聚焦央視3·15晚會

　　昨晚，央視一年一度的3·15晚會如期而至，每年這個時候，億萬雙眼睛都會聚焦到于此，今年又有哪些行業(yè)的潛規(guī)則會被揭露?又有哪些狡猾的騙局會被曝光?又有哪些隱藏的危險會被警示呢?

　　1 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：上海大眾、奔馳4S店故意虛報和夸大車輛故障，從中牟取暴利。簡單故障的汽車(點火線圈插頭松動)在這些4S店卻要更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費報價近萬元!記者在體驗中遭遇欺詐的概率高達73%。

　　2 路虎被指為恐怖攔路虎，行駛途中熄火或倒檔失靈，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說，換兩次變速箱仍故障頻發(fā)。路虎中國公司甚至將變速箱故障原因直接推到用戶身上，稱國內(nèi)車主開車都很急。

　　3 國際大牌上黑榜!2014年，全國檢驗檢疫機構(gòu)抽檢進口服裝23818批，不合格品牌包括H M、GAP、CAVALLI、OLD NAVY、FOREVER 21、ARMANI、ZARA、american apparel、DOLCE GABBANA、芒果等。不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等不符合要求。

　　4 中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給 10086、110 之類的詐騙電話開綠燈，對于詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許傳送、隨意顯示。

　　5 山東地?zé)捝a(chǎn)不合格汽油，調(diào)和汽油含甲縮醛，易造成汽車線路漏油，揮發(fā)有害氣體，污染環(huán)境，影響健康。

　　6 中國聯(lián)通被曝盜用消費者身份證信息，手機實名制形同虛設(shè)，聯(lián)通一經(jīng)理稱上有政策下有對策

　　7 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司副司長孫會川在 3·15 晚會現(xiàn)場做出權(quán)威發(fā)布：邢臺市踏寶車業(yè)有限公司的 小小玩童 牌兒童自行車、邢臺天帥童車制造有限公司的 優(yōu)久 牌兒童自行車等9家企業(yè)的童車產(chǎn)品，以及合肥美菱小家電有限公司中山分公司生產(chǎn)的 美菱 牌抽油煙機、浙江皇中皇電器有限公司生產(chǎn)的 皇中皇 牌抽油煙機等5家企業(yè)的抽油煙機產(chǎn)品，在質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中不合格。

　　8 央視 3·15 晚會現(xiàn)場試驗：連上黑客設(shè)置的wifi，分分鐘獲取現(xiàn)場觀眾手機內(nèi)照片、郵箱密碼等敏感信息。

　　9 來路不明的保健品，榨干老人養(yǎng)老錢。72歲的王大媽平時省吃儉用，可為了健康偏愛購買各種保健品，多達30多個品種，投資近40萬元。但記者仔細看了看這些所謂的保健品，大都沒有任何批準(zhǔn)文號、來路不明。王大媽怎么都不相信，保健品并沒有給她帶來健康，留下的除了一身的病痛，還有沉重的外債。

　　10 電極式暖手寶很可能是個危險的炸彈。因為，這種暖手寶用的時間長了，它的保護裝置很容易老化，繼而發(fā)生爆炸。

　　《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》實施

　　昨天是3·15國際消費者權(quán)益日，也是新《消費者權(quán)益保護法》實施一周年的日子。為了有效落實新《消費者權(quán)益保護法》，由國家工商總局研究制定的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》當(dāng)天開始正式實施?！肚趾οM者權(quán)益行為處罰辦法》對 三包 責(zé)任、 7天無理由退貨 、 個人信息保護 等多個方面作出了具體規(guī)定。

　　1 侵犯消費者權(quán)益違法當(dāng)受罰

　　2 商品或服務(wù)須符合質(zhì)量等要求

　　3 經(jīng)營者不得作虛假、令人誤解的宣傳

　　4 經(jīng)營者須履行有缺陷商品召回義務(wù)

