為什么去年的社工流失率會這么高？問題是出在哪里？是待遇福利不好的問題？還有專業(yè)性不足服務(wù)質(zhì)量不高的問題該怎么解決?？聪氯ツ憔蜁懒?。

　　深圳社工行業(yè)近年發(fā)展迅速，但人才流失嚴(yán)重、專業(yè)性不足服務(wù)質(zhì)量不高卻成了社工發(fā)展短板，26日，深圳社會工作領(lǐng)軍人才圓桌峰會第七次會議在大鵬新區(qū)舉辦，對制約社工服務(wù)的發(fā)展難題進(jìn)行了討論。

　　去年深圳有6人入選全國十大社工人物

　　本次峰會由深圳市社會工作者協(xié)會主辦，大鵬新區(qū)社會工作協(xié)會承辦，吸引了全市近40家社工機(jī)構(gòu)法人、各區(qū)社工協(xié)會負(fù)責(zé)人積極參與。據(jù)市社協(xié)副秘書長張卓華表示，目前全市共設(shè)有14個社工服務(wù)領(lǐng)域、785個社工服務(wù)點(diǎn)，擁有專職社工5268名，社工服務(wù)總量達(dá)700萬人次。去年，深圳有6人入選全國十大社工人物，有6個事件入選全國十大社工事件，并被民政部授予 全國社會工作試點(diǎn)示范城市 榮譽(yù)稱號。

　　大鵬新區(qū)社會工作的發(fā)展雖起步較晚，但發(fā)展速度較快。據(jù)大鵬新區(qū)社會建設(shè)局副局長鐘蜀三介紹，新區(qū)自2012年引入社會工作以來，僅1年多的時間，便完成21家社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，是繼坪山、光明之后較早實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)中心全覆蓋區(qū)域，此外，新區(qū)也在殘聯(lián)、司法、信訪、醫(yī)務(wù)等領(lǐng)域設(shè)立社工崗位，目前新區(qū)已有145名社會工作從業(yè)人員，其中社工99名。

　　行業(yè)繁榮背后也凸顯了不少問題，制約社工發(fā)展的一大短板便是人才流失嚴(yán)重。據(jù)了解，去年深圳社工人才的流失率達(dá)22.2%，為往年之最。在本次峰會上，與會者對人才流失原因進(jìn)行了探討，工資待遇低、晉升空間和渠道狹小成了社工流失的重要原因，有與會者提出，政府、機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會應(yīng)該開辟多種激勵路徑， 政府可采取分級制服務(wù)購買標(biāo)準(zhǔn)、避免 一刀切，社工機(jī)構(gòu)可開發(fā)實(shí)體化運(yùn)作模式，讓社工看到晉升的空間。

　　呼吁盡快建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)操作手冊

　　專業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高也是本次峰會討論的熱點(diǎn)。服務(wù)質(zhì)量是衡量社工專業(yè)化水平的重要尺度，多名專家表示，深圳目前社工的服務(wù)質(zhì)量仍不盡如人意，一方面與社工本身的能力不足有關(guān)，另一方面也因行業(yè)缺乏完善的服務(wù)質(zhì)量管理、評價、考核與監(jiān)督體系等因素密切相關(guān)。有不少參會人員呼吁，盡快建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量操作手冊、引入技術(shù)化手段監(jiān)測服務(wù)質(zhì)量等。

　　 綜合不同服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)工齡、服務(wù)產(chǎn)出等多種因素，重新計算社工的工資標(biāo)準(zhǔn)，是市社協(xié)今年的重點(diǎn)工作。 張卓華表示。包括坪山新區(qū)在內(nèi)的幾個區(qū)或新區(qū)已經(jīng)出臺了社工扶持政府，鐘蜀三在峰會上透露，大鵬新區(qū)也將出臺《社工人才扶持辦法》、《社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)營管理辦法》、《社會建設(shè)創(chuàng)新項(xiàng)目扶持辦法》等一系列制度性文件，一方面是為了保障社工的工資福利，激發(fā)社工創(chuàng)新潛能，另一方面也是為規(guī)范和引導(dǎo)新區(qū)社工發(fā)展。