10月30日，科苑花園小區(qū)因?yàn)槲锕芨鼡Q問(wèn)題，保安經(jīng)理（圖中白衣男子）率領(lǐng)十多名保安闖進(jìn)業(yè)委會(huì)副主任陳先生的家中“討說(shuō)法”。南都記者 霍健斌 攝

《業(yè)主發(fā)帖指稱(chēng)物業(yè)“暴行”物業(yè)帶保安大鬧業(yè)主家》追蹤：

南都前昨兩日?qǐng)?bào)道《業(yè)主發(fā)帖指稱(chēng)物業(yè)“暴行”物業(yè)帶保安大鬧業(yè)主家》，科技園物業(yè)公司昨日正式回應(yīng)稱(chēng)，涉事保安經(jīng)理傅某已經(jīng)于上周六晚上被公司電話(huà)通知給予開(kāi)除的處理。公司表示，全力支持科苑花園小區(qū)業(yè)委會(huì)招標(biāo)換物業(yè)公司事宜，將以此為戒，加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的教育與整頓，對(duì)于業(yè)主車(chē)子和家門(mén)被潑油漆的事件，全力配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查事情真相。市住建局將約談涉事物業(yè)公司，多位深圳(www.32tj.com)市人大代表在關(guān)注此事。

“支持新物管招標(biāo)事宜”

今年9月，科苑花園小區(qū)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，對(duì)是否同意續(xù)聘科技園物業(yè)管理有限公司、是否同意進(jìn)入深圳(www.32tj.com)市建設(shè)工程交易服務(wù)中心進(jìn)行招投標(biāo)工作等事項(xiàng)進(jìn)行投票。經(jīng)過(guò)表決通過(guò)，10月28日，小區(qū)正式掛網(wǎng)對(duì)新物業(yè)公司進(jìn)行招投標(biāo)。

昨日上午，南都記者再次來(lái)到深圳(www.32tj.com)市科技園物業(yè)集團(tuán)辦公室，科技園物業(yè)公司多名負(fù)責(zé)人解釋了相關(guān)情況。

深圳(www.32tj.com)市科技園物業(yè)集團(tuán)副總裁蔡史鋒介紹，科苑花園是科技園物業(yè)自己開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)，已經(jīng)過(guò)去了20多年，其本人見(jiàn)證了從第一棟房子到現(xiàn)在，一直由科技園物業(yè)公司在管理，其中也有很多本系統(tǒng)職工在居住。

蔡史鋒表示，科苑花園小區(qū)也存在一些問(wèn)題，由于規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題，造成小區(qū)出口比較多，十幾萬(wàn)平方米的面積里，有5個(gè)進(jìn)出口，管理成本非常高，從開(kāi)始到現(xiàn)在，成本低的時(shí)候虧損少一點(diǎn)，近幾年，隨著人工成本上升和綠化設(shè)施老化，管理成本上升比較快，最高的時(shí)候每年虧損接近100萬(wàn)元。2010年8月，政府要求住宅小區(qū)本地維修金移交給本金管理中心，由于科苑花園小區(qū)時(shí)間比較長(zhǎng)，本金透支了，公司還墊付了幾十萬(wàn)元維修基金。

蔡史鋒介紹，由于公司對(duì)科苑花園小區(qū)有管理情結(jié)，從入伙一直管理到現(xiàn)在，“說(shuō)虧損不心疼是假的，長(zhǎng)期虧損下去也是企業(yè)的包袱”，有股東也有意見(jiàn)。蔡史鋒表示，這一次，科苑花園小區(qū)成立業(yè)委會(huì)提出更換物業(yè)，業(yè)主要提高物業(yè)服務(wù)水平，物業(yè)公司表示很支持，這也是解決小區(qū)長(zhǎng)期虧損的手段，對(duì)業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司都是有幫助的。

