昨日上午，全國首創(chuàng)“5+2”、“白+黑”工作制的寶安區(qū)新政務服務中心和6個街道政務服務中心揭牌，“政務服務大廳、網(wǎng)上辦事大廳、全口徑受理中心、全口徑咨詢中心”“兩廳兩中心”正式啟用，為寶安老百姓提供一個智慧的、一流的政務服務環(huán)境。

今后市民去政府單位辦理相關手續(xù)更加方便啦！

　　6月26日，寶安區(qū)政務服務中心和6個街道政務服務中心正式揭牌。據(jù)悉，寶安政務服務借鑒電子商務O2O模式，加快建設“兩廳兩中心”，即“行政服務大廳、網(wǎng)上辦事大廳、全口徑受理中心、全口徑咨詢中心”，打造政務服務“一個大廳、一個窗口、一個網(wǎng)站、一個號碼”，為寶安群眾提供一個智慧的、一流的政務服務環(huán)境。

　　寶安政務服務中心啟用

　　昨日，寶安區(qū)新政務服務中心正式揭牌投入啟用。

　　新的寶安區(qū)政務服務中心位于交通便利、配套完善的寶安區(qū)體育中心綜合訓練館一樓，面積約2800平方米，包括政務服務大廳（受理中心）、咨詢中心、網(wǎng)上大廳開發(fā)區(qū)、辦公區(qū)4個主要功能區(qū)，開設44個服務窗口，集中受理市場監(jiān)管、機構代碼、經(jīng)促等16個市、區(qū)級部門491個審批服務事項，可提供涉及企業(yè)設立、建設項目“一條龍”服務。

　　市民辦事：一個大廳、一個窗口、一個網(wǎng)站、一個號碼全搞定

　　一廳：所有行政審批服務全部納入各級政務服務中心

　　“一廳”是各級政務服務大廳，寶安“1+ 6+ 126”三級政務服務中心體系全部建成后，全區(qū)所有行政審批服務全部納入各級政務服務中心，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、一個窗口出件”的服務模式，為市民提供“一站式”服務，讓市民少跑腿少排隊等候，實現(xiàn)“個人辦事不出街、企業(yè)辦事不出區(qū)”；

　　一窗：所有的窗口全口徑受理各種業(yè)務

　　“一窗”則是中心所有的窗口全口徑受理各種業(yè)務。寶安區(qū)政務服務中心實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，及業(yè)務咨詢、材料受理和統(tǒng)一發(fā)證分區(qū)設置模式。目前，服務大廳受理中心共有44個窗口，全部為綜合窗口，包含綜合受理、綜合咨詢、綜合發(fā)證以及綠色通道窗口。據(jù)悉，未來新政務服務中心將實現(xiàn)遞交材料一窗化。辦事人只需要提交材料到任一綜合窗口，即可辦理區(qū)級進駐事項。

　　一個網(wǎng)站：100%網(wǎng)上申報、100 %網(wǎng)上審批

　　 據(jù)悉，未來寶安將推動網(wǎng)廳進駐事項“100%網(wǎng)上申報、100 %網(wǎng)上審批”，構筑“O 2O”便民服務網(wǎng)絡，使市民足不出戶即可辦理行政審批業(yè)務。通過改造業(yè)務系統(tǒng)、優(yōu)化業(yè)務流程、精簡申報材料等多項措施，打通審批流程的各個環(huán)節(jié)，目前174個事項已完成“兩個100%”工作，市民可以通過寶安區(qū)網(wǎng)上辦事大廳、手機網(wǎng)廳A PP、自助服務終端，查詢辦事指南、預約辦理服務、上傳申報材料等，隨時查看審批進度，極大地方便群眾辦事。

