如果一個(gè)便利店沒(méi)有收銀員、售貨員，那會(huì)怎樣？在蛇口就有這樣一間小店，提供這種自助服務(wù)的模式，根據(jù)標(biāo)簽上價(jià)格，顧客可以通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行手機(jī)支付或者自助現(xiàn)金找零。周旬旬開(kāi)這個(gè)店已有 4 個(gè)月時(shí)間，從最開(kāi)始的忐忑到如今滿(mǎn)滿(mǎn)的信任感，他說(shuō)開(kāi)店后這里沒(méi)發(fā)生過(guò)丟東西的事情：" 我相信顧客，這對(duì)彼此都是一種信任，信任后距離近了，很多人還會(huì)給我提改進(jìn)的意見(jiàn)。"

（位于蛇口的無(wú)人售貨店）

" 無(wú)人售貨店 " 考驗(yàn)誠(chéng)信

這間開(kāi)放式無(wú)人自助購(gòu)物店位于蛇口工業(yè)六路一大廈一樓。說(shuō)是小店，卻沒(méi)有門(mén)，只是從大門(mén)通往樓梯的過(guò)道一側(cè)，倚著墻邊掛了一排貨架，邊上擺上一列飲品柜和一個(gè)雪糕柜。貨架上售賣(mài)的商品種類(lèi)并不多，除了十來(lái)種飲料和雪糕，就是香煙、打火機(jī)、紙巾等等。不過(guò)，這是進(jìn)入該棟大樓的必經(jīng)之處，帶小孩來(lái)上課的家長(zhǎng)、到樓里上班的員工、以及到里邊餐館吃飯的顧客，都能一眼看到。

和其他小店最大的不同，就是貨架上貼著 " 自助購(gòu)物 " 的提示，同時(shí)貼上了手機(jī)支付的二維碼。" 愚店渴望用自己的誠(chéng)信態(tài)度，將信用理念傳遞給社會(huì) "。一旁放置的牌子上寫(xiě)著。

由于小店所處的地方以商業(yè)辦公樓居多，住宅小區(qū)較少。記者昨日上午到這里看到，正值周末，來(lái)來(lái)往往的人并不多，偶爾有上樓路過(guò)的人從冷凍柜里取一瓶水，也會(huì)自覺(jué)拿出手機(jī)掃描支付。附近的一名保安拿著現(xiàn)金來(lái)買(mǎi)東西，起初不知道將現(xiàn)金放在何處，最后發(fā)現(xiàn)貨架旁邊桌子上有個(gè)零錢(qián)盒，將錢(qián)放進(jìn)去后，才放心地離開(kāi)。

據(jù)前來(lái)的顧客介紹，店里的價(jià)格其實(shí)跟外面超市的差不多，有些甚至更便宜，他們也喜歡在這里買(mǎi)點(diǎn)飲品，很也方便。

" 我是專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)看看的，覺(jué)得這種形式特別好，這也是考驗(yàn)人與人之間的信任。" 住在附近小區(qū)的墨西哥留學(xué)生瑪?shù)倌攘私獾竭@間店后，還特地過(guò)來(lái)買(mǎi)了瓶水，熟練地用微信支付付了款。隔壁一家餐飲店的羅小姐告訴記者，她并不清楚這間店開(kāi)了多長(zhǎng)時(shí)間，但據(jù)她了解，隨便拿東西不給錢(qián)的情況幾乎沒(méi)有，基本上買(mǎi)東西的都會(huì)自覺(jué)付款。

經(jīng)營(yíng) 4 個(gè)月 " 沒(méi)丟過(guò)東西 "

" 其實(shí)剛開(kāi)始時(shí)還有點(diǎn)擔(dān)心，想著先做一段時(shí)間看看，現(xiàn)在也挺出乎我的意料的。" 經(jīng)營(yíng)這家開(kāi)放式無(wú)人自助購(gòu)物店是 90 后的周旬旬。在開(kāi)店前，周旬旬就在隔壁的餐飲店打工，在此工作的時(shí)間久了，便有了開(kāi)一家便利店的想法。對(duì)于剛剛創(chuàng)業(yè)的他，需要考量的不僅有經(jīng)濟(jì)成本，還有模式的可持續(xù)性。

在考察后，深圳的市民素質(zhì)給了他信心：" 深圳城市的文明程度比較高，而這一帶基本是創(chuàng)業(yè)者或者寫(xiě)字樓里面的員工，對(duì)他們我心里還是有底的。" 周旬旬說(shuō)，最后他們決定采用無(wú)人售賣(mài)的方式。今年 3 月份，這家自助購(gòu)物店正式開(kāi)張。

起初，周旬旬還是有點(diǎn)擔(dān)心，他想著先經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間看看這種經(jīng)營(yíng)方式究竟能否持續(xù)下去。不過(guò)，隨著開(kāi)店時(shí)間越來(lái)越多，這種擔(dān)心卻在一天天減少。每天早上他去補(bǔ)貨，擺的貨和收的錢(qián)，都能一一對(duì)應(yīng)，沒(méi)丟一樣。

" 這也在逐漸改善，剛開(kāi)始有一些不完美，肯定需要自己來(lái)承擔(dān)。" 周旬旬表示，但對(duì)于是否擔(dān)心有人順手牽羊、或者自助找零找多了，他倒不是很在意：" 其實(shí)我還是很樂(lè)觀的，如果有人剛好忘記帶錢(qián)或者一下子找零找不開(kāi)，那就下次再給好了，沒(méi)必要擔(dān)心。"

店雖小，但這種 " 信任 " 的特色，也讓不少附近的住戶(hù)慕名而來(lái)，一些更會(huì)直接給周旬旬提建議，讓他多進(jìn)某個(gè)類(lèi)別的物品。在旁邊的留言板上，就有顧客留言稱(chēng) " 被信任的感覺(jué)真好！" 周旬旬透露，也有學(xué)校邀請(qǐng)他去開(kāi)店，讓學(xué)生也能體驗(yàn)這種信任與被信任的感覺(jué)。" 其實(shí)我很享受這種信任的感覺(jué)，也特別想讓其他人都能感受到這種信任。" 周旬旬說(shuō)。