網(wǎng)友豆豆(化名)提供的當(dāng)時照片。

網(wǎng)友豆豆(化名)提供的當(dāng)時照片，圖中一名“餓了么”配送員把餐盒放在地上，正在用手將什么東西往餐盒里搟。

【餓了么送餐流地上】5月24日，網(wǎng)友豆豆發(fā)微博稱，“餓了么”配送員在冒菜隨湯流到地上后，用手將冒菜撿起來重新裝回盒子，然后打電話給她送餐。據(jù)豆豆稱，事發(fā)后，冒菜商家向“餓了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司進(jìn)行了舉報。今日下午，四川新聞網(wǎng)記者從該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，接到舉報后，已對當(dāng)事配送員做出了開除處理。

網(wǎng)友：冒菜流到地上 配送員用手撿起繼續(xù)配送

今日上午，四川新聞網(wǎng)記者聯(lián)系上網(wǎng)友豆豆。據(jù)她回憶，5月24日中午，她和同事點(diǎn)了三份冒菜，在超過約定送餐時間一個小時之后，豆豆和她的同事便下樓去看情況。眼前的一幕讓豆豆等人驚呆了，一名配送員將隨湯流到地上的冒菜用手撿起來重新裝回盒子，然后用衛(wèi)生紙把盒子擦干凈后裝進(jìn)干凈的袋子里。這一幕，被豆豆的同事用手機(jī)拍了下來。

“等到他收拾完之后，就給我打了電話，我的男同事當(dāng)面戳穿了那位配送員。”豆豆說，當(dāng)時配送員并沒有解釋什么，就說愿意賠錢給他們，但他們并沒有要，要求退餐，最后商家舉報了那位配送員。

豆豆稱，事后，她接到了“餓了么”官方電話，告訴她那位配送員已經(jīng)被開除。

商家：當(dāng)天就舉報了配送員

今日下午，四川新聞網(wǎng)記者聯(lián)系上了豆豆點(diǎn)餐的冒菜店老板娘。據(jù)她介紹，5月24日中午，確實(shí)接到了顧客的電話，得知了配送員的不規(guī)范行為，當(dāng)天她就給“餓了么”片區(qū)負(fù)責(zé)人打電話進(jìn)行了投訴，同時也給顧客進(jìn)行了退款。

冒菜店老板娘告訴四川新聞網(wǎng)記者，她家的冒菜店和“餓了么”剛合作2個月，這是第一次出現(xiàn)這種情況。由于冒菜多湯水，在配送過程中，灑出來的情況很常見。“其他配送員遇到灑湯的情況，會先聯(lián)系顧客再聯(lián)系商家，在顧客同意的情況下重做一份送去。”

冒菜店老板娘還提到，她舉報之后，那位配送員當(dāng)天就被辭退了。“我理解消費(fèi)者的心情，但這個配送員的行為也只是個例，不能否定‘餓了么’的其他配送員，我們也接觸過很多很負(fù)責(zé)任的配送員。”