　　一個號碼全搞定：撥打85908590，“一號”通曉寶安事

　　據(jù)了解，為給市民提供更便捷的咨詢服務，寶安區(qū)建設全口徑政務服務咨詢中心，實現(xiàn)85908590(撥我就靈)“一個號碼對外，全口徑統(tǒng)一受理”的目標。寶安的市民只需撥打一個電話，就能了解到所有與政府相關的信息，乃至各類訴求的受理和處理結果反饋等，逐步實現(xiàn)政府服務無死角、全覆蓋。

　　據(jù)悉，未來該號碼將提供24小時在線365天服務。全口徑咨詢中心以“85908590”一個號碼對外，每天24小時、全年365天全天候、全方位、全覆蓋為社會和市民提供咨詢服務。

　　全國首創(chuàng)“5+2”、“白+黑”工作制

　　“新政務服務中心全國首創(chuàng)‘5+2’、‘白+黑’工作制，這樣能最大程度地服務市民群眾。政務服務中心實行周一至周五服務時間延長至晚上8點(上午9：00-12：00，下午14：00-20：00)，周六(上午9：00-12：00，下午14：00-16：00)、周日(上午9：00-12：00)正常上班的“5+2”、“白+黑”工作制。

　　●人性化

　　此外，新政務服務中心在設計上，也更講究人性化設計。據(jù)悉，新政務服務中心整體設計按照便民、舒適、美觀的原則，大廳入口設置咨詢導引臺，為群眾提供導引、取號等服務，并隨時解決群眾疑難。中間兩側分別設置“U字形”辦事窗口，并根據(jù)各單位職能和辦件量等實際情況進行密集分割、緊湊排列，有效引導人流。

　　大廳等候區(qū)特別設有休閑座椅，舒適的皮革沙發(fā)取代了冷冰冰的鋼制沙發(fā)，并提供多功能USB插頭滿足群眾手機充電、移動辦公需求，還擺放寶安各類資訊雜志，供群眾自助取閱。同時，大廳設立便民服務處和自助服務區(qū)，群眾可以自助辦理繳費、查詢、申報以及投訴等業(yè)務，真正意義上實現(xiàn)“一站式”便民。此外，還設置了母嬰室、茶水間、商務室、特殊人群綠色通道、中英日韓四語標識的指示牌等多項人性化設施，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務。

　　●智能化

　　而在智能化上，新政務服務中心將打造智慧服務大廳。作為“智慧寶安”建設的重要載體，新政務服務中心運用信息化、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，提高服務效率。據(jù)了解，從千兆光纖、高清攝像頭到大廳WiFi、平板評價器，從多媒體觸摸查詢屏、電子取號到智能排隊系統(tǒng)、自助終端一體機，營造適應互聯(lián)網(wǎng)+時代的智能交互系統(tǒng)，為市民提供智慧化的辦事環(huán)境。

　　寶安區(qū)政務服務大廳新址

　為進一步完善服務功能，提升服務水平，寶安區(qū)政務服務大廳（以下簡稱“政務大廳”）由海關大廈搬遷至新址辦公：

　　●2016年6月28日起，政務大廳新址正式對外啟用辦理相關業(yè)務，位于新安二路海關大廈9/10/15樓的政務大廳不再受理業(yè)務。

　　●因搬遷工作需要，6月27日（周一）位于新安二路海關大廈的政務大廳將停止對外辦公一天。

　　●政務大廳新址位于寶安中心區(qū)，寶安大道與羅田路交匯處的寶安區(qū)體育中心綜合訓練館一樓（區(qū)公安分局出入境辦證大廳正門對面）。

　　●政務大廳新址對外辦公時間調(diào)整為：周一至周五:上午9:00-12:00；下午14:00-20:00。周六:上午9:00-12:00;下午14:00-16:00。周日：上午9:00-12:00。

　　●政務大廳新址交通指引：

　　1、公交車338路、794路、M358路、M400路、高峰專線105路、高峰專線72路、機場10線等公交路線到寶安體育館東站下車即到。

　　2、地鐵：羅寶線（1號線）寶體站A出口，沿羅田路朝西北方向走400米即到。

　　●24小時咨詢服務電話：

　　0755-85908590。