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      豆瓣最讓人著急的4個問題

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      豆瓣最讓人著急的4個問題

      豆瓣最讓人著急的4個問題

      前不久跟幾個互聯(lián)網(wǎng)圈的朋友吃飯,聊到幾個認識的豆瓣員工相繼離職的事情,就說起了豆瓣這家公司,沒想到越說越激動,到最后大家都開始急得為豆瓣直拍桌子了,大抵是因為恨鐵不成鋼吧,互聯(lián)網(wǎng)大家都在追求快的時代,好不容易有一個以 慢 的產(chǎn)品打動人心,你希望它 慢慢 變得更好,可是我看到的,是在慢慢變得平常。

      移動端的缺失

      我們這幾個人都是豆瓣的老用戶,并且是重度的使用者。我從 08 年開始用,另外幾位有的從 05 年豆瓣剛成立時就是成員,算是看著豆瓣一路走到今天。豆瓣對我們而言,不只是一個網(wǎng)站,而是自己過去 6、7 年人生經(jīng)歷的一部分。因為在豆瓣里記錄、查找、討論的內(nèi)容都是讀書、電影、音樂、這種直達個人內(nèi)心、情感甚至精神層面的內(nèi)容,它帶給我們的不僅僅是內(nèi)容本身,更是感情和牽絆。

      但是說來奇怪,過去一年里,我們上豆瓣的頻率在慢慢變少,以前怎么也得每天刷個十幾次,現(xiàn)在可能好幾個禮拜才有一次,于是就試著來找找原因。

      我們發(fā)現(xiàn)最主要的原因是,我們坐在 PC 前的時間越來越少,一整天都跟手機難舍難分。但是豆瓣推出移動應用相當晚,并且水平也與豆瓣 web 端差距很大。同時,以前需要打開豆瓣才能滿足的需求在移動端上有更好的滿足方式。就拿聽音樂這件事來說,其中一位朋友幾乎全部轉移到蝦米上了。他每周在蝦米上建立精選集推薦專輯,他的發(fā)現(xiàn)、分享、聽音樂都在蝦米完成。我也早從豆瓣 FM 轉向了蝦米,還穿插著用 Bod、8tracks 這種應用。蝦米可以搜索且曲庫比豆瓣 FM 大,而 Bod、8tracks 等都是一種新的音樂呈現(xiàn)形式,真正能讓我發(fā)現(xiàn)很多新的合我口味的音樂。

      后來我也找了一些數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)豆瓣在移動端其實動作不少,算起來過去 3 年里一共推出了 10 個移動 App,但是從用戶量上看每一個都不亮眼。豆瓣 FM 算是表現(xiàn)最好的,因為在同行里算做的最早,但下載量也不過千萬級別。

      豆瓣最讓人著急的4個問題

      這些年豆瓣也并非一成不變,已經(jīng)不記得廣播具體改版過多少次,每隔一段時間也都有新產(chǎn)品推出,比如最近推的達羅。說到這個產(chǎn)品,我有點不太明白豆瓣做它的邏輯,豆瓣是想在豆瓣之外另開一個社區(qū)嗎?還是有什么其他想法?但在現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,這個產(chǎn)品并不是很性感和令人興奮,我只是打開研究了一下就沒有再去用的念頭。

      豆瓣最讓人著急的4個問題

      總而言之,豆瓣這樣一家曾經(jīng)讓人無比喜愛的公司,今天似乎有點脫離移動互聯(lián)網(wǎng)大潮,在移動時代,脫離移動就意味著死亡。

      四個看得到卻改不了的問題

      上次聚會結束后,又找了一些人聊了聊這個話題,他們中的大部分人跟我一樣是豆瓣用戶,還有幾個豆瓣員工,經(jīng)過幾次深聊,無論是從產(chǎn)品還是內(nèi)容本身出發(fā),總結了 4 個豆瓣最讓人著急的問題。

      1、能不能不那么自信?著急一點!

      從豆瓣員工那里聽說,阿北在不久前的豆瓣年會上承認豆瓣錯失了 3 年時間,公司戰(zhàn)略失誤,原因在于 對產(chǎn)品和技術能力過于自信 。

      我覺得這種自信很大程度上源自豆瓣在 PC 互聯(lián)網(wǎng)上的成功。從公開的數(shù)據(jù)看,截至 2013 年,豆瓣注冊用戶 7900 萬,2 億月獨立 UV,2.3 億日 PV,39 萬個小組,相當亮眼。但可能正是這種在 PC 互聯(lián)網(wǎng)上的成功,導致在移動互聯(lián)網(wǎng)到來時成為豆瓣的包袱,而沒有將移動作為第一要務。

