Discuz! 總裁陳亮:做好微社區(qū)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵要找準(zhǔn)定位

自微社區(qū)開通以來(lái),已經(jīng)積累了上萬(wàn)訪問量和眾多活躍用戶,求交友、求拼飯、求福利的比比皆是,但是微社區(qū)到底是什么?微社區(qū)的價(jià)值到底在何處?如何打造一個(gè)有價(jià)值的微社區(qū)?帶著這些疑問,成都商報(bào)在4月24日的成都互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上獨(dú)家采訪了微社區(qū)的負(fù)責(zé)人,全球最大的社區(qū)論壇軟件Discuz!聯(lián)合創(chuàng)始人,康盛公司現(xiàn)任總裁陳亮。以下為采訪實(shí)錄:
微社區(qū)與傳統(tǒng)社區(qū)無(wú)本質(zhì)區(qū)別,做好移動(dòng)端體驗(yàn)需拋開已有資源包袱
?提問:微社區(qū)和傳統(tǒng)的社區(qū)有什么區(qū)別?
陳亮:兩者沒有本質(zhì)的區(qū)別,都滿足的是網(wǎng)友多對(duì)多的交流需求,本質(zhì)的需求是一樣的,但是PC端的特點(diǎn)就是屏幕大,可以做得復(fù)雜一些,移動(dòng)端一定要做得簡(jiǎn)單,用戶的時(shí)間都是碎片,一定要做得簡(jiǎn)單、明了、清晰。用戶的需求還是原來(lái)的需求,只是變了一個(gè)花樣的表現(xiàn)形式,所以本質(zhì)上是沒有區(qū)別的,滿足用戶的點(diǎn)也是大同小異的。
?提問:傳統(tǒng)社區(qū)式微的情況下,微社區(qū)如何扭轉(zhuǎn)這種局面?
陳亮:傳統(tǒng)的PC的流量其實(shí)并沒有下降,只是現(xiàn)在所有的人都在關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì),我們的關(guān)注度變少了,固定的用戶還是會(huì)去,其實(shí)他們的流量并沒有減少多少。
支招微社區(qū)運(yùn)營(yíng):找準(zhǔn)定位,多做活動(dòng),線上線下結(jié)合。
?提問:成都商報(bào)的微社區(qū) 紅星生產(chǎn)隊(duì) 目前主打的是交友,有什么運(yùn)營(yíng)的小竅門嗎?
陳亮:先看看你的定位,是大而全還是小而美,再看看你有沒有真正了解用戶的需求,做活動(dòng)有沒有滿足用戶的需求,有沒有持續(xù)做活動(dòng)?持續(xù)做活動(dòng)是一定會(huì)有人氣的。因?yàn)楝F(xiàn)在的入口比較深,用戶主動(dòng)來(lái)的概率比較小,現(xiàn)在還是開始,這是一個(gè)未來(lái)的事情,多花一些時(shí)間在運(yùn)營(yíng)上,不停地制造話題、制造氛圍,而不是像有些運(yùn)營(yíng)者一樣,開了微社區(qū)就不管了,要團(tuán)結(jié)用戶的力量,不停地做一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng),線上線下結(jié)合。
?提問:微社區(qū)的內(nèi)容要和公眾賬號(hào)突出差異化嗎?
陳亮:公眾賬號(hào)是一個(gè)1.0的媒體平臺(tái),是把編輯好的精彩內(nèi)容推送給用戶,互聯(lián)網(wǎng)最初都是這樣的,但到后來(lái)社交圈,這樣的形式不能完全滿足用戶的需求,還想看一些更鮮活的、發(fā)生在身邊的真實(shí)的感受,這就是社區(qū)的價(jià)值,跟1.0的模式是互補(bǔ)的。
?提問:對(duì)于剛剛接觸微社區(qū),或者還沒有接觸微社區(qū)的運(yùn)營(yíng)者,您有什么建議?
