開發(fā)商方面的一名客服接待人員在得知了張女士的遭遇后，曾表示已多次向公司營銷部門反映情況，但目前，對方并未做出合理解釋。

去年，張女士在南山購買了一套新房，購房時(shí)，銷售人員表示，可以返現(xiàn)20萬元?？墒?，直到房子入伙，張女士遲遲未能等來所謂的返現(xiàn)。張女士很郁悶，難不成被忽悠了？

張女士的這套新房位于香山美墅云邸1棟，據(jù)張女士回憶，去年看房時(shí)，售樓人員稱，只要開盤當(dāng)天支付80萬元定金，就可以返現(xiàn)20萬元，這個(gè)噱頭令她有些心動(dòng)。

張女士說，在銷售人員的指導(dǎo)下，她幾天后就補(bǔ)齊了余下的550萬元首付費(fèi)用，總計(jì)支付了630萬元首付款。并于去年9月7日帶著銀行承諾放款書與開發(fā)商簽訂了購房合同。

可是，這合同簽完后，直到前陣子房子入伙，張女士遲遲沒有等來返現(xiàn)通知，這時(shí)，她才前去咨詢售樓人員，售樓人員表示，由于她是香港身份購房，銀行放款前需要將其備案合同在國土部門抵押一個(gè)月，由于時(shí)間延后，導(dǎo)致其放款資格被取消。

這番解釋，令張女士很是不解，她說，購房時(shí)，售樓人員再三確認(rèn)了她具備返現(xiàn)資格，而且并沒有就其香港身份提出異議。如今，對方卻以此為由拒絕履行承諾，顯然是將她給忽悠了。

記者隨后聯(lián)系上了當(dāng)初賣房給張女士的售樓人員小劉，小劉稱她們是中介代理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)該樓盤銷售，當(dāng)初開發(fā)商華僑城方面給出的返現(xiàn)條件是，首先開盤當(dāng)天支付定金，其次20天內(nèi)拿到銀行貸款承諾函并支付首期款及簽訂買賣合同，最后銀行50天內(nèi)放款。小劉稱，張女士很快完成了前兩個(gè)條件，而按照以往經(jīng)驗(yàn)，香港身份并不影響銀行放款，于是她就向張女士確認(rèn)了其具備返現(xiàn)資格?？蓻]想到，之后政策變化，導(dǎo)致放款延后，最終導(dǎo)致開發(fā)商取消了張女士的返現(xiàn)資格。

華僑城方面的一名客服接待人員在得知了張女士的遭遇后，曾表示已多次向公司營銷部門反映情況，但目前，對方并未做出合理解釋。

記者隨后撥打了客服人員提供的營銷部負(fù)責(zé)人電話，但該電話始終無人接聽。有律師表示，無論銷售人員是否為中介，其銷售行為代表開發(fā)商華僑城，因而，即便當(dāng)初是口頭承諾，也應(yīng)履行諾言。