全國各大火車站售票窗口和各代售點、自助售票機(jī)從昨天開始發(fā)售春運(yùn)火車票。但不少旅客反映12306總是占線。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些打不通12306的旅客都有一個共同特點，用的都是聯(lián)通座機(jī)或者手機(jī)。

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》今天報道，全國各大火車站售票窗口和各代售點、自助售票機(jī)從昨天開始發(fā)售春運(yùn)火車票。但有不少旅客反映12306總是占線。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些打不通12306的旅客都有一個共同特點，用的都是聯(lián)通公司的座機(jī)或者手機(jī)。

今天上午11時，記者再次測試，故障已經(jīng)排除。

記者測試加區(qū)號也沒用

按照客服的說法，記者用座機(jī)在12306號碼前加撥了區(qū)號010，仍然無法接通： 對不起，沒有這個電話號碼。

記者用手機(jī)再次致電12306，客服建議向通信運(yùn)營商咨詢。記者所使用的座機(jī)歸屬聯(lián)通公司，對此，聯(lián)通客服10010表示：您這個問題，是不是功能不良啊，您報告修一下，看是不是上門給您維修就可以了。

聯(lián)通技術(shù)人員稱： 所有電話剛才我也試了，我們這的座機(jī)電話都不行，那就是說是整個聯(lián)通公司和鐵路之間溝通的問題，這不是我能解決的。

其他通信運(yùn)營商旗下的座機(jī)是否也有類似的情況？記者聯(lián)系多位同事，用家里的座機(jī)撥打12306，發(fā)現(xiàn)聯(lián)通的座機(jī)都沒有打通，電信的座機(jī)可以正常撥打。

鐵路客服：未區(qū)別對待

就聯(lián)通號碼撥打北京12306難以接通的問題，記者向聯(lián)通總經(jīng)理熱線反映，對方表示通訊網(wǎng)絡(luò)沒有問題。

聯(lián)通熱線：對方線路情況，我們確實不好說，但是通過我們線路去幫您試了，確實沒有問題，因為您用其他電話也能打通，肯定說明狀態(tài)是正常的。

今天上午，記者再次就此事致電12306客服，工作人員表示12306不存在差異對待，內(nèi)部不會對不同運(yùn)營商電話進(jìn)行劃分，只要打進(jìn)來都是統(tǒng)一接聽的。至于為何出現(xiàn)聯(lián)通手機(jī)打不通的現(xiàn)象，客服人員表示這還要詢問運(yùn)營商。

截至11時記者發(fā)稿，聯(lián)通、移動、電信撥打此電話號碼，均可打通。

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