廣州官博年終大盤點(diǎn)

1300萬的總粉絲數(shù)量，超過20萬條的微博發(fā)布數(shù)，加上多個(gè)明星官博的創(chuàng)新實(shí)踐案例，上線兩周年的廣州政務(wù)微博群的成績(jī)可圈可點(diǎn)。不過，縱觀每個(gè)政務(wù)微博的各自表現(xiàn)，冷熱不均現(xiàn)象日趨明顯，而部分政務(wù)微博的 僵尸行為 ，則仍是廣州政務(wù)微博群存在的最大問題。根據(jù)新快報(bào)記者統(tǒng