　　5 經(jīng)營者應(yīng)依法履行 三包 責(zé)任

　　6 網(wǎng)購無理由退貨不得拖延或拒絕

　　7 經(jīng)營者須履行預(yù)付款消費有關(guān)責(zé)任

　　8 個人信息受保護不容侵害

　　9 霸王條款須受罰

　　10 服務(wù)業(yè)經(jīng)營者不得違規(guī)侵權(quán)

　　11 欺詐行為須承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任

　　12 企業(yè)須及時公布行政處罰信息維權(quán)不要忘記朋友圈

　　雖然網(wǎng)購商品可享受7天無條件退貨，但微信朋友圈購買的商品卻沒那么容易，有買家向記者報料稱，在微信朋友圈花6500元購買的手袋不對板，想退款沒門，甚至被拉黑，賣家失聯(lián)，投訴無門。業(yè)內(nèi)人士稱，不少商品在朋友圈層層代銷，部分微商只是代銷人，對自己所代理的貨源一無所知，甚至連實物都沒見過。

　　機票詐騙案例

　　在315消費者維權(quán)日到來之際，有旅行社公布了幾種常見的機票詐騙案例，以提醒市民注意，其中包括 山寨網(wǎng)站 、 假冒400客服 、 假冒航班取消短信 、 虛假航空保險 等。

　　提醒：到網(wǎng)站購買機票，請核實購票網(wǎng)站的合法性，留意該網(wǎng)站是否具有CATA(中國民航運輸協(xié)會)的認(rèn)證資質(zhì)和工信部的運營備案，一般情況下，正規(guī)的機票銷售渠道不會出現(xiàn)要求客戶用銀行卡直接匯款的方式，消費者如遇類似要求，請?zhí)岣呔琛?/p>

　　有旅游業(yè)者表示， 假冒機票退改簽短信 是最常見的陷阱，不法分子先通過非法渠道，掌握旅客出行時間和航班信息，聲稱航班已經(jīng)取消，以 退款 為幌子，要求旅客提供銀行賬戶、密碼。旅游業(yè)者提醒：每逢春節(jié)、五一、十一等出行旺季，是 航班取消 短信的投訴高峰，消費者應(yīng)學(xué)會識別這類詐騙短信

　　。提醒：①收到(退改簽)短信后，第一時間登錄航空公司官方網(wǎng)站查詢。②要仔細辨認(rèn)短信內(nèi)容。因為按照慣例，航空公司因自身原因?qū)е潞桨嗳∠?，會全額退款，而且簽轉(zhuǎn)、變更都是免費的，不會向乘客收取任何手續(xù)費，也不會索取市民的銀行卡卡號和密碼，更不會要求到柜員機進行所謂 激活退款業(yè)務(wù) 操作。

　　除短信詐騙陷阱外， 以補位票冒充普通機票 也是常見的機票消費陷阱。據(jù)了解，同一張機票，航空公司賣500元，某些訂票網(wǎng)站卻只賣200元，其實，這些所謂的 特價機票 ，只是訂票網(wǎng)站違規(guī)出售了航空公司的 免票 ，消費者盲目購買，很可能需要在機場 等候補位 ，耽誤行程。 提醒：購票后致電航空公司官網(wǎng)，確定這票是 免票 還是正規(guī)的票。

