本月27日開(kāi)始，淘寶和天貓商品詳情頁(yè)的“成交記錄”區(qū)域?qū)⒉辉賹?duì)外展示，只保留總銷量數(shù)據(jù)、以及它在全網(wǎng)的銷售排名。淘寶官方稱此舉為保護(hù)用戶隱私，但業(yè)內(nèi)卻將討論重心轉(zhuǎn)移至對(duì)今后“刷單”的影響。有相當(dāng)部分聲音以為政策實(shí)施之后，商家互相看不到對(duì)手的刷單情況，為占據(jù)優(yōu)秀搜索資源，會(huì)更加刺激刷單動(dòng)力。

而在鐵哥看來(lái)，僅就限制刷單而言，此舉僅是淘寶和天貓徹底打破刷單潛規(guī)則的第一步，今后陸續(xù)會(huì)有組合拳來(lái)徹底治理刷單問(wèn)題。

隱藏成交明細(xì)背后的平臺(tái)打擊刷單戰(zhàn)略

刷單已經(jīng)成為電商毒瘤已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)，一方面刷單破壞了正常的商業(yè)生態(tài)，相當(dāng)優(yōu)秀但不懂潛規(guī)則的商家無(wú)法獲得可觀流量；而另一方面也干擾了用戶對(duì)平臺(tái)客觀性的判斷，須知搜索頁(yè)的前排位置是用戶最信任的。

因此，平臺(tái)方面若要徹底打破刷單潛規(guī)則必須在以下兩方面入手：1.增加刷單成本；2.修改規(guī)則使刷單無(wú)法獲得理想資源。

前者是淘寶和天貓已經(jīng)做的比較好的，最初刷單只需要填寫假快遞信息即可，并無(wú)任何成本，隨后平臺(tái)需追蹤快遞信息，根據(jù)包裹信息來(lái)判定刷單與否，如今平臺(tái)對(duì)刷單的監(jiān)控已經(jīng)“史上最嚴(yán)”，不僅跟蹤包裹，還要對(duì)買家的瀏覽、購(gòu)買路徑進(jìn)行跟蹤，賣家對(duì)刷單小心翼翼，但仍會(huì)被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)。別問(wèn)鐵哥怎么這么清楚，鐵哥在2012年也是皇冠賣家。

而搜索規(guī)則連續(xù)修改也是令刷單者苦不堪言，以淘寶搜索為例，搜索排序由以往單一的銷量和價(jià)格排序默認(rèn)為“綜合排序”，其中包括銷量、喜歡數(shù)、瀏覽數(shù)、店鋪評(píng)分等元素，至于各自占多大比例，賣家是不太清楚的，也增加了刷單的難度。

而此次隱藏成交明細(xì)，透露的信息很明確：進(jìn)一步稀釋成交量在搜索排序中的權(quán)重，靠刷成交量來(lái)獲得搜索排名的商家的生存空間進(jìn)一步被壓縮。

治理刷單并非淘寶一家之事

阿里賣家都知道，討論刷單斷然是不可在旺旺上進(jìn)行的，一旦被旺旺監(jiān)控到刷單聊天記錄，后果極為嚴(yán)重：輕則產(chǎn)品下架，重則關(guān)店。因此，刷單者設(shè)立各種在QQ群以及微信群中，應(yīng)對(duì)監(jiān)控并建立互刷小組。

互刷小組成員都是淘寶賣家，大家互刷，一方面減輕了尋找專業(yè)刷單機(jī)構(gòu)的成本，而另一方面成員都熟悉淘寶規(guī)則，不易被平臺(tái)監(jiān)管到。當(dāng)刷單由商家個(gè)體行為上升至團(tuán)伙行為之時(shí)，不僅加大了平臺(tái)的監(jiān)管力度，而最重要是降低了原有規(guī)則對(duì)刷單行為的威懾力，規(guī)則形同虛設(shè)，生態(tài)繼續(xù)惡化。

因此，徹底打擊刷單必須是全網(wǎng)跨平臺(tái)作戰(zhàn)，而阿里作為交易平臺(tái)在此能力太小，只能不斷修正規(guī)則來(lái)應(yīng)對(duì)團(tuán)伙作案。

以此次隱藏買家信息為例，名為保護(hù)用戶隱私，實(shí)則是引導(dǎo)用戶降低對(duì)購(gòu)買明細(xì)的信任預(yù)期。當(dāng)用戶將購(gòu)買明細(xì)作為下單的重要參考依據(jù)時(shí)，刷單者會(huì)采取多賬號(hào)刷單來(lái)制造購(gòu)買人群的虛假繁榮。給用戶一個(gè)成交數(shù)據(jù)作為參考，提高用戶對(duì)產(chǎn)品其他因素的考量。

治理刷單并非淘寶一家之事，而是平臺(tái)、賣家、買家甚至是跨平臺(tái)合作、配合甚至是互相博弈的結(jié)果。

在鐵哥看來(lái)，隱藏成交明細(xì)不僅可看出阿里在治理刷單方面的決心，亦可同時(shí)看到面對(duì)層出不窮刷單手段的無(wú)奈。

規(guī)則修改會(huì)促使商家刷單嗎？

如文章開(kāi)頭所講，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為當(dāng)隱藏成交明細(xì)之后，商家之間互相監(jiān)控不到對(duì)手每天的成交記錄，若要超過(guò)對(duì)手只能粗暴刷量，反而會(huì)加大賣家的刷單力度。

這是有些道理的，也是賣家各類群組里傳得最多的觀點(diǎn)，不少賣家已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備資金進(jìn)行前期準(zhǔn)備。但在鐵哥看來(lái)，隱藏成交明細(xì)之后，商家失去了引導(dǎo)用戶成交的重要入口，而平臺(tái)方面亦會(huì)以此修改搜索排名規(guī)則，隱藏明細(xì)只是打擊刷單的第一步而已。

此外鐵哥還要提醒諸位，27日之后，快遞公司陸續(xù)放假，一直到二月底快遞恢復(fù)之前刷單是不可能有成效的，而春節(jié)之后，天貓新一輪招商規(guī)則公布，去年天貓招商規(guī)則門檻已經(jīng)提升，加大了旗艦店比例，如再抬升門檻，投機(jī)刷單者將有被天貓清理的危險(xiǎn)；而至于淘寶方面，鐵哥建議諸位坐等下一輪政策退出，坦白講，現(xiàn)有制度和生態(tài)體系內(nèi)，刷單難以避免，但打壓刷單商家的生存空間卻是平臺(tái)管理者的主要工作之一。

淘寶和天貓隱藏成交明細(xì)在電商運(yùn)營(yíng)者行業(yè)的影響是極大的，打破既有的刷單規(guī)則，讓誠(chéng)信守紀(jì)的商家獲得真正的電商紅利，而以往規(guī)則的既得利益者們則要失去其發(fā)展黃金時(shí)間，這才是電商生態(tài)真正健康完善的開(kāi)始。