繼去年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)，深圳市民今又實(shí)現(xiàn)用手機(jī)支付燃?xì)赓M(fèi)。記者3月2日從深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)獲悉，該集團(tuán)已于上周與支付寶簽訂補(bǔ)充協(xié)議，開通手機(jī)支付業(yè)務(wù)。深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)副總裁郭加京透露，微信服務(wù)平臺(tái)已列入深圳燃?xì)饨衲曛攸c(diǎn)工作計(jì)劃，今年上半年，市民有望實(shí)現(xiàn)微信支付燃?xì)赓M(fèi)。

據(jù)了解，歷經(jīng)8個(gè)月建設(shè)升級(jí)，深圳燃?xì)釩IS（Customer Information System,客戶服務(wù)系統(tǒng)）也于今天（3月2日）全面上線。該系統(tǒng)是提供深圳深圳市燃?xì)饪蛻舴?wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐的系統(tǒng)平臺(tái)，涵蓋客戶基本信息管理、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理、流轉(zhuǎn)及處理功能，具體包括內(nèi)部實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心以及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)溝通，同時(shí)也銜接如銀聯(lián)自助繳費(fèi)渠道、金融聯(lián)托收、支付寶電子渠道、征信系統(tǒng)、超算系統(tǒng)、移動(dòng)城市等對(duì)外接口。通過CIS系統(tǒng)，深圳燃?xì)夂艚兄行?、營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)廳可以統(tǒng)一管理客戶提出的上門服務(wù)預(yù)約（如：點(diǎn)火、量管、檢修等），通過業(yè)務(wù)預(yù)約功能，可以將服務(wù)能力主動(dòng)地對(duì)外公布，通過客戶自我調(diào)節(jié)，減少或消除客戶服務(wù)需求不確定性和服務(wù)資源相對(duì)穩(wěn)定之間的矛盾。

CIS系統(tǒng)將在今年推廣到深圳市所有瓶裝氣用戶，以及深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)在深圳市之外的36個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)悉，此輪深圳燃?xì)夥?wù)的信息化改造還涉及燃?xì)赓M(fèi)賬單的電子化改造，深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)計(jì)劃于今年底停止紙質(zhì)燃?xì)赓M(fèi)用賬單的派發(fā)，如客戶需要賬單憑據(jù)，可隨時(shí)到營(yíng)業(yè)廳打印電子賬單，或自行在網(wǎng)絡(luò)上查詢打印。