      表現(xiàn)在產(chǎn)品上,則是移動端總是跟在 PC 端后面。看豆瓣這幾年在移動端的動作,似乎只是將 Web 版豆瓣分拆平移,沒有多少真正基于移動端的創(chuàng)新。反而像豆瓣閱讀、豆瓣東西這種產(chǎn)品讓人眼前一亮。這么一對比就可以看出,豆瓣在創(chuàng)新時還是基于 PC 互聯(lián)網(wǎng),而不是移動互聯(lián)網(wǎng)。即便是最新推出的 達羅 、 事情 這幾個產(chǎn)品,也都從 Web 豆瓣網(wǎng)開始測試,并非生于移動。

      這種將桌面端產(chǎn)品平移到移動互聯(lián)網(wǎng)的做法可能忽視了一個問題:用戶對同一個產(chǎn)品的需求在移動端和 PC 端不同。

      拿豆瓣 FM 來說,它以個性化推薦電臺為切入點,在業(yè)內(nèi)首先找到這個需求并很好地滿足了它,從而在短期內(nèi)爆發(fā)。然而今天,它被晚了 1 年的 QQ 音樂、晚了 2 年的蝦米移動端一一超過。從產(chǎn)品形態(tài)上看,QQ 音樂、蝦米都從龐大的曲庫入手,讓用戶能找到想聽的音樂,并不斷添加新的功能,如社區(qū)、精選集等,直至它們將個性化推薦也加入到產(chǎn)品中,豆瓣 FM 賴以安身立命的壁壘被他人打破,自身成了其他產(chǎn)品中的一部分。豆瓣 FM 沒有基于移動端進化,而是照搬 PC 端單一的產(chǎn)品形態(tài),結果是 起了大早,趕了晚集 。

      豆瓣最讓人著急的4個問題

      在移動端的推廣上,豆瓣也繼承了桌面時代的做法& & 不推廣。在桌面端,豆瓣的不同產(chǎn)品之間通過同一個賬號體系關聯(lián)在一起,可以發(fā)揮協(xié)同效應,所以能保證流量規(guī)模。但移動端入口分散,如果產(chǎn)品本身不能在短期內(nèi)爆發(fā)就很容易被人遺忘,推廣的重要性比桌面端大太多了。

      一方面是豆瓣不愿意推廣,另外在移動端推廣成本居高不下的情況下,豆瓣一下子推出 10 個 App,想要都推廣將會讓豆瓣不堪重負。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)過去 3 年,如果豆瓣能更接地氣一樣,著急一點,也許會更有幫助?

      2、能不能不那么慢?快一點!

      我喜歡豆瓣這種公司,跟它能一直按照自己的節(jié)奏走分不開,尤其在普遍浮躁的中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,這種做法尤其難得,也正因此,豆瓣在前 5 年里成長為了一家獨一無二的了不起的公司。然而當移動互聯(lián)網(wǎng)大潮到來時,還是希望豆瓣能更快一點。

      看看豆瓣在小組這個產(chǎn)品上所錯失的機會吧。很難想象直到 2012 年 12 月,豆瓣才推出豆瓣小組應用。在此 2 個月前,移動社交應用陌陌在版本更新中加入群組功能。8 個月后,從零開始的陌陌擁有超過 50 萬個群組,近 2000 萬人在線上與線下聚集,原本聚集在 PC 互聯(lián)網(wǎng)上的群組用戶迅速向陌陌遷移,其中就包括豆瓣小組用戶。

      小組是豆瓣社區(qū)中意外生長出來的一個產(chǎn)品,生命力出奇旺盛。但多年來產(chǎn)品形態(tài)一直停留在 BBS 形態(tài)上,小組里面沉淀了大量信息卻沒有用一個好的方式展現(xiàn):沒有分類、沒有有效的搜索、也很晚才推出移動端……

      豆瓣最讓人著急的4個問題

      PC 互聯(lián)網(wǎng)時代就像是鄉(xiāng)村公路,豆瓣可以騎著自行車慢悠悠地走,還可以愜意地欣賞沿途風景,可移動互聯(lián)網(wǎng)到來,道路突然變成高速公路,旁邊的人都開足馬力狂奔,豆瓣的 慢 變得有點不合時宜。

      對比另一家 10 年的 老 公司大眾點評,它也曾是典型的慢公司,花了 5 年時間慢慢培養(yǎng)社區(qū),可是當移動互聯(lián)網(wǎng)到來時,大眾點評抓住團購的機會,抓住 O2O 的機會,它在不斷逼迫自己加快速度。它不僅成為團購領域的領先者,也正在從用戶決策的上游往本地生活服務各個領域的下游延伸。所有這些呈現(xiàn)在外界的成功背后是痛苦地自我基因改造。因為大眾點評意識到,移動互聯(lián)網(wǎng)的速度與 PC 互聯(lián)網(wǎng)完全不同,身處其中,必須變快。

      當用戶和同行都已經(jīng)過河了,豆瓣似乎還在慢慢摸石頭,我們怕豆瓣如果不再快一點,河道關閉,就真的沒有機會了。

      3、能不能不那么輕?重一點!