對(duì)于業(yè)委會(huì)提出通過(guò)招投標(biāo)的方式更換物管，科技園物業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只要程序合法，都全力支持，沒(méi)有做干預(yù)他們的事情。業(yè)委會(huì)成立以后，最近的業(yè)主大會(huì)，也都尊重他們的決定，都是大力支持。對(duì)于招投標(biāo)，“如果邀請(qǐng)我們就參與，不邀請(qǐng)我們就不參與，順其自然。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)事情做一些小動(dòng)作及下三濫的手法，如果想這樣做，在成立業(yè)委會(huì)的時(shí)候就可以干預(yù)了。

“公司周六上午才知道消息”

蔡史鋒介紹，科苑花園小區(qū)近期個(gè)別車(chē)輛被劃花，有業(yè)主車(chē)輛被噴漆，有的是業(yè)主來(lái)報(bào)告的，也有是物業(yè)在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的，這些情況都第一時(shí)間報(bào)警處理了，會(huì)及時(shí)全力配合公安部門(mén)偵破，但是在這個(gè)過(guò)程中近期發(fā)生了不是很和諧的行為。

蔡史鋒介紹，公司保安部經(jīng)理傅先生(也即南都此前報(bào)道中帶領(lǐng)保安闖入業(yè)主陳先生家中的白衣男子)是幾個(gè)月前競(jìng)聘上崗的物業(yè)經(jīng)理，到公司時(shí)間不長(zhǎng)，只有幾個(gè)月，在這個(gè)過(guò)程中，他沒(méi)有做到“打不還手罵不還口”的服務(wù)理念，一時(shí)不冷靜，沒(méi)有克制好，他的行為已經(jīng)傷害了物業(yè)公司的形象，違反了公司的服務(wù)宗旨和規(guī)章制度。

蔡史鋒表示，事發(fā)周五晚上，公司是在周六上午才知道消息的，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，馬上開(kāi)會(huì)討論，公司絕對(duì)不允許違反公司企業(yè)文化和服務(wù)理念的行為，周六晚上做出對(duì)傅經(jīng)理本人開(kāi)除除名的處理，當(dāng)晚已經(jīng)打電話(huà)通知其本人，周一將正式發(fā)出文件，以此為戒認(rèn)真吸取教訓(xùn)。“加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，對(duì)不良工作作風(fēng)進(jìn)行整頓”。

“說(shuō)明培訓(xùn)和管理有漏洞”

蔡史鋒表示，科技園物業(yè)公司是一家負(fù)責(zé)任的公司，在科技園這邊多年也從未發(fā)生過(guò)類(lèi)似事件，“我們感覺(jué)很驚訝，對(duì)于出現(xiàn)這種問(wèn)題感覺(jué)到很痛心，對(duì)公司和其本人都是個(gè)教訓(xùn)，”在處理好這些問(wèn)題的同時(shí)，愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)于傅經(jīng)理本人的情況，科技園服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，傅經(jīng)理是一名退伍軍人，黨員，今年大約30歲，各方面素質(zhì)不錯(cuò)，在競(jìng)聘過(guò)程中表現(xiàn)不錯(cuò)，算是年輕人，可能性格比較急，這是他的缺點(diǎn)，“出現(xiàn)這樣的情況和公司平常的教育有關(guān)系，說(shuō)明培訓(xùn)和管理有漏洞，既有他本人主觀(guān)的原因，也有公司方面客觀(guān)的原因。”

據(jù)介紹，傅經(jīng)理是科技園物業(yè)片區(qū)的保安隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)，其管理的保安約有200名。對(duì)于當(dāng)天跟隨傅經(jīng)理來(lái)到業(yè)主家中的其他保安，蔡史鋒表示，目前派出所也在調(diào)查，也將按照公司規(guī)定，給予教育或處理，不會(huì)姑息，“以此為戒，加強(qiáng)整頓”。

說(shuō)法

南山警方：涉事保安經(jīng)理涉嫌違法

10月30日晚上，當(dāng)陳先生正安排換鎖師傅更換門(mén)鎖的時(shí)候，房門(mén)大開(kāi)，物業(yè)公司副經(jīng)理帶領(lǐng)10多名保安闖入，此后，雖然陳先生和其他業(yè)主要求物業(yè)和保安離開(kāi)，但是對(duì)方坐在沙發(fā)上拒絕離開(kāi)，并且還打電話(huà)叫更多人過(guò)來(lái)。當(dāng)晚，高新派出所民警到來(lái)后，把一名業(yè)主和保安帶到派出所進(jìn)行調(diào)查。

