7日，深圳市衛(wèi)計(jì)委公布深圳醫(yī)院公眾滿意度監(jiān)測(cè)結(jié)果，全市118家醫(yī)院患者總體評(píng)價(jià)處于“滿意”區(qū)間，其中有5家醫(yī)院因用戶不滿意被通報(bào)批評(píng)。

　　8月7日，深圳市衛(wèi)計(jì)委召開(kāi)2015年第二季度全市醫(yī)療行業(yè)公眾滿意度監(jiān)測(cè)結(jié)果通報(bào)會(huì)，通報(bào)了118家醫(yī)院公眾滿意度調(diào)查結(jié)果。第二季度全市118家醫(yī)院的54606名門診、住院患者對(duì)我市醫(yī)療服務(wù)的滿意率為89.22%，滿意度評(píng)分為77.96分，患者總體評(píng)價(jià)處于“滿意”區(qū)間。

　　本次醫(yī)療行業(yè)公眾滿意度監(jiān)測(cè)采取委托第三方直接向患者手機(jī)發(fā)送短信的方式進(jìn)行調(diào)查。從2015年第二季度開(kāi)始，在原來(lái)的55家公立醫(yī)院的調(diào)查監(jiān)測(cè)范圍基礎(chǔ)上，將駐深及社會(huì)辦醫(yī)院納入調(diào)查監(jiān)測(cè)范圍，共包括118家醫(yī)院，其中有57家公立醫(yī)院、2家駐深醫(yī)院、59家社會(huì)辦醫(yī)院。

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示：

　　二級(jí)以上醫(yī)院門診量越大，滿意度越低，與住院和住院人數(shù)無(wú)關(guān);

　　中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、?？漆t(yī)院的滿意度普遍高于綜合性醫(yī)院;

　　社會(huì)辦醫(yī)院兩級(jí)分化嚴(yán)重

　　從不同舉辦主體來(lái)看，政府辦醫(yī)院門診、住院顧客滿意度評(píng)分均高于社會(huì)辦醫(yī)院;但政府辦醫(yī)院第二季度評(píng)分(78.39分)低于第一季度評(píng)分(79.26分)，主要原因在于第二季度業(yè)務(wù)量高于第一季度。

　　全市各醫(yī)院滿意度評(píng)分

　　排名前5名的醫(yī)院：深圳中山泌尿外科醫(yī)院、深圳市職業(yè)病防治院、深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院、深圳市羅湖區(qū)中醫(yī)院、深圳市孫逸仙心血管醫(yī)院

　　市衛(wèi)計(jì)委對(duì)5家醫(yī)院通報(bào)批評(píng)

　　醫(yī)院名稱：深圳遠(yuǎn)大肛腸醫(yī)院

　　原因：患者信息數(shù)據(jù)上報(bào)率低，且報(bào)送的患者信息數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)篩選，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真。

　　醫(yī)院名稱：

　　深圳建國(guó)泌尿外科醫(yī)院、深圳愛(ài)爾眼科醫(yī)院、深圳軍龍醫(yī)院、深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院

　　原因：數(shù)據(jù)推送接口不完善、推送數(shù)據(jù)不及時(shí)、患者信息不準(zhǔn)確等問(wèn)題，調(diào)查未能完成。