　　 100%生男孩 的食品 堿生寶 涉嫌虛假宣傳（快樂1062）

　　近日，本臺接市民反映：一個名為 堿生寶生物科技 的公司，在其網(wǎng)站上叫賣一種 100%生男孩 的堿性食品 堿生寶 ，涉嫌虛假宣傳和欺騙行為。 按照市民提供的資料，記者在315前夕，對該公司進行了暗訪。 登陸該公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡單，聲稱 CCTV、鳳凰衛(wèi)視權(quán)威報道過 ，但視頻制作非常簡陋。 隨后，記者致電網(wǎng)站所留的咨詢電話并按照其網(wǎng)站公布的公司登記信息中的地址 西嶺下村北區(qū)13號6樓 ，去找工作人員所說的 掛著堿生寶招牌 的大樓，但記者繞著西嶺下村北區(qū)走了一圈，都沒有發(fā)現(xiàn)這棟 傳說中 的 堿生寶大廈 。既然不敢公開地址，那么他們經(jīng)營的產(chǎn)品，所進行的宣傳，是否也存在問題?那這種能保證生男孩的 生仔丸 是不是真的有效呢? 記者采訪了羅湖區(qū)人民醫(yī)院生殖中心主任醫(yī)師鄒紅艷。從醫(yī)20多年的鄒醫(yī)生當(dāng)即否定了這種說法，保證生男孩的藥物沒有任何科學(xué)依據(jù)。而且，類似 多仔丸 等藥物，還可能對胎兒和母體都造成危害，甚至讓原本健康的孩子變成 假兩性畸形。

　　另外也有說法認(rèn)為 酸性體質(zhì)生女孩，堿性體質(zhì)生男孩 ，鄒紅艷醫(yī)生表示，這也是沒有根據(jù)的。受精卵從形成的那一刻起，他胚胎的性別已經(jīng)決定了的話，你沒有辦法改變的。其實，不論是 生仔丸 ，還是 多仔丸 ，輕易相信所謂的 求子偏方 、 生子秘方 ，不僅浪費錢財，還可能引發(fā)異常妊娠，造成胎兒出生缺陷，至于那些本身生育能力正常，僅僅為了達到 一胎多子 的目的而以身試藥的人，更是拿自己的身體開玩笑，建議各位準(zhǔn)媽媽、準(zhǔn)爸爸，還是到正規(guī)醫(yī)院接受醫(yī)生的正規(guī)建議，遵醫(yī)囑用藥，才能為家里帶來健康寶寶。

　　我們的記者也把暗訪 堿生寶生物科技 公司獲得的有關(guān)資料，向有關(guān)部門進行了舉報。希望各位消費者也要提高警惕，不要被這樣的公司迷惑了雙眼。新修訂廣告法將出臺更嚴(yán)厲國家工商總局廣告司司長張國華在央視 3·15 晚會現(xiàn)場做出權(quán)威發(fā)布：今年上半年，新修訂的廣告法就將出臺，它對廣告違法行為的處罰將更加嚴(yán)厲。在廣告監(jiān)管方面，下個月，廣告數(shù)據(jù)中心將正式啟用，這個中心將全面監(jiān)測全國電視廣播報紙等傳統(tǒng)媒體廣告，同時，還委托浙江省工商局建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測中心，屆時兩個中心將聯(lián)網(wǎng)，及時發(fā)現(xiàn)廣告違法線索，實現(xiàn)廣告監(jiān)測全覆蓋。

　　高頻度出現(xiàn)的維權(quán)信息和行為讓消費者亢奮地 吐槽 和維權(quán)，更讓人看到了 消費者 在這一天的 主人翁 形象，但 3·15 期間井噴式的維權(quán)話題和行為，也暴露出另外364天維權(quán)的尷尬，或許正是平時的 壓抑 ，才迎來這一天的 爆發(fā) 。因此，一些網(wǎng)民發(fā)出 如果天天都是 3·15就好了 的呼聲，他們期待消費者權(quán)益每天都能得到如此高調(diào)的關(guān)注與保護。 3·15 當(dāng)天，監(jiān)管部門往往會發(fā)布典型案例，曝光黑心企業(yè)和產(chǎn)品，這些信息可以讓消費者 引以為戒 ，但在這天之外，相關(guān)信息的發(fā)布并未形成常態(tài)。一些監(jiān)管部門基本是每年發(fā)布一次 曝光信息 ，時間就定在消費者權(quán)益保護日。要讓 天天 3·15 成為現(xiàn)實，對黑心企業(yè)的持續(xù)曝光和常態(tài)化的信息發(fā)布必不可少。