在深圳，志愿服務(wù)是文明城市創(chuàng)建工作的重要組成部分，體現(xiàn)城市的軟實(shí)力和溫度。圖為深圳市人民醫(yī)院U站，志愿者為患者熱心服務(wù)。市人民醫(yī)院供圖
  原標(biāo)題：深圳志愿者突破135萬人
  僅今年上半年注冊的志愿者人數(shù)就增加了36721人
  深圳新聞網(wǎng)訊 當(dāng)一位患者走進(jìn)深圳市人民醫(yī)院的門診大廳，如果他對就診有任何疑惑，只要左轉(zhuǎn)，就能找到醫(yī)院內(nèi)的那盞“明燈”，這就是設(shè)置于深圳市人民醫(yī)院中的U站。U站的349名志愿者，讓患者感受到別樣的溫情。
  志愿服務(wù)是文明城市創(chuàng)建工作的重要組成部分，體現(xiàn)城市的軟實(shí)力和溫度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月份，深圳注冊的志愿者人數(shù)增加了36721人。截至5月底，注冊的志愿者總?cè)藬?shù)已達(dá)到1354327人。
  深圳，志愿服務(wù)正在朝著更專業(yè)化的方向前進(jìn)。記者了解到，深圳團(tuán)市委從公共文明引導(dǎo)、提升志愿服務(wù)專業(yè)能力、參與社會治理、創(chuàng)新志愿服務(wù)方式和壯大志愿隊(duì)伍五個(gè)方面著手，推動(dòng)志愿服務(wù)專業(yè)化、內(nèi)涵式發(fā)展，助力全國文明城市創(chuàng)建工作。
  志愿行動(dòng)助力提升城市公共文明
  志愿服務(wù)圍繞《深圳市民文明素養(yǎng)提升行動(dòng)綱要》要求，針對群眾反映強(qiáng)烈的社會熱點(diǎn)問題、人流量較大的難點(diǎn)區(qū)域和重要交通樞紐開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。
  首先，針對社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行文明引導(dǎo)行動(dòng)。針對共享單車擺放中存在的問題，組織志愿者及早介入，在福田區(qū)開展“福田美·共享愛”共享單車規(guī)范使用志愿行動(dòng)，在南山區(qū)開展“單車歸隊(duì)”共享單車規(guī)范使用志愿行動(dòng)，在寶安區(qū)專門成立共享單車志愿者服務(wù)隊(duì)，在龍華區(qū)設(shè)置30個(gè)共享單車志愿服務(wù)點(diǎn)，引導(dǎo)市民共享文明出行。針對全市控?zé)煹碾y點(diǎn)問題，在龍崗區(qū)、光明新區(qū)舉辦控?zé)熜麄魑乃噮R演，開展控?zé)熜麄鹘逃?、勸阻吸煙行為、協(xié)助場所經(jīng)營者、管理者開展控?zé)煿ぷ鳌?br />   其次是針對人流量較大的難點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行文明勸導(dǎo)工作。針對東部地區(qū)節(jié)假日人流密集問題，在鹽田區(qū)大小梅沙等8個(gè)重點(diǎn)路口協(xié)助開展交通文明勸導(dǎo)活動(dòng)，引導(dǎo)市民遵守公共秩序。在大鵬新區(qū)組織中小學(xué)生在大鵬所城等旅游景點(diǎn)為游客提供引路、咨詢、景點(diǎn)介紹、垃圾不落地等志愿服務(wù)。
  此外，志愿服務(wù)開展交通文明提升勸導(dǎo)活動(dòng)。針對電單車騎行不規(guī)范，行人闖紅燈，機(jī)動(dòng)車不禮讓等行為，在全市92個(gè)重點(diǎn)交通路口、16個(gè)交通樞紐場站、14個(gè)文化旅游、交通等公共窗口服務(wù)點(diǎn)、18個(gè)重點(diǎn)地鐵口，組織2萬多志愿者開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。
  在深圳，有U站就有志愿服務(wù)
  前不久，深圳市人民醫(yī)院的U站收到了一份特殊的禮物。一位來自香港的患者給他們送來了一枚獎(jiǎng)?wù)拢驗(yàn)檫@位香港患者在患病時(shí)，U站的志愿者們陪著她就診。
  這位香港患者可能不知道，從去年的3月份至今，深圳市人民醫(yī)院的健康U站志愿者提供3805人次的服務(wù)，總的服務(wù)時(shí)間11415小時(shí)。在深圳，只要有U站，就能獲得志愿者幫助。
