2015年7月，蓮花物業(yè)提交報(bào)告，指出勞特思公司接手電梯維保后，發(fā)現(xiàn)此前要求蒂森電梯公司在質(zhì)保期內(nèi)整改的問題“仍未徹底落實(shí)整改”。在協(xié)調(diào)會(huì)上，電梯監(jiān)管部門代表建議對于新電梯故障頻發(fā)，最好參照國際慣例，恢復(fù)原廠維保，明確電梯安全責(zé)任。

　新安街道假日名居：將恢復(fù)電梯“原廠維保”而且是“全包維保”

　　陳飛/漫畫

一個(gè)2013年剛?cè)牖锏男^(qū)，22臺(tái)電梯不到3年就頻發(fā)停運(yùn)、滑梯、困人等各種故障，引起業(yè)主們強(qiáng)烈的憂慮和質(zhì)疑。為什么新電梯故障頻發(fā)？一個(gè)部件1.88萬元的“天價(jià)維修費(fèi)”由業(yè)主支付是否合理？接到業(yè)主投訴后，電梯監(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)。

由于電梯安裝及年檢都已獲檢驗(yàn)合格證，小區(qū)開發(fā)商和電梯生產(chǎn)商都表示已過2年質(zhì)保期。直接承受業(yè)主壓力的物業(yè)公司，決定將電梯維保公司從自家子公司，改為電梯生產(chǎn)商原廠維保，每月每梯維保單價(jià)從約1000元幾乎翻番，漲至1700元。

“合格”新電梯“驚魂”不斷

假日名居小區(qū)于2013年入伙，業(yè)主上千戶。電梯為蒂森品牌，很多業(yè)主自入住日起，就開始遭遇“電梯驚魂”：急停、滑梯、困人等事件不斷出現(xiàn)。

9月16日，“敏感小區(qū)”走進(jìn)假日名居，當(dāng)場遭遇1部電梯顯示“JU”故障而停運(yùn)。一位等候乘坐電梯的業(yè)主說，電梯故障已經(jīng)司空見慣，大家都非常擔(dān)心“還怎么住啊”。

業(yè)主們在微信實(shí)名群里紛紛吐槽遭遇的各種“電梯驚魂”。有的下班后發(fā)現(xiàn)兩部電梯都停運(yùn)，不得不從地庫爬上23樓；有的在電梯內(nèi)突然發(fā)現(xiàn)顯示屏驟然全黑，然后就是滑梯；有的上了電梯眼睜睜看著電梯門開關(guān)十幾次才關(guān)上；有的坐電梯成功抵達(dá)26樓，但電梯門就是不開，“5分鐘后又自動(dòng)下去了”；有的坐電梯膽戰(zhàn)心驚，因?yàn)閭鱽沓掷m(xù)的“金屬敲擊聲，每上升一層就響五下”……

2015年初，物業(yè)公司曾在小區(qū)宣傳欄向業(yè)主貼出工作匯報(bào)，顯示2014年小區(qū)22臺(tái)電梯維修多達(dá)1041次，這個(gè)數(shù)字讓業(yè)主們大吃一驚。

1個(gè)廠商2個(gè)維保單位

誰的責(zé)任？

為什么剛?cè)胱⌒^(qū)的新電梯有這么多故障？

假日名居所安裝的蒂森電梯于2012年10月通過年檢，由蒂森電梯原廠維保。2014年10月，在電梯“2年質(zhì)保期”過后，蓮花物業(yè)下屬的勞特思機(jī)電公司接手電梯維保。

2013年入伙時(shí)電梯就已故障頻發(fā)，而蒂森廠商提出這些電梯安裝后均已通過驗(yàn)收，拿到了檢驗(yàn)合格證。業(yè)主紛紛質(zhì)疑：“故障率這么高，還能拿到合格證？”對此，電梯監(jiān)管部門人員解釋說，獲得檢驗(yàn)合格證表示該電梯達(dá)到了安全運(yùn)行的最低標(biāo)準(zhǔn)，并不能反映電梯品質(zhì)（如故障率）高低。