福田景洲大廈業(yè)委會(huì)主任鄒家健表示，他從律師那里咨詢(xún)得知，物業(yè)安保經(jīng)理帶領(lǐng)保安闖入業(yè)主家里的情況，涉嫌違反了相關(guān)法律，《刑法》第245條規(guī)定，非法搜查他人身體、住宅，或非法侵入他人住宅的，處三年以下有期徒刑或拘役?！吨伟补芾硖幜P法》第40條規(guī)定，有下列行為之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款：(三)非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅或者非法搜查他人身體的。

廣東聯(lián)建律師事務(wù)所律師王勁松表示，如果物業(yè)經(jīng)理是強(qiáng)行闖入，有主觀(guān)上的意愿，而主人是拒絕其進(jìn)入的，這種情況構(gòu)成非法侵犯他人住宅罪，但如果是正好門(mén)打開(kāi)了，沖進(jìn)來(lái)討要說(shuō)法，這種情況不一定構(gòu)成侵犯他人住宅罪。

此外，王勁松表示，如果進(jìn)入他人房間討要說(shuō)法，限制對(duì)方人身自由，不讓其離開(kāi)，那可能就涉嫌非法拘禁罪，但如果只是討要說(shuō)法，不限制對(duì)方離開(kāi)，自己在其家中等候，不一定構(gòu)成非法拘禁罪，具體還要看情節(jié)來(lái)定。

王勁松表示，上述行為即使沒(méi)有違反法律，也已經(jīng)涉嫌違反了相關(guān)法規(guī)。公安機(jī)關(guān)可以以此對(duì)其進(jìn)行相關(guān)行政處罰。

南山警方昨日介紹，帶領(lǐng)保安闖入業(yè)主家中的男子，其行為已經(jīng)涉嫌違法，警方目前準(zhǔn)備以非法侵入住宅立案，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查處理。

表態(tài)

市住建局：

如屬物管問(wèn)題

必須嚴(yán)抓嚴(yán)懲

深圳(www.32tj.com)市住建局副局長(zhǎng)鄺龍桂表示，公安部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查，希望早日了解事情真相，已責(zé)成南山區(qū)住建局在周一工作日約談科技園物業(yè)公司，調(diào)查結(jié)果出來(lái)之后，如果涉及到違法違規(guī)，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。

鄺龍桂表示，目前出現(xiàn)的很多小區(qū)業(yè)委會(huì)和物管公司的沖突問(wèn)題，兩方都有責(zé)任，如果屬于物業(yè)管理公司的問(wèn)題，必須要嚴(yán)抓嚴(yán)懲，如果屬于業(yè)委會(huì)業(yè)主方面的問(wèn)題，也要依法依規(guī)給予整改。目前深圳(www.32tj.com)經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例有些滯后，很多不適應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展需要，治標(biāo)不治本，下一步也將抓緊促進(jìn)深圳(www.32tj.com)經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例修訂，從源頭上解決相關(guān)問(wèn)題。

人大代表：監(jiān)督建議已與相關(guān)部門(mén)溝通

10月31日，南都關(guān)于科苑花園小區(qū)物業(yè)帶領(lǐng)保安闖入業(yè)主家中討要說(shuō)法一事見(jiàn)報(bào)之后，引發(fā)了多名深圳(www.32tj.com)市人大代表的關(guān)注。當(dāng)晚，包括楊勤和李繼朝等人大代表在內(nèi)的十多名人大代表還在開(kāi)會(huì)討論此事。

深圳(www.32tj.com)市人大代表李繼朝表示，人大代表們高度關(guān)注此事，相關(guān)政府部門(mén)和公安部門(mén)正在全力解決此事，人大代表的監(jiān)督建議已經(jīng)與相關(guān)部門(mén)做了溝通。深圳(www.32tj.com)市人大代表?xiàng)钋谧蛉找脖硎荆叨汝P(guān)注此事，到周一工作日將有相關(guān)舉措。