      2013 年電影票市場的爆發(fā)對豆瓣而言是一個難得的機會。

      豆瓣最讓人著急的4個問題

      豆瓣在電影領域有多年積累,憑借豐富的影片信息的電影評論占領了用戶決策的上游,在這個時間點,向用戶消費延伸是順理成章的選擇。豆瓣確實這樣做了,對接售票系統(tǒng)、在電影院布置終端售票機、面向用戶售票。那段時間我從豆瓣買了不少電影票,因為不僅便宜而且也非常方便,體驗很順暢:在廣播上看到朋友看過或推薦這部電影,點進去看一下簡介和影評,想看,于是直接點擊購票。

      可一段時間后發(fā)現(xiàn),售票頁面的下面悄悄加上了 本業(yè)務由格瓦拉電影提供 一行灰色的小字,下面還有一行字說 選擇其他供應商:微信電影票 ,同時,還有很多電影院只能看到排期不能買票。這種變化說明豆瓣放棄親自從事電影票業(yè)務,而退回到給其他購票網(wǎng)站導流的位置。

      這可以算是豆瓣第一次嘗試本地生活服務,如果成功,無論在商業(yè)收入還是產(chǎn)業(yè)位置上,豆瓣電影都將很有作為。對用戶而言,也帶來了方便和價值。然而這一次 O2O 嘗試失敗了。

      同行們卻沒閑著。貓眼電影,這個從美團分離出來的電影應用,從電影團購切入,進而提供更多影院和購票選擇,同時,還具備媒體屬性,能讓用戶在里面查影訊,看影評,儼然有將豆瓣短路的趨勢。

      阿北曾多次明確表示豆瓣不想做電商,專心做推薦引擎,跟電商和 O2O 線下相關的事情讓其他公司去做??涩F(xiàn)在的情況是,那些電商屬性的公司正在反過來占領上游,阻擊豆瓣的能力。當越來越多人通過貓眼電影看影訊買票時,豆瓣電影的價值就越來越小。

      豆瓣一直追求用戶價值,尤其是內(nèi)向價值,這點很讓人敬佩。可是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越深入現(xiàn)實生活中,真正改變了人們生活中的很多事情。比如大眾點評改變了找餐館這件事,看電影這件事也被互聯(lián)網(wǎng)公司徹底改變了,讀書這件事也正在發(fā)生變化,如果豆瓣依然堅持只做以技術和產(chǎn)品為核心的輕公司,會錯失這一波浪潮,將離用戶越來越遠。

      4、能不能別那么老派?逆生長一點!

      9 歲的豆瓣在互聯(lián)網(wǎng)上可以算是一家老公司了??纯雌渌g公司,無一不遇到逆生長的困境。

      15 年歷史的騰訊 CEO 馬化騰在如日中天時感概, 即使你什么錯都沒有,就錯在太老了 ,這句話讓一眾互聯(lián)網(wǎng)人唏噓不已。比豆瓣大一歲的 Facebook,在過去 3 年里就一直被人質(zhì)疑在移動端動作不夠快,同時還接二連三地被如 Snapchat、Whatsapp 這樣的新興社交工具挑戰(zhàn)。

      移動互聯(lián)網(wǎng)世界實在變化太快,人性也變化太多,這讓互聯(lián)網(wǎng)公司們不得不擔心自己的產(chǎn)品過時了,不再受人喜愛,尤其不受年輕人喜愛了。我們這些 80 后都表示不懂現(xiàn)在的年輕人了,不知道現(xiàn)在的年輕人還用不用豆瓣。倒是最近很火的幾款移動互聯(lián)網(wǎng)應用,比如給陌生人打電話的 比鄰 、 找你玩 、 請吃飯 等,年輕人在社交時都很直接,而不像我們當年還發(fā)豆郵……

      用戶需求變化了,新的技術和模式也層出不窮。在音樂領域,從 Pandora 到 Spotify 再到 8tracks,聽音樂這件事被挖掘出無數(shù)種方式。讀書這件事也一樣,像 oysterbooks 這種網(wǎng)站正在試圖將音樂領域的模式復制在讀書上。而如今日頭條、今晚看啥這種基于社交網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)挖掘向用戶進行個性化推薦的新事物,其實該是有著深厚社區(qū)積累的豆瓣的機會。豆瓣本身真的太久沒變化了,這讓它顯得過于老派,甚至有點過時。

      互聯(lián)網(wǎng)公司不得不一直保持年輕,能保持逆生長是生存必需,這或者通過改造自己來實現(xiàn),或者如 Facebook 一樣在資本層面更堅決。真心希望豆瓣在今年和未來更廣袤的移動互聯(lián)網(wǎng)世界上,能像阿北自己說的那樣& & 回到當初創(chuàng)業(yè)時的狀態(tài),有非常多的事情可以顛覆,豆瓣能與更多人一起成長。

      原文網(wǎng)址:http://www.32tj.com/html/20140428/6039.html
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