社保金融自助服務終端為市民辦理社保業(yè)務帶來極大便利。圖為市民體驗社保自助終端。 深圳報業(yè)集團記者 張嘯威 攝

　　- 深圳特區(qū)報記者 莊瑞玉 通訊員 符麗莉

　　截至今年8月底，我市五項社保險種參保總人次已經突破4600萬，社保人均服務量超過4萬人次。記者了解到，為進一步加大社保便民利民的服務力度，提高服務水平，我市社保部門不斷創(chuàng)新服務新模式，提出了系列社保改革創(chuàng)新舉措：逐步在全市內推開 郵政代辦社保業(yè)務 ；社保自助服務終端機 走進 社區(qū)街道和企業(yè)，實現24小時就近服務；失業(yè)金可實現 5種選擇、就近領取 ；爭取3年內完成 同城通辦 等等。

　　34項社保業(yè)務可 郵政代辦

　　自去年9月市社保局在福田分局試點郵政代辦社保業(yè)務，社會反映良好。市社保局通過與深圳市郵政速遞公司(郵政EMS)合作，建立郵政快遞代辦社保業(yè)務服務平臺系統(tǒng)，參保單位和參保人辦理部分社保業(yè)務時再不用親自跑腿，委托郵政上門收取資料送到社保局就行了。

　　目前，包括18項個人業(yè)務和16項單位業(yè)務在內的共34項社保業(yè)務可 郵政代辦 。其中全市可開展 郵政代辦 的業(yè)務共有5項，包括打印個人社保參保證明、打印社保轉出使用的個人參保繳費憑證、打印個人歷年參保繳費明細、單位網上申報密碼重置、打印單位月繳費清單等。其他29項業(yè)務率先在市社保局福田分局試點，近日已陸續(xù)推廣到羅湖區(qū)、龍崗區(qū)的龍城街道和布吉街道，下一步還將全市推廣。

　　社保自助服務終端進社區(qū)

　　為進一步拓寬社保的服務渠道和服務方式，緩解社保經辦窗口業(yè)務辦理的壓力，市社保局與商業(yè)銀行合作，借鑒銀行自助服務終端機自助辦理銀行業(yè)務的經驗和模式，在各級社保分局、管理站乃至各街道社區(qū)配置具備社保功能和金融功能的社保自助服務終端機，提供24小時服務。

　　目前，數百臺社保金融自助服務終端機已經安裝在市社保局、分局、管理站以及街道、部分大企業(yè)、部分醫(yī)院。參保人可在終端機上自行辦理社保業(yè)務，如社保信息查詢、繳費申報、社保轉移接續(xù)申請、打印社保清單/參保憑證、選定社康中心、打印個人權益記錄單、退休人員指紋認證以及失業(yè)登記和待遇領取等，極大地方便了參保人辦理業(yè)務。

　　失業(yè)登記和待遇領取 一站式 服務

　　截至8月底，我市失業(yè)保險參保人高達950.79萬，參保人數在全國各城市中位居第二，失業(yè)登記和失業(yè)待遇申領人次比以前增長了數倍。

　　為方便失業(yè)人員在 家門口 就近便利申領失業(yè)金，市社保局打造高效便捷 一站式 失業(yè)金申領通道，初步實現了失業(yè)保險業(yè)務 同城通辦 。據介紹，市社保局將通過升級社保自助服務終端機功能，實現失業(yè)登記和失業(yè)保險待遇領取在自助機上 一站式 完成。屆時，我市失業(yè)人員領取失業(yè)保險金可通過 5種選擇 實現 就近領取 ，即可在全市35個社保窗口、51個 一站式 窗口、197個簽約銀行窗口中的任何一家就近辦理業(yè)務，也可到就近自助終端機辦理或足不出戶申請郵政代辦。

　　社保業(yè)務3年內實現 同城通辦

　　我市現行的社保經辦模式是按照參保企業(yè)的注冊地和繳費人員的戶籍所在地的行政區(qū)劃，實行屬地管理，并按各險種職能分設不同窗口進行受理。比如在福田區(qū)參保的人員辦理社保業(yè)務一般要到福田轄區(qū)的社保經辦機構，而不能到羅湖區(qū)、南山區(qū)辦理；并且，由于社保業(yè)務較復雜，參保人到社保經辦機構辦事需要分別到失業(yè)、養(yǎng)老等不同的窗口辦理。但是，由于不同區(qū)域參保企業(yè)數量、參保人員總量不均衡，不同業(yè)務窗口的業(yè)務職能和業(yè)務量也不均衡，導致不同的社保分局和不同的業(yè)務窗口工作量承接不均衡，忙閑不均的嚴重，嚴重影響了辦事效率。

　　今年，這一模式開始打破，市社保局通過重構社保信息系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務受理流程，推進業(yè)務標準化和規(guī)范化辦理，實施 同城通辦 社保經辦模式，參保企業(yè)和參保人可以不受企業(yè)注冊地或參保人戶籍地社保經辦機構的區(qū)域限制，就近到全市任一社保經辦機構辦理各項社會保險業(yè)務。

　　據悉，目前我市失業(yè)保險金申領已實現 同城通辦 ，其他多項業(yè)務正在推進中，預計3年內有望實現所有社保業(yè)務 同城通辦 。

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