另外的工作人員告訴記者：其實我們廠家沒有看到有這些問題。

難道路虎廠家真的沒有看到這些問題嗎？央視財經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時都被要求進(jìn)行軟件升級。4S店工作人員也證實了路虎公司就極光變速箱問題，曾先后兩次悄悄向全國4S店發(fā)出內(nèi)部公告。

福州路虎4S店 售后人員：是內(nèi)部發(fā)的，只有工程師才有。

軟件升級是路虎公司針對變速箱故障給出的技術(shù)解決方案，不過，路虎4S店很快發(fā)現(xiàn)，這個方案根本無法解決頻發(fā)的變速箱故障。

北京劉先生的這輛2014款路虎極光車，在軟件升級后還是多次出現(xiàn)故障，最后不得不更換變速箱。

北京西北旺路虎4S店 維修人員：能不能保證不再壞了？那誰敢保證啊。

維修人員告訴劉先生，這地上擺著的幾臺變速箱，都是因同樣的故障才更換下來的。

福州鄭先生購買的2014款路虎極光車也因頻繁的故障，不得不更換變速箱。

鄭先生：因為變速箱畢竟是一個汽車一個重要部位，相當(dāng)于人的心臟，我剛買車就給我換一個心臟。

在山東臨沂，劉女士和尤先生的2014款路虎極光車也相繼更換了變速箱。

臨沂 尤先生：萬一在高速上出現(xiàn)這種情況，那種危險就太大了對吧。

臨沂 劉女士：我覺得特別嚇人，開三個月出現(xiàn)這種非常非常嚴(yán)重的這種問題，我就是很難接受。

央視財經(jīng)記者采訪中了解到，大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個月，針對解決不了的變速箱故障，路虎給出的最終解決辦法只能是免費更換變速箱。

雖然給出了方案，但對于變速箱故障，路虎中國始終不愿承認(rèn)。

記者：針對變速箱故障，還沒有統(tǒng)一的一個做法？

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司 售后人員：沒有，你說的那個召回沒有，路虎的車可以修好。

記者：那現(xiàn)在還是說是個別現(xiàn)象，這個變速箱故障？

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司 售后人員：是的。

與路虎廠家一再否認(rèn)相反的是，在4S店里，因變速箱故障來維修的路虎極光車數(shù)量卻在不斷增加。

上海路虎4S店 售后主管：極光這個車子我也不否認(rèn)，這段時間變速箱的問題確實是有點多。

福州路虎4S店 售后人員：很多車子這樣子，我一個人就兩臺，我就換過兩個變速箱。

徐州路虎4S店 售后人員：多的去了，換變速箱那一批換了十幾個。

臺州路虎4S店 售后人員：說實話，極光有好多是出現(xiàn)這個問題。