陳亮:找到自己的定位很重要,對(duì)于站長(zhǎng)來(lái)說(shuō),實(shí)力有限,千萬(wàn)不要去做大而全的東西,大而全就意味著死得很快,對(duì)于當(dāng)?shù)氐拿襟w、企業(yè)來(lái)說(shuō),做自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域、小領(lǐng)域,用戶的需求更集中。只有定位準(zhǔn)確了,后面就好做了。你先問自己幾個(gè)問題,1.你的用戶是誰(shuí)?2.你的用戶需求是什么?
談明星入駐微社區(qū):有大量用戶基礎(chǔ),有活動(dòng)組件支持,對(duì)明星非常利好
?提問:前段時(shí)間聽聞很多明星開始入駐微社區(qū),并且反響很強(qiáng)烈,請(qǐng)問有什么秘籍嗎?
陳亮:微社區(qū)有手機(jī)QQ和微信作為平臺(tái)支持,有大量的用戶基礎(chǔ),這對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是非常利好的,所以不少明星像范冰冰、陳赫等陸續(xù)入駐,另外微社區(qū)提供多種活動(dòng)組件,如微信上墻、曬圖、用戶排行等,后面還會(huì)推出更多的活動(dòng)組件,可以幫助運(yùn)營(yíng)者舉辦多種活動(dòng),從而提高了微社區(qū)的粘性。
談微社區(qū)與騰訊云:一個(gè)解決成本問題,一個(gè)解決技術(shù)問題
?提問:騰訊云和微社區(qū)是什么關(guān)系?給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了什么呢?
陳亮:騰訊云+微社區(qū),打造的是一個(gè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。騰訊云、微社區(qū)都是站長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù),一個(gè)解決的是成本問題,一個(gè)解決的技術(shù)問題,都在不斷的降低創(chuàng)業(yè)門檻,幫助站長(zhǎng)在移動(dòng)時(shí)代闖出一片新的天空。騰訊云有億元扶持計(jì)劃,可以給創(chuàng)業(yè)者提供更多的云產(chǎn)品,具體請(qǐng)關(guān)注5.10日創(chuàng)業(yè)者大會(huì)的移動(dòng)創(chuàng)業(yè)分會(huì)場(chǎng)。
陳亮:微社區(qū)將更加地方化、垂直化
陳亮所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),目前一直致力于探索和研發(fā)Discuz!下的微社區(qū),并通過連接微信與手機(jī)QQ滿足更多的用戶需求。 因?yàn)樵赑C時(shí)代,用戶更多的會(huì)依靠搜索引擎找到自己感興趣的東西。在移動(dòng)時(shí)代,我相信騰訊和微社區(qū)的社交渠道會(huì)發(fā)揮更重大的作用 陳亮說(shuō)道。而為什么選擇騰訊和微社區(qū),陳亮表示,微社區(qū)是Discuz!在移動(dòng)端的探索下應(yīng)運(yùn)而生的,而這個(gè)過程步履維艱。因?yàn)楠?dú)立客戶端這條路,不太好走通。反而現(xiàn)在的用戶都活躍在大平臺(tái)上,像微信和手機(jī)QQ。
原來(lái)PC網(wǎng)站上的百分之八十的用戶,都是從搜索引擎來(lái)的,他是看一頁(yè)就走掉了。這些用戶是不會(huì)裝你的手機(jī)版的,更不會(huì)安裝客戶端。最后,也就只有百分之五用戶會(huì)安裝客戶端。 不斷的探索讓陳亮有了新的思考,而較少的用戶使用度和較低的用戶活躍度等問題,也讓他對(duì)手機(jī)客戶端的發(fā)展,有了更深的認(rèn)識(shí)。
通過大平臺(tái)能夠滿足用戶些需求的話,那何樂而不為呢?比如,很多站長(zhǎng)也在討論,用公共帳號(hào)這種方式解決用戶的需求 陳亮先生說(shuō)道。他坦言,客戶端并不是目的,滿足用戶需求,抓住用戶需求才是目的。在談及未來(lái)的發(fā)展,陳亮說(shuō): 我們并不拘泥于一個(gè)客戶端,或者微社區(qū)現(xiàn)在的形態(tài),而是說(shuō)怎么樣能更好的滿足用戶的需求。那我們現(xiàn)在看的,微社區(qū)現(xiàn)有的形態(tài),滿足用戶垂直需求會(huì)更好一些。
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