鳳凰iMarkets編譯自ZeroHedge網(wǎng)站，在股市出現(xiàn)兩次崩潰后，藍(lán)領(lǐng)工人可能已經(jīng)失去了對(duì)股市的興趣。但是說(shuō)到追逐熱烈的、向上攀升的價(jià)格動(dòng)量，美國(guó)的散戶投資者們正在盡心竭力給人們?cè)斐梢环N狂熱的國(guó)家庭主婦的印象——他們發(fā)現(xiàn)了下一個(gè)誘人投資熱潮，也就是比特幣。

突然之間美國(guó)人對(duì)諸如比特幣，以太坊，萊特幣以及其它“幣”在內(nèi)的加密貨幣癡迷不已，這些數(shù)字貨幣能在幾天的時(shí)間內(nèi)趕上（甚至超過(guò)）對(duì)沖基金一年的收益。

美國(guó)人對(duì)加密貨幣的癡迷在比特幣交易平臺(tái)Coinbase上再明顯不過(guò)了。據(jù)悉，Coinbase的注冊(cè)用戶量剛剛達(dá)到了令人吃驚的1000萬(wàn)。Coinbase這家位于舊金山的初創(chuàng)企業(yè)在2017年見(jiàn)證了自身巨大的增長(zhǎng)。

交易平臺(tái)每天都有數(shù)千名用戶注冊(cè)，平臺(tái)的交易量也在不斷增加。據(jù)行業(yè)網(wǎng)站Cryptocoinsnews消息，上個(gè)月，Coinbase首席執(zhí)行官布朗-阿姆斯特朗宣布公司在最近一輪的融資中籌集到了1億美元的資金，這讓公司的估值達(dá)到了10億美元。Coinbase因此也成為了第一家“比特幣獨(dú)角獸”。

幾個(gè)星期后，比特幣暴漲，Coinbase的用戶數(shù)也超過(guò)了1000萬(wàn)。在8月的最后三周內(nèi)，隨著比特幣的價(jià)格短暫的超過(guò)5000美元，Coinbase的用戶數(shù)量增加了80萬(wàn)。Coinbase網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)交易和錢包服務(wù)的總業(yè)務(wù)量在最近超過(guò)了200億美元。

圖1：數(shù)據(jù)貨幣交易量達(dá)20億美元，支持32個(gè)國(guó)家，服務(wù)了1000萬(wàn)的客戶

雖然許多比特幣老手因?yàn)楹?jiǎn)單的交易模式（無(wú)限價(jià)單，沒(méi)有做空等等）和高昂的費(fèi)用而對(duì)Coinbase提出批評(píng)，但是有一些人實(shí)際上卻享受這種極簡(jiǎn)主義的經(jīng)驗(yàn)。Reddit上的用戶“btcltc77”把Coinbase稱之為“比特幣銀行業(yè)務(wù)的麥當(dāng)勞”。

這名用戶表示：該平臺(tái)仍然是買進(jìn)比特幣最主流的方式。它就是比特幣銀行業(yè)務(wù)的麥當(dāng)勞。

交易的便捷，再加上越來(lái)越大的風(fēng)投支持提供了安全之網(wǎng)，該網(wǎng)站成為了數(shù)百萬(wàn)數(shù)據(jù)加密貨幣投資者的不二之選。

可以肯定的是，交易平臺(tái)也面臨著自己的挑戰(zhàn)。今年以來(lái)，就是否該向美國(guó)國(guó)稅局披露客戶信息一事卷入了與國(guó)稅局的法律爭(zhēng)端中。

此外，交易平臺(tái)的業(yè)務(wù)操作擴(kuò)張的速度趕上用戶增長(zhǎng)的速度。今年以來(lái)，在市場(chǎng)出現(xiàn)極端波動(dòng)性的時(shí)候，交易平臺(tái)出現(xiàn)了多次中斷的情況。許多客戶指出因?yàn)槠脚_(tái)中斷，交易下線，交易者被迫在不知道價(jià)格的情況下判定比特幣（交易）是否出現(xiàn)崩潰。

此外，與2016年全年比起來(lái)，2017年到現(xiàn)在為止消費(fèi)者金融保護(hù)局收到的關(guān)于Coinbase的客戶投訴已經(jīng)增長(zhǎng)了4700%（考慮到用戶量的暴增，這是可以理解的）。

超過(guò)三分之一的投訴來(lái)自那些無(wú)法按平臺(tái)承諾到賬時(shí)間提取資金的用戶。許多客戶還對(duì)其他交易或是服務(wù)問(wèn)題提出了投訴。關(guān)于詐騙的投訴不到15%。

圖2：Coinbase各種投訴的數(shù)量

Coinbase聯(lián)合創(chuàng)始人，首席執(zhí)行官布朗-阿姆斯特朗在六月六日的一封博客中表示：“過(guò)去幾個(gè)月來(lái)，在平臺(tái)上注冊(cè)的用戶出現(xiàn)了前所未有的增加。相應(yīng)地，我們的系統(tǒng)已經(jīng)被推到了極限。這給許多客戶帶來(lái)了負(fù)面的體驗(yàn)。”

據(jù)悉，公司承諾將在第三季度關(guān)注于提升運(yùn)作效率，解決規(guī)模增加帶來(lái)的問(wèn)題，改善客戶體驗(yàn)。Coinbase在這些方面可能不會(huì)太著急，因?yàn)樵诿绹?guó)的散戶加密貨幣市場(chǎng)，該平臺(tái)幾乎是壟斷性的。此外，盡管客戶對(duì)平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)抱怨不斷，但只要比特幣價(jià)格保持爬升，更多的新用戶會(huì)蜂擁而至。（雙刀）

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