電梯日常運(yùn)行的管理和維保水平，也備受業(yè)主詬病。2015年8月，一位業(yè)主在實(shí)名微信群中提到，3棟1單元2部電梯報(bào)警按鈕4個(gè)壞了3個(gè)，他一個(gè)月內(nèi)向管理處報(bào)修了四五次，還沒解決，“發(fā)狠到控制室去查記錄，根本就沒記錄，我現(xiàn)場找經(jīng)理，找電梯工要求馬上處理，這才搞定。”

2015年7月，蓮花物業(yè)提交報(bào)告，指出勞特思公司接手電梯維保后，發(fā)現(xiàn)此前要求蒂森電梯公司在質(zhì)保期內(nèi)整改的問題“仍未徹底落實(shí)整改”。例如13臺(tái)電梯對重反繩輪異響、3臺(tái)電梯轎廂反繩輪異響；又如電梯制動(dòng)器運(yùn)行時(shí)實(shí)測溫度達(dá)到76.8攝氏度，制動(dòng)電阻溫度達(dá)到320.7攝氏度，均為其它品牌電梯的2倍左右；此外還有3臺(tái)電梯曳引輪磨損嚴(yán)重、22臺(tái)電梯底坑接線箱生銹嚴(yán)重等等。

問題由此指向蒂森電梯廠商及其維保部門。物業(yè)公司認(rèn)為，新電梯出現(xiàn)反繩輪異響“非常罕見”“極不正常”，“反映該批次反繩輪存在質(zhì)量問題”；而電梯制動(dòng)器運(yùn)行時(shí)的異常高溫，“2棟電梯制動(dòng)電阻和變頻器損壞，疑因該原因引起”。

電梯維修費(fèi)會(huì)不會(huì)變成房屋

“養(yǎng)老金”的“無底洞”？

蓮花物業(yè)公開發(fā)布的通告顯示，目前該公司已經(jīng)“墊資”更換了部分電梯的主機(jī)編碼器、變頻器主板、對重反繩輪、制動(dòng)器、曳引輪等多種部件，相應(yīng)8萬多元的費(fèi)用須從專項(xiàng)維修資金支出，需業(yè)主們簽字同意，其中一個(gè)變頻器主板就達(dá)1.88萬元。業(yè)主們驚呼：“嶄新的電梯就出現(xiàn)天價(jià)維修費(fèi)，將來還不得變成房屋‘養(yǎng)老金’的無底洞？”

2015年6月5日和8月6日，假日名居電梯問題的專門協(xié)調(diào)會(huì)兩次召開。蒂森和勞特思公司人員均解釋說各種急停、滑梯、困人等故障，是電梯“敏感度高”，因檢測到問題而自動(dòng)實(shí)施的保護(hù)措施，“沒有（威脅生命的）安全隱患”。

這種解釋讓業(yè)主們難以信服，他們建議監(jiān)管部門牽頭調(diào)查，確定電梯故障高發(fā)到底問題何在、責(zé)任何在。

在協(xié)調(diào)會(huì)上，電梯監(jiān)管部門代表建議對于新電梯故障頻發(fā)，最好參照國際慣例，恢復(fù)原廠維保，明確電梯安全責(zé)任。

但是業(yè)主們擔(dān)心，勞特思維保一年就提出了8萬多元的資金使用申請，“電梯驚魂”大部分問題依舊存在，“如果簡單換用原廠維保，是否會(huì)逃避電梯本身的生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任，讓業(yè)主們再次掏錢買單？”

對此，蓮花物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理張寶君解釋說，勞特思公司每部電梯維保費(fèi)用約為每月1000元，不是“大包”；而物業(yè)公司與蒂森電梯廠商已在洽談，從10月起恢復(fù)原廠維保，費(fèi)用為每月1700元，是維保“大包”。

張寶君說，所謂“大包”，就是電梯維修更換配件的費(fèi)用，除了幾大部件，主要由維保單位承擔(dān)，“我們物業(yè)負(fù)責(zé)對維保效果進(jìn)行監(jiān)管，和業(yè)主一起監(jiān)督，確保電梯正常運(yùn)行。”