聚焦老年人、外籍來深人員支付需求,中國人民銀行于2024年4月1日在深圳召開在深金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì),會(huì)上對(duì)支付服務(wù)的提升提出了明確要求。深圳銀聯(lián)將積極響應(yīng),特別是針對(duì)老年人和外籍來華人員等群體采取措施來優(yōu)化支付服務(wù)。

與各方密切協(xié)作 提升“卡”路效能  

深圳銀聯(lián)將主動(dòng)與市商務(wù)局、監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立更加緊密的溝通與協(xié)作機(jī)制。聚焦機(jī)場(chǎng)、口岸境外來深人員“第一站”,深圳銀聯(lián)以及購物消費(fèi)、酒店住宿、交通工具、旅游景點(diǎn)等在深消費(fèi)“四條線”重點(diǎn)區(qū)域開展系列工作,以更好地滿足老年人和外籍來華人員等群體的多樣化支付需求。

按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作要求,在人民銀行深圳市分行的指導(dǎo)下,深圳銀聯(lián)加入深圳市“優(yōu)化支付服務(wù)工作專班”,與行業(yè)機(jī)構(gòu)各方密切協(xié)作,共同推動(dòng)“卡”路、“碼”路、“幣”路通暢。在具體工作方面,深圳銀聯(lián)承擔(dān)“卡路”路長(zhǎng)職責(zé),協(xié)同各方積極推動(dòng)銀聯(lián)卡及外卡受理環(huán)境優(yōu)化工作,推動(dòng)暢通“碼路”。

與此同時(shí),深圳銀聯(lián)組建“錦繡行動(dòng)2024”工作專班,針對(duì)政府監(jiān)管對(duì)接、受理市場(chǎng)建設(shè)、營(yíng)銷活動(dòng)組織、媒體宣傳推廣、用戶投訴消保等工作明確了多部門的職責(zé)分工,有力保障“錦繡行動(dòng)2024”行動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效推進(jìn)。

加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng) 助力“示范商圈”建設(shè)

深圳銀聯(lián)將繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)與商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)等在深分支機(jī)構(gòu)的緊密合作關(guān)系。前期開展了“錦繡行動(dòng)2024”,組建“藍(lán)馬甲團(tuán)隊(duì)”,針對(duì)涉老、涉外商戶,重點(diǎn)開展銀行卡、二維碼支付環(huán)境的摸排工作。接下來,我司將建立健全巡檢常態(tài)化機(jī)制,按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的思路,扎實(shí)推進(jìn)受理軟環(huán)境建設(shè)工作,通過巡檢和查漏補(bǔ)缺等方式推進(jìn)便利支付示范商圈建設(shè),明確改造清單和標(biāo)準(zhǔn),加快對(duì)接改造支付受理環(huán)境。

加大營(yíng)銷宣傳 提升支付服務(wù)認(rèn)知度

借助“深圳國際支付季”開展契機(jī),深圳銀聯(lián)將綜合運(yùn)用多種宣傳方式和渠道,面向老年人、外籍來華人員,有針對(duì)性地開展支付服務(wù)宣傳,提升支付服務(wù)認(rèn)知度。如通過電視、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體進(jìn)行廣告投放和品牌推廣;在商場(chǎng)、超市等人流密集場(chǎng)所設(shè)置宣傳展臺(tái),介紹銀聯(lián)支付的優(yōu)勢(shì)和使用方法;定期開展線上線下促銷活動(dòng),吸引并鼓勵(lì)更多用戶使用銀聯(lián)支付進(jìn)行交易結(jié)算。

深圳銀聯(lián)將全面貫徹落實(shí)中國人民銀行優(yōu)化服務(wù)推進(jìn)會(huì)的要求,聚焦重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)商戶以及外籍來華人高頻消費(fèi)場(chǎng)景,依托銀聯(lián)全產(chǎn)品支付解決方案的優(yōu)勢(shì),采取針對(duì)性措施優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù),為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù),助力大灣區(qū)互聯(lián)互通和高水平對(duì)外開放。