  據(jù)悉，近年來，團(tuán)市委在醫(yī)院、法院、國稅局等窗口行業(yè)和民生服務(wù)行業(yè)大力建設(shè)特色U站，鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士加入U(xiǎn)站的志愿者隊(duì)伍，提供專業(yè)的志愿服務(wù)，并由他們對非專業(yè)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，組建專業(yè)的志愿者隊(duì)伍?，F(xiàn)已建有醫(yī)療健康U站、法律U站、禁毒U站和稅務(wù)U站等多類特色U站。2015年，團(tuán)市委和市醫(yī)管中心聯(lián)合啟動(dòng)“健康志愿服務(wù)U站進(jìn)醫(yī)院”項(xiàng)目，在全國范圍內(nèi)首次探索醫(yī)療系統(tǒng)志愿服務(wù)崗位化和專業(yè)化運(yùn)作模式，為患者提供就醫(yī)引導(dǎo)。目前，全市已有18家市、區(qū)醫(yī)院建立健康U站，形成了完整的醫(yī)療志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在改善患者就醫(yī)感受、加強(qiáng)醫(yī)患溝通和優(yōu)化就醫(yī)軟環(huán)境方面取得突出成效。
  成立環(huán)保治水等專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)伍
  5月份，團(tuán)市委發(fā)起“河未來·益起行”志愿服務(wù)助力治水提質(zhì)工作計(jì)劃。6月份成立的“沙河·尚”護(hù)河志愿服務(wù)站，是全國第一個(gè)護(hù)水主題U站。該U站以河道護(hù)水志愿服務(wù)職守中心，開展水質(zhì)監(jiān)測，同時(shí)與學(xué)校、社會組織等合作建設(shè)水環(huán)境保護(hù)專業(yè)培訓(xùn)基地，培訓(xùn)專業(yè)的志愿者隊(duì)伍，向社會提供志愿治水見習(xí)崗，組建“河小二”護(hù)河志愿服務(wù)隊(duì)，開展系列護(hù)水志愿活動(dòng)：義務(wù)巡河；監(jiān)督舉報(bào)偷排污水等違法行為；規(guī)范河道周邊區(qū)域共享單車擺放；向市民普及水環(huán)境保護(hù)知識，呼吁市民支持政府治水工作；收集公眾對水環(huán)境保護(hù)的意見建議等。
  像環(huán)保治水這樣的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，深圳還有不少。據(jù)悉，團(tuán)市委現(xiàn)已成立了環(huán)保治水、安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生、禁毒防毒、精神關(guān)愛和應(yīng)急救援6個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)伍。其中在環(huán)保治水和精神關(guān)愛方面已取得明顯成效。
  在治水方面，目前，全市參與護(hù)河治水的志愿者已占全市志愿者的10%，覆蓋全市各區(qū)，各類社會組織參與護(hù)河治水志愿服務(wù)的比例也顯著增加，護(hù)河治水志愿服務(wù)參與率明顯提高，公眾參與面不斷擴(kuò)大。在關(guān)愛方面，團(tuán)市委積極開展心理健康志愿服務(wù)進(jìn)校園活動(dòng)，由團(tuán)市委搭建平臺，學(xué)校提供陣地，家長積極參與，專業(yè)志愿服務(wù)社會組織對接需求，四方協(xié)力構(gòu)建“團(tuán)委+學(xué)校+家庭+專業(yè)力量”組成的全方位學(xué)生心理健康教育模式，共建和諧校園，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
  團(tuán)市委實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”戰(zhàn)略，借助騰訊、阿里兩大平臺，在全國率先同時(shí)在“騰訊微信”“阿里支付寶”兩大平臺開通線上志愿服務(wù)，發(fā)布項(xiàng)目，招募志愿者。截至5月份，日均在線項(xiàng)目達(dá)3200個(gè)，日均網(wǎng)絡(luò)訪問量8.2萬人次，吸引了越來越多的年輕人投入志愿服務(wù)。