隨著網(wǎng)購的興起，快遞行業(yè)也得到了迅猛發(fā)展，急速增長的消費(fèi)需求也催生了貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的急速增長。據(jù)中國壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司相關(guān)理賠人員介紹，目前貨運(yùn)險(xiǎn)的購買者主要是貨主、物流公司，而作為實(shí)際承運(yùn)人的運(yùn)輸公司往往不買保險(xiǎn)。但在實(shí)際中，物流行業(yè)中的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托非常普遍，一單運(yùn)輸，可能涉及多家物流參與方。在非車險(xiǎn)理賠中，貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)也是發(fā)生代位追償最多的險(xiǎn)種之一。

代位追償涉及多方責(zé)任，在實(shí)際處理過程中較為復(fù)雜，如何才能讓追償取得實(shí)效，是保險(xiǎn)理賠人員比較關(guān)注的話題。中國壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司相關(guān)工作人員給出了三方面具體建議：
   一是強(qiáng)化追償隊(duì)伍建設(shè)管理，大力提高追償崗人員的法律實(shí)務(wù)素養(yǎng)。
    追償案件不同于一般保險(xiǎn)理賠訴訟或仲裁案件，除保險(xiǎn)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范外，涉及多門類的程序法及實(shí)體法。追償案件中，被追償人可能涉及侵權(quán)責(zé)任、合同責(zé)任；追償財(cái)產(chǎn)中，可能涉及夫妻、家庭共同財(cái)產(chǎn)、繼承財(cái)產(chǎn)、公司股權(quán)、金融理財(cái)產(chǎn)品、到期及未到期債權(quán)等不同形態(tài)財(cái)產(chǎn)或財(cái)產(chǎn)權(quán)利。要實(shí)現(xiàn)追償預(yù)期，必須熟練掌握多發(fā)性財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)涉及的基礎(chǔ)法律規(guī)范以及有關(guān)前述財(cái)產(chǎn)或財(cái)產(chǎn)權(quán)利法律界定的規(guī)則及其運(yùn)用。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)、引導(dǎo)和鼓勵員工開展法律培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專項(xiàng)法律素質(zhì)和追償能力，以應(yīng)對更多更復(fù)雜的追償案件。

二是涉及第三方責(zé)任時(shí)，應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)被保險(xiǎn)人向事故方提起索賠。

    國內(nèi)或進(jìn)出口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，如發(fā)現(xiàn)貨損屬于發(fā)貨人責(zé)任，應(yīng)告知被保險(xiǎn)人委托出入境檢驗(yàn)檢疫局/公司檢驗(yàn)，憑商檢證書向發(fā)貨人索賠。如涉及承運(yùn)人或其他第三者的責(zé)任時(shí)，應(yīng)向被保險(xiǎn)人著重說明：其應(yīng)履行保單規(guī)定的被保險(xiǎn)人義務(wù)，向承運(yùn)人、受托人有關(guān)機(jī)構(gòu)索取貨損、貨差證明，及時(shí)向有責(zé)任方以書面形式提出索賠，以保護(hù)被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人的利益，如因被保險(xiǎn)人的不作為，致使保險(xiǎn)人無法確定責(zé)任歸屬或喪失追償權(quán)的，保險(xiǎn)人可以拒賠或相應(yīng)扣減賠款。

三是理賠前端做好證據(jù)和單證審核，及時(shí)開展追償資料的搜集工作。

在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)要求查勘人員或被保險(xiǎn)人積極爭取公安交警或其他主管部門的配合，除準(zhǔn)確獲取責(zé)任方的情況外，應(yīng)及時(shí)調(diào)查責(zé)任方是否投有與保險(xiǎn)事故有關(guān)的保險(xiǎn)以及承保公司、險(xiǎn)種、保險(xiǎn)期間及保險(xiǎn)金額等信息，全面掌握從被追償人所購買保險(xiǎn)方面獲得追償可能的有效資料，為追償效果打好基礎(chǔ)。對于定損金額可能引起爭議的，應(yīng)當(dāng)通知責(zé)任方參與定損過程，共同得出定損結(jié)論，如：大宗散貨的殘值處理應(yīng)通知責(zé)任方參與招標(biāo)，高價(jià)值設(shè)備的修理應(yīng)當(dāng)通知責(zé)任方參與詢價(jià)等。公估人在報(bào)告中應(yīng)當(dāng)詳細(xì)注明檢驗(yàn)方法、定損過程以及損余物資處理過程中調(diào)查價(jià)格的依據(jù)。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司本期知識小課堂到此結(jié)束，下期將繼續(xù)發(fā)布大家感興趣的保險(xiǎn)理賠知識，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者“知金融理 做明白人”。