“點滴身邊”借“滴滴”造勢被質(zhì)疑 投資者反饋用戶體驗待改進
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺“點滴身邊”假借“滴滴”造勢營銷被打臉,在18%高收益率和極速批貸之間如何保證資金安全尚無說法,而用戶體驗方面的不足亦有待改進
滴滴出行(此前叫“滴滴打車”,今年9月9日更名,以下簡稱“滴滴”)近期的一則打假行為引起了媒體的廣泛關(guān)注。
據(jù)投資者爆料,日前,一家名為“點滴身邊”的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)推出了一款名為“滴滴寶”的產(chǎn)品,就被滴滴方面稱為“P2P平臺點滴身邊(企業(yè)全稱為點滴身邊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司)假借滴滴專車造勢,秒改資料自己打臉”。
《投資者報》記者第一時間就點滴身邊的特色產(chǎn)品為何起名“滴滴寶”卻被滴滴方面否認、平臺特色產(chǎn)品好寶和E洗車是否與各方確有合作、平臺的“秒借”產(chǎn)品如何在給到投資者18.40%年化利率與10分鐘極速批貸之間做到平衡等問題向其平臺聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長謝濤發(fā)出采訪提綱,并手機進行聯(lián)系,但未有人接聽。截至本文發(fā)稿,點滴身邊及謝濤均未能對相關(guān)問題給出合理解釋。
假借滴滴造勢秒改資料被自己打臉
據(jù)媒體報道,起先在點滴身邊首頁有款名為“滴滴寶”的產(chǎn)品,該產(chǎn)品介紹中顯示“與滴滴專車合作,借款方為滴滴專車司機,由滴滴和關(guān)聯(lián)企業(yè)嚴審初篩,將優(yōu)質(zhì)借款人推薦給點滴身邊平臺。”
據(jù)媒體報道,平臺客服曾證實“該項目確實是由滴滴專車推薦借款人,并提供本息擔保”,而后與滴滴溝通得知,滴滴方面表示并不知情。當媒體把滴滴未曾合作的答復(fù)告知平臺客服后,該產(chǎn)品頁面不久后被修改。
公開資料顯示,“滴滴寶”修改后的名字為專車寶,其具體介紹為:專車寶是點滴身邊推出的優(yōu)質(zhì)個人投融資服務(wù)產(chǎn)品。借款人均為某知名O2O平臺的專車司機,由O2O平臺和關(guān)聯(lián)企業(yè)推薦給點滴身邊。同時O2O平臺每月為借款司機提供海量訂單,借款司機以運營收入作為還款來源。
據(jù)《投資者報》記者了解,目前該平臺“專車寶”產(chǎn)品已經(jīng)上線5期,均為“還款中”狀態(tài)。其中36個月的項目年化利率為14.0%,等額本息;3個月的項目年化利率為11.50%,先息后本。5期項目所融資金均用于借款人向重慶亨韻汽車租賃服務(wù)有限公司租賃車輛所需的租金。
在投資者看來,雖然修改后的產(chǎn)品頁面極力消除滴滴的相關(guān)印跡,但其產(chǎn)品標志仍類似“滴滴出行”更新前的汽車造型。對此,滴滴稱雙方并沒有任何合作,并且后續(xù)將啟動法律程序追究其責(zé)任。由此看來,點滴身邊實際上是假借滴滴專車的名義造勢宣傳,而滴滴并不知情。
特色產(chǎn)品合作方更換風(fēng)險不太確定
除“滴滴寶”外,點滴身邊另外的特色產(chǎn)品還有“E洗車”、“好寶”、“秒借”。
其中,“E洗車”產(chǎn)品還未上線。根據(jù)介紹可知,E洗車借款是點滴身邊推出的優(yōu)質(zhì)個人投融資服務(wù)產(chǎn)品。借款方均為E洗車的洗車師傅和個體加盟者,借款將用于購置移動洗車設(shè)備,達成借款人就業(yè)或創(chuàng)業(yè)資金訴求。借款人以每月洗車收入作為還款來源,月還款額不超過其收入的1/3。
“好寶”產(chǎn)品的合作伙伴發(fā)生變化,引起了《投資者報》記者的注意。9月6日,記者瀏覽點滴身邊網(wǎng)站,“好寶”的產(chǎn)品標志為類似于“UBER”的標志,灰色U型。但到9月11日,“好寶”的產(chǎn)品標志被修改,相應(yīng)其合作方發(fā)生變化,為好寶有機莊園,一家云南的農(nóng)業(yè)公司。同樣上線5期項目,有4期6個月的項目年化利率為12.0%,其中1期還在投資中,其他3期均處于“還款中”狀態(tài)。還有1期3個月的項目年化利率為10.0%。
針對“E洗車”和“好寶”的合作伙伴方面,由于記者未能獲得兩家的聯(lián)系方式,故未能進行求證,點滴身邊也未給予任何答復(fù)。
值得注意的是,點滴身邊的“秒借”產(chǎn)品給到投資者的年化利率為18.40%,高的收益率必然要考慮借款方的高成長性,但是平臺宣稱10分鐘極速批貸。這么短的時間內(nèi),怎么能夠保證審視清楚企業(yè)呢?因此,有投資者質(zhì)疑10分鐘極速批貸只是個噱頭。平臺如何在極速批貸的真實性和貸款的穩(wěn)妥性之間做到平衡,從而能夠保證雙方的利益?對此,點滴身邊未給予《投資者報》答復(fù),其平臺風(fēng)險的控制記者也無法得知。
用戶在理財社區(qū)反饋平臺體驗較慢
對于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺來說,用戶體驗相當重要。好的用戶體驗在留住客戶方面發(fā)揮了不小的作用。
部分投資者在網(wǎng)貸理財社區(qū)對“點滴身邊”留言指出平臺體驗不佳,需要改進。
例如,有投資者稱網(wǎng)站安全證書不受信任,被很多人詬?。贿€有投資者稱,網(wǎng)站服務(wù)器反應(yīng)緩慢。“早上就充值進去了,一直等合適的標,等到了,不知點了多少次確認才好不容易跳轉(zhuǎn)到匯付界面,誰知現(xiàn)在高興還為時已早,到匯付界面的時候又沒反應(yīng)了,一直顯示付款中。”一位投資者在留言中如是說。
此外,產(chǎn)品設(shè)置也被質(zhì)疑。“打開一個標顯示的是個人借款業(yè)務(wù),但是額度偏大,一個人借20多萬,就是為了租3年的車?借這么多錢去租一個車,還不如買一輛車吧??傮w來說,讓人感覺是奇奇怪怪的一個平臺。”■
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