“在這次服務(wù)中，她真正做到了‘老吾老以及人之老’，她將我父親視為自己的親人，給予他無限溫暖。” 最近，深圳新家園港澳長者內(nèi)地安老服務(wù)中心收到一封感謝信，對于“新家園”工作人員林女士的熱心服務(wù)提出高度贊揚。

　　類似這樣的感謝信，“新家園”每天都會收到。為港澳長者在內(nèi)地生活時提供多重保障與多種服務(wù)，讓更多港澳長者能在內(nèi)地安度晚年，新家園社會服務(wù)中心正在行動。

　　圖為：新家園港澳長者內(nèi)地安老服務(wù)中心工作人員為港歸長者作政策講解

　　推進 “內(nèi)地養(yǎng)老” 增進長者幸福

　　根據(jù)香港出入境處的資料，估計在 2019 年年中時，約有 53.8 萬名香港永久居民經(jīng)常在廣東省生活，當(dāng)中 16.5%(即約8.9 萬人)為 65 歲以上。如果加上澳門長者，其數(shù)量頗為可觀。

　　同時，這一數(shù)字還在不斷上升中。隨著粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展，交通愈加方便快捷;港澳人士在退休后，選擇到大灣區(qū)或其他內(nèi)地城市生活，享受低廉生活成本、休閑生活節(jié)奏與不同的自然人文環(huán)境，必將是大勢所趨。如何保障港澳長者在內(nèi)地生活時的各種權(quán)益與福祉，也就成為粵港澳大灣區(qū)建設(shè)中不容忽視的一個問題。

　　中共中央國務(wù)院印發(fā)的《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》明確指出：探索推進在廣東工作和生活的港澳居民教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、交通等方面的保障與權(quán)益，港澳居民在民生保障各方面與內(nèi)地居民同等的待遇。而香港特區(qū)政府在《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出兩個相關(guān)重點：一是已經(jīng)身處內(nèi)地的香港永久居民如何在內(nèi)地安享晚年;二是如何提高香港長者社會保障。

　　為了更好推進港澳長者在內(nèi)地安心養(yǎng)老，在新家園協(xié)會的大力支持與推動下，新家園社會服務(wù)中心與華宇匯銘創(chuàng)新科技(北京)有限公司等為老服務(wù)社會機構(gòu)聯(lián)合推出新家園港澳長者內(nèi)地安老服務(wù)中心項目。 2022 年 7 月首先完成新家園港澳長者內(nèi)地安老服務(wù)中心(深圳)場地建設(shè)，并開啟試運行。這一項目致力于服務(wù)已在內(nèi)地生活的 60 歲以上港澳長者及其家人或照顧者，或與港澳長者密切相關(guān)的其他人士，為他們提供政策研究及倡導(dǎo)、政務(wù)服務(wù)、社會服務(wù)、增值服務(wù)，旨在促進粵港澳老年人的往來，增加粵港澳老齡群體對兩地安老服務(wù)相關(guān)政策的認識，提升老年人的幸福感。

　　多重服務(wù)多元聯(lián)動 以人為本滿足安老訴求

　　自2022年7月成立以來，新家園港澳長者內(nèi)地安老服務(wù)中心建立協(xié)調(diào)機制、整合服務(wù)資源，有效推動多項社會工作服務(wù)落地，為港澳長者及其家人等提供了實實在在的溫暖與便利。

　　作為重點工作之一，“新家園”中心積極進行各項相關(guān)政策的研究和倡導(dǎo)，并主動與各級單位溝通，為建立協(xié)調(diào)機制、拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升工作效率做出了重要貢獻。

