360的假公濟私
眾生的情人節(jié),成了360的情人劫。
就在今天,金山網(wǎng)絡起訴360不正當競爭(安裝攔截)一案得到法院判決,360被判定敗訴,據(jù)金山網(wǎng)絡的統(tǒng)計,這延續(xù)了360的官司敗訴史,創(chuàng)下了十五連敗的神話。
同樣是在今天,百度悄然啟動了對360的法務程序,預備起訴后者通過旗下瀏覽器產(chǎn)品非法誘導用戶攔截百度自媒體平臺百度百家的廣告內容,破壞商業(yè)生態(tài)。
此時,距離百度百家正式上線,不足兩月。從作家列表中可以看到,已經(jīng)有近兩百名自媒體人應邀而來, 作者生產(chǎn)內容+用戶免費閱讀+百度貢獻流量+廣告變現(xiàn)收入 的商業(yè)模式雖然不是首創(chuàng)(新浪博客早期曾經(jīng)有過相似嘗試),但是因為百度開放了擁有百萬級廣告主的網(wǎng)站聯(lián)盟的接入,所以百度百家向自媒體人解決了其他內容平臺顧左右而言他的回報議題。
百度百家常被用來與騰訊大家對比,二者都是希望通過重組新媒體的資源(以及資本)優(yōu)勢,來回歸內容生產(chǎn)的本質流程,讓媒體而不是企業(yè)來為自媒體人的勞動買單。與騰訊大家的 包養(yǎng)制 不同,百度百家所效仿的其實是建站思路,在自媒體的內容頁面設置多個廣告位,每當讀者點擊這些廣告,廣告主就會向百度支付推廣費用,而這筆錢,目前是百分之百的分賬給自媒體人(這個收益,因人而異,最好的效果,有一天之內即收入破萬的作者)。
360針對百度百家痛下殺手,始于今年1月中旬,先是有作者在自己百度百家的后臺發(fā)現(xiàn)收入驟減,具體則是緣于廣告點擊的大幅下降,經(jīng)過百度方面的調查,發(fā)現(xiàn)360瀏覽器專門對百度百家的網(wǎng)頁定向開啟了屏蔽廣告的引導,導致360瀏覽器可以越過百度 關掉 百度百家的對聯(lián)廣告,而對聯(lián)廣告正是百度百家的主要收入來源,360這一攔,就攔掉了作者近三成的收益。
誠然,如果將用戶體驗奉為天條,或是堅持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的政治正確原則,可能沒有人會理解廣告,所以如果有軟件能夠幫助用戶屏蔽網(wǎng)頁廣告、去掉視頻貼片廣告甚至開創(chuàng)出人工智能屏蔽掉一切商業(yè)推廣內容,那么一定會令用戶拍手稱快,滿心欣喜的期待迎來一片潔凈。
然則,既做運動員,又做裁判員,必然難逃選擇性屏蔽的路線。當百度百家的對聯(lián)廣告被360引導屏蔽的同時,一些與360有著合作關系的網(wǎng)站卻安然享有網(wǎng)開一面的特權,當用戶通過360瀏覽器訪問這些網(wǎng)站時,面對網(wǎng)頁上的對聯(lián)廣告,卻不會收到任何關于 提升用戶體驗 的提示。如果當360在攔截廣告時是將自己列為 公器 ,那么在具體的執(zhí)行過程中,卻必然是在 私用 , 尊貴的用戶 繼續(xù)淪為幌子,被360當作彈藥來使用。
例:
在百度百家的文章頁面,360瀏覽器彈出警告信息,引導用戶屏蔽對聯(lián)廣告:
而在門戶首頁,同樣存在對聯(lián)廣告,360瀏覽器毫無反應:
在一些中小網(wǎng)站,即使對聯(lián)廣告和彈窗廣告已經(jīng)對正文內容產(chǎn)生遮擋,360瀏覽器仍然 不聞不問 :
話說回來,即使360沒有選擇性屏蔽,一視同仁的干掉了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中的廣告這一組成部分,用戶是否就能夠真的獲得一片潔凈?
