務(wù)稍微提高一點就行了,比如準(zhǔn)時、安全、態(tài)度好些,你送我蘋果我可能未必吃,車上喝口水,下雨你送把傘我倒是非常感激的。
車子好,那可以提供給行業(yè)大客戶用,你去阿里巴巴總部大門口去等,里面的人有錢。但是也別指望每個有錢的個人都會持續(xù)消費,他們早晚也會審美疲勞。
關(guān)鍵是,就算你豪車牛逼,就算你笑得再好看,點頭哈腰,忙前忙后,送這送那,如果沒法穿越重重障礙,穿越車流,讓人最快到達(dá)目的地,趕個時間,這個從根本上就很難提高消費體驗,堆積的服務(wù)內(nèi)容,就成了公關(guān)與冗余。消費體驗的瓶頸,很多是專車根本就突破不了的。北京、上海這地方,交通那么堵,你坐在專車?yán)?,會比坐在普通出租車?yán)锸軆?nèi)傷更深。當(dāng)然,你的面子是有了,票子掏出去的時候也很拽,還有的根本不用掏,說是直接對接你們單位的賬戶。說你是大客戶呢。那就不用再打著什么互聯(lián)網(wǎng)思維來包裝了,你就直接說,啊哈,土豪,來乘車,咱們?nèi)ザ碉L(fēng),看車流,就行了。
可以罵本地城市規(guī)劃不好,交通不好,但出租車行業(yè)還是不要徹底放給社會車輛的好,這個還是需要監(jiān)管與專業(yè)的力量。
有些領(lǐng)域,它不是冠名一個中高端的名稱,搞一些實際并不怎么需要的物質(zhì)服務(wù),它就一下出來一個大市場。服務(wù)更多時候是心理層面,是尊重與體諒,創(chuàng)新不是沒邊界。
總之,我認(rèn)為,專車市場不會有什么大未來,它現(xiàn)在有市場,也是種 控制 出來的市場,只會是一個很小眾的市場。
但是,說到租車、輕便日常物流配送的業(yè)務(wù),我倒是覺得快的、滴滴可以滲透的,它與租車公司之間有很大空間,互聯(lián)網(wǎng)手段可以改造它們。上次我說,以后它們可以借互聯(lián)網(wǎng)工具跟順豐們搶生意,也不是沒有可能,這個是有很多便利的。
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