　　“新家園”中心主要服務(wù)內(nèi)容包括偶到接待、“廣東計劃”受惠人咨詢及辦理、日常各類社會服務(wù)與志愿者的培育等。這些服務(wù)看似瑣碎，卻能設(shè)身處地為老齡群體著想，覆蓋跨境老人必須面對的衣食住行就醫(yī)娛樂等等問題，真實解決他們的困難。比如，中心開啟了多次政策講解培訓(xùn)，從香港身份證與回鄉(xiāng)證怎么申領(lǐng)，到香港、深圳健康驛站的介紹;從長者關(guān)切的“樂悠卡”與“消費券計劃”，到“香港醫(yī)療券”的介紹，等等。為了讓老年人適應(yīng)當(dāng)代社會生活，中心還開展了手機軟件使用教學(xué)活動。這一切都是為了回應(yīng)港澳長者在內(nèi)地的安老訴求，細致入微，務(wù)求實效。

圖為：港歸長者教跨境學(xué)童音樂

　　不僅如此，中心始終關(guān)注“一老一小”，通過多種方式，搭建起老人與孩子溝通、互動、學(xué)習(xí)的平臺，并開啟各類共建、共贏活動，令長者開懷、令學(xué)童受惠。“跨境少年樂隊”的演出撥動了粵港少年的心弦;老者與學(xué)童同慶國慶、重陽，老人與孩子的笑顏同時綻放;“深港融合鵬城古建筑探索之旅”讓跨境少年走進中華古建筑，增強了少年的愛國心與凝聚力。

圖為：新家園志愿者進社區(qū)宣傳為老服務(wù)

　　“新家園”中心并非囿于辦公室內(nèi)，他們更多時間主動走出去，去友好單位宣傳，搭建互動平臺;深入社區(qū)，進行愛心探訪;輻射周邊，把溫暖細致的服務(wù)精神帶到每個角落。不少疑難跨境個案和緊急情況，正是因中心的幫助得到了順利解決。中心還積極開展義工、志愿者隊伍的動員、組織與培訓(xùn)工作，充實社會工作服務(wù)團隊的力量，提高了社會工作的效率和滿意度。

　　短短幾個月，中心組建義工隊伍含注冊志愿者 35 人，累計發(fā)布志愿服務(wù) 46 場次，累計志愿服務(wù)時長 221 小時;中心共計接聽熱線 2698 人次，接待偶到長者2315人次，完成廣東計劃的新申請個案 86 個、完成郵遞復(fù)核 6319 人次、外展及家訪調(diào)查 426 人次;開啟各類政策講解及互動支持類社會服務(wù)54場次……在這次數(shù)字之后，是新家園中心為長者服務(wù)的真誠努力。

　　周到服務(wù)受到多方肯定 灣區(qū)建設(shè)凸顯重要價值

　　從成立至今，深圳新家園港澳長者內(nèi)地安老服務(wù)中心受到社會各方的高度關(guān)注與認可。其周到、細致的服務(wù)收到多封長者的表揚信，深圳市各級領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)注中心的工作，對中心的工作提出了肯定。

　　新家園中心組織的多次活動、培訓(xùn)等均收到可喜效果， “深港相牽 深愛深港”——港澳長者內(nèi)地安老共融項目進入深圳市民“微項目”十強行列，增強了中心的知名度與影響力。

　　粵港澳大灣區(qū)建設(shè)是國家重大發(fā)展戰(zhàn)略，目前，粵港澳大灣區(qū)正在全面進入老齡化時代，如何攜手解決灣區(qū)養(yǎng)老問題，已成為目前相當(dāng)迫切的一項重大民生議題。新家園港澳長者內(nèi)地安老服務(wù)中心的建設(shè)與運營，是養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新，有利于粵港澳三地共同培育養(yǎng)老服務(wù)市場機制;也有利于內(nèi)地引進香港成熟的社會工作體系、經(jīng)驗和人才培養(yǎng)，提升社會工作服務(wù)水平，更好地滿足老齡群體需求。在多方關(guān)注與期待下，新家園將在大灣區(qū)建設(shè)中更好地發(fā)揮作用，成為粵港澳老人貼心的“家園”。