在蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)最近接連公開(kāi)批評(píng)Facebook后，該社交網(wǎng)絡(luò)CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)近日作出回應(yīng)。他稱，庫(kù)克的言論是“夸夸其談”，“與事實(shí)不符”。他還諷刺了蘋(píng)果產(chǎn)品的高定價(jià)問(wèn)題。
在Facebook遭遇數(shù)據(jù)泄露丑聞之后，一向謹(jǐn)慎少言的庫(kù)克卻多次公開(kāi)評(píng)論Facebook及其首席執(zhí)行官。“事實(shí)是，如果我們將我們的用戶貨幣化——如果我們的用戶成了我們的產(chǎn)品——我們可以賺到很多錢(qián)。”他在上周錄制的采訪中向科技博客Recode的卡拉·斯韋什(Kara Swisher)和MSNBC的克里斯·海耶斯(Chris Hayes)表示，“但我們選擇了不那么做。”
4 月 2 日，扎克伯格在接受Vox的以色拉·克萊因(Ezra Klein)的播客采訪時(shí)回應(yīng)了庫(kù)克的言論：
“你知道，我認(rèn)為，你不付錢(qián)我們就不會(huì)關(guān)心你的說(shuō)法是夸夸其談，與事實(shí)完全不符。事實(shí)上，如果你想建立一個(gè)服務(wù)來(lái)幫助連接世界上的每個(gè)人，那么有很多人會(huì)無(wú)力付費(fèi)。”
扎克伯格認(rèn)為，這就是為什么采用基于廣告的商業(yè)模式是唯一“理性”的、能夠支持這種廣泛服務(wù)的模式的原因。
然后，他暗諷了一番蘋(píng)果產(chǎn)品的高定價(jià)：
“但是，如果你想建立一款不僅僅為富人服務(wù)的服務(wù)，那么你需要有提供某種人們能夠承受得起的東西。我想，多年前推出Kindle閱讀器的杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)在這方面有很好的發(fā)言權(quán)。扎克伯格說(shuō)道，“有的公司努力向你收取更多的費(fèi)用，還有的公司努力向你收取更少的費(fèi)用。”而在Facebook，我們顯然是屬于那些努力減少收費(fèi)的公司，而且我們提供的是一款人人都可以使用的免費(fèi)服務(wù)。”
扎克伯格表現(xiàn)出這樣的防御性反應(yīng)，很有可能是因?yàn)閹?kù)克上周受訪時(shí)說(shuō)的那些話。在另一次交流中，斯韋什問(wèn)庫(kù)克如果他處在扎克伯格的情況中會(huì)怎么做。“我不會(huì)陷入這種情況。”蘋(píng)果首席執(zhí)行官答道。
庫(kù)克還在上周在北京舉行的中國(guó)發(fā)展高層論壇上表示，要解決與Facebook相關(guān)的隱私問(wèn)題，必須要有一些“經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)”的法規(guī)：
“不管是誰(shuí)，能夠知道你多年來(lái)瀏覽過(guò)的內(nèi)容，你的聯(lián)系人有誰(shuí)，他們的聯(lián)系人有誰(shuí)，你喜歡什么不喜歡什么，以及你生活中的每一個(gè)私密細(xì)節(jié)——我個(gè)人認(rèn)為，都是不應(yīng)該的，不應(yīng)該存在。”
在克萊因的博客中，扎克伯格再次諷刺庫(kù)克和蘋(píng)果的高定價(jià)問(wèn)題：
“我完全不覺(jué)得提供免費(fèi)的服務(wù)會(huì)意味著我們不在乎用戶。相反，我認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)是，我們不會(huì)全都患上斯德哥爾摩綜合癥(注：被劫持人質(zhì)對(duì)劫持者產(chǎn)生好感并同情、寬容他)，讓那些努力向你收取更多費(fèi)用的公司更多地說(shuō)服你，他們其實(shí)更加在乎你。因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)這聽(tīng)起來(lái)很荒謬。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在Facebook曾為了用戶增長(zhǎng)不惜一切代價(jià)的最新報(bào)道傳出后，扎克伯格必須得做更多的事情去證明他的公司更加在意它的用戶，而不是更在意別的公司的CEO說(shuō)了些什么。