家政服務(wù)O2O企業(yè)中，率先進入B輪融資的是阿姨幫。

　　10月24日，阿姨幫宣布獲祥峰投資領(lǐng)投的數(shù)千萬美元B輪融資，自此超出尚處在A輪融資階段的云家政、e家潔、阿姨來了一個身位。

　　與國內(nèi)其他家政服務(wù)O2O公司的普遍做法不同，阿姨幫對小時工采取統(tǒng)一聘任和管理的制度，區(qū)別于“中介”的角色，對阿姨進行培訓(xùn)、服務(wù)評價的系統(tǒng)管理。這一“重模式”保障服務(wù)質(zhì)量之余，無疑增添其運作成本和難度，為實現(xiàn)盈利預(yù)留更多不穩(wěn)定因素。

　　O2O行業(yè)分析師費穎向時代周報記者指出，比起運作模式，成為“B輪首家家政O2O企業(yè)”更多是由于阿姨幫從起步階段就先于其他企業(yè)。“去年7月阿姨幫產(chǎn)品還處于研發(fā)階段的時候就獲得了順為資本（雷軍）的種子輪投資，12月獲得聯(lián)創(chuàng)策源的百萬美元A輪融資。而其他家是今年上半年或下半年才開始獲得投資。”

　　阿姨幫是由北京智誠永拓信息技術(shù)有限公司于2013年8月上線運營的項目，創(chuàng)始人兼CEO萬勇曾在中國雅虎、搜狗、360任職，離開360時他的職位是產(chǎn)品總監(jiān)和瀏覽器技術(shù)副總監(jiān)。

　　萬勇在接受時代周報記者采訪時表示，阿姨幫獲得天使輪的投資與A、B輪非常不同，與雷軍的會面是毛遂自薦，而之后的融資都由投資方主動。他對這么快完成B輪融資并無預(yù)期，稱也并不刻意追求融資的速度。“我們沒選最早的，沒選最多的，而選到了最合適的，這其中也有一些緣分吧。”

　　“拿錢加速做”

　　2013年是萬勇口中的“O2O元年”，“本地生活服務(wù)的市場規(guī)模和熱度呈現(xiàn)迅猛增長，但家政領(lǐng)域沒有一家叫得出名字的公司”讓他看到了創(chuàng)業(yè)的機會，卻一開始對融資并不感冒。在接受時代周報記者采訪時，他說：“當(dāng)時是我們有了一些初步想法后，想自己慢慢做，后經(jīng)朋友建議拿錢加速做，然后接觸到雷軍。”

　　產(chǎn)品未成型、項目前景撲朔的阿姨幫像是小心翼翼的應(yīng)試者，他帶著幾頁PPT去見了雷軍。“幫用戶更快找到阿姨，幫阿姨賺到更多的錢”是他內(nèi)容不多的PPT的中心思想，確定團隊價值觀得到雷軍認可后，兩人“前前后后談了1個多小時，很快就確定了天使輪的投資”。

　　“阿姨幫迅速拿到融資，其中可能跟創(chuàng)始人本身的背景或者創(chuàng)始團隊有關(guān)。”費穎向時代周報記者分析。

　　阿姨幫稱，公司的高管團隊中，線上團隊主要來自互聯(lián)網(wǎng)上市公司如360、新浪、藝龍等，線下團隊則來自傳統(tǒng)家政公司或?qū)嶓w企業(yè)，公司CEO萬勇還曾是360高管團隊的一員。

　　他說：“我在360學(xué)到了很重要的兩點，一個是關(guān)注用戶反饋。對于用戶的反饋和服務(wù)要非常重視而且神速，微博、論壇各種快速回應(yīng)。二是從周鴻祎周總身上學(xué)到的一點——保持專注。”

　　去年底，阿姨幫又獲得聯(lián)創(chuàng)策源的百萬美元A輪投資，并于近日完成B輪數(shù)千萬美元的融資，此次由祥峰投資領(lǐng)投，順為基金以及聯(lián)創(chuàng)策源跟投，雷軍的順為基金參與了阿姨幫的全部三次融資。

　　萬勇稱：“A輪和B輪都是投資方主動找到我們，我們經(jīng)過非常慎重的考慮，最終確定了合作對象。”與在天使輪向雷軍表達發(fā)展意向、吸引投資“有些不一樣”。

　　他還表示，B輪融資資金將用于標(biāo)準化建設(shè)、拓展服務(wù)品類以及地域擴張三個方面。第一，阿姨幫將進一步把家政服務(wù)品類標(biāo)準化，并提高服務(wù)體驗；第二，將保持開通新的服務(wù)品類。第三，在2015年，阿姨幫覆蓋全部一線城市和絕大部分二線城市。

　　“零利潤”打法

　　“從組織形式看，阿姨幫是類Uber、Homejoy式的垂直平臺，它也力圖作為制定服務(wù)標(biāo)準的渠道連接起海量的阿姨和消費者。這些阿姨并非萬勇的員工，但她們接受阿姨幫的培訓(xùn)、訂單?？蛻粲行枨髸r，借助LBS即可找到附近的阿姨。”與“輕模式”相比，阿姨幫的管理形式復(fù)雜得多，初期開疆拓土的成本也相應(yīng)增加，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)和回訪兩個環(huán)節(jié)。

　　阿姨幫通常聘請經(jīng)驗豐富的家政培訓(xùn)師對新上崗保潔阿姨進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能上崗。培訓(xùn)內(nèi)容從接單、聯(lián)系用戶開始，貫穿服務(wù)。其次，阿姨幫還通過用戶評價系統(tǒng)和回訪制度來保障、提升用戶質(zhì)量。

　　此外，目前小時工市場價格是每小時30元至40元，在傳統(tǒng)公司這部分收入阿姨僅能拿到一些；而在阿姨幫，小時工價格為25元，而這部分服務(wù)費全部歸阿姨所有。萬勇曾表示，這么做是出于兩方面的原因，第一是幫助阿姨賺到更多的收入，第二是使阿姨幫在價格上更有優(yōu)勢。

　　阿姨幫同時稱“抽取保潔阿姨的中介費”并不是公司規(guī)劃的未來盈利點。業(yè)內(nèi)人士認為，阿姨幫正是希望以這種“零利潤”的做法來迅速壯大用戶群體。

　　2012年全國家政服務(wù)行業(yè)總值為8366.73億元；2013年則逼近萬億市場規(guī)模。其中，保潔服務(wù)占682.64億元。與市場空間不相匹配的是家政服務(wù)，尤其是家政O2O行業(yè)頗為初級的發(fā)展現(xiàn)狀。即便是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，其服務(wù)范圍也大多局限在個別城市。

　　目前，阿姨幫擁有3400余名阿姨，服務(wù)范圍包括北京、上海以及成都，城市擴張是其B輪融資的目標(biāo)之一。而同業(yè)者的“占領(lǐng)”動作也十分明顯，總部位于上海的云家政在今年5月份拿到A輪融資后開始開通廣州、深圳(www.32tj.com)、北京三站，e家潔和阿姨來了也已在上海增設(shè)分點。各家家政O2O公司為占有核心競爭力而實施大規(guī)模擴張的意圖已清晰可見。

　　眼下，“瓜分”意識濃重、市場紛爭才起的家政O2O行業(yè)，在資本強勢進駐的鼓舞下，正醞釀著新型家政消費習(xí)慣、市場及資本格局的全面形成。