是的,而且一定注定會是空無一物的潔凈,這是最基本的商業(yè)常識,沒有回報,就不會有生產(chǎn),互聯(lián)網(wǎng)縱使以免費為道,但是免費的背后,也必然會有著名為增值的附屬,用戶若是既不愿為生產(chǎn)行為支付費用,又不愿意為其創(chuàng)造邊際價值,那么這層供需關系則無以為繼,一潭死水,既是清靜的,也是荒蕪的, 水至清,則無魚 的道理,亦為如此。
不斷有人抱怨百度百家的廣告位置過于繁多, 十分不爽 ,專欄作家連岳就很直言不諱,他回復那些憤憤不平的讀者: 如果不是百度百家,你根本無法看到我的這篇文章 。更為平實的道理則是,用戶并沒有讓出鼠標鍵盤的操作權利,如果厭煩百度百家的體驗,大可關掉網(wǎng)頁離開就是,萬無理由迫使作者以及商業(yè)公司為自己的私利做出迎合和改變, 打土豪,分田地 的強盜邏輯,可以一時,不可一世。
據(jù)我了解,百度百家的許多自媒體人,因為被360無端砍掉正當收益,對360也頗有微辭,360相當于變相的侵犯了CC協(xié)議中的 禁止演繹 條目,作者設置了文章的閱讀環(huán)境,用戶要么安然接受,要么轉身離開,本是兩廂情愿,卻有360插在中間折衷,代行買櫝還珠的行徑,就如餐館舉辦活動,賣烤鴨送免費啤酒,你不能拿了免費的啤酒,再退掉烤鴨,還振振有詞的說這才是 好的體驗 。
360以安全產(chǎn)業(yè)發(fā)家,向來有著 脅用戶而令天下 的豪情,屏蔽令人體驗惡劣的廣告,也是打著用戶需求的旗號。但是,2010年,360的 叛將 傅盛曾經(jīng)在做可牛殺毒時發(fā)布過一款名為 361特警 的產(chǎn)品,其功能主要在于清理360軟件中不必要的功能、攔截360的強制彈窗消息, 全面幫助改善用戶體檢,提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和速度 。同時, 361特警 的所有功能也同樣 均需要用戶主動選擇方可啟動 ,與360的慣常手段如出一轍。所以,360也就以兄弟之情張開雙臂歡迎這款 361特警 了么?當然沒有, 361特警 和可牛殺毒一起,被360一再封殺,禁止所有用戶安裝。
又比如,360的現(xiàn)金流支柱產(chǎn)品 360導航 中有許多付費推廣的網(wǎng)站鏈接,若是百度或是騰訊借軟件產(chǎn)品修改用戶訪問 360導航 的頁面,以 清理廣告、提升體驗 的名義剔除掉這些網(wǎng)站鏈接,360又會委屈成何等表情?
曾有自媒體人作為中間人,去和360方面交涉,得到的回應是,百度需要通過溝通的方式,去讓360的技術將百度百家的域名加入到白名單中,但是百度與360兩家本就水火不容,即使自媒體人居中調停,這個難度也遠大于巴以紛爭,幾經(jīng)拉鋸,仍然沒能妥善解決,360瀏覽器仍然精準鎖定百度百家,伸手不停。
于是,理說不通,就只能尋法了, 3Q大戰(zhàn) 之后的工信部第20號令,已經(jīng)明確禁止互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者 惡意修改或者欺騙、誤導、強迫用戶修改其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者的服務或者產(chǎn)品參數(shù) ,借此法令,倘若百度真將360訴上公堂,后者勝訴希望應該不大。
但是話說回來,中國的令箭,往往都在落地后變成雞毛,尤其是涉及到這種勸架場合,更是贏得了官司,贏不到利益,判決結果時常淪為一紙空文,這個其實并不局限于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),早年郭敬明《夢里花落知多少》被判抄襲作家莊羽《圈里圈外》,需要賠償并道歉,郭敬明也很坦率,賠錢可以,道歉別想,當然,法院最后也不可能讓法警去逼郭敬明張口道歉。360也曾輸過百度官司,北京一中院要求360連續(xù)15日在首頁發(fā)布道歉聲明,最后也不了了之。
法無定法,勢必無法無天,中國人多好面子,自毀聲譽的事兒,打死也不干。倒是Google磊落如斯,因其在法國的隱私政策被發(fā)現(xiàn)有違法國隱私監(jiān)管機構的法令,法國法院向Google開出了15萬歐元的罰單,并責令Google在其法國首頁聲明自己違背了法國相關法律、并向用戶道歉,甚至連公告內容的字體、顏色、大小以及懸掛位置都有具體規(guī)定,防止Google避重就輕。Google當然不樂意了,其雇傭的律師曾在緊急聽證會上試圖阻止此項處罰,認為這種行為 將對谷歌的聲譽造成無法彌補的傷害 ,但是法國法院最終并未動搖,于是,Google也只能按照法院裁定執(zhí)行了判決要求,在今年2月的第二個周末,所有法國網(wǎng)民在訪問Google時,都能看到Google首頁的搜索框下方,掛著清晰可見的道歉聲明,一直持續(xù)48小時。
可惜這般氣度,中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們大都不屑一顧,千鈞一發(fā)尚可強撐,愛惜羽毛才是正事。敗訴了15次之多,真正道歉卻從未有過。
言盡于此,只望360好自為之,生殺予奪的快感固然暢爽,但是刀俎做得久了,難免遺忘自己也有身為魚肉的日子,仇敵遍布天下而無一家盟友,真的是大家都天生不待見你?
最后必須強調的是,本文雖然對 用戶體驗 有所評斷,但是只是洗脫 用戶體驗 的天然神圣光環(huán),并非否認其合理性,百度百家的廣告生態(tài)一直以來都遠離完美,百家內部的很多自媒體人也都向百度建議優(yōu)化廣告形式,尋找權衡之道。只是,這個磨合,必須交由自然市場來完成,說白了,用戶可以用腳投票,數(shù)據(jù)最終會反饋并影響百度的決策,這才是生態(tài)圈的博弈,外來物種的入侵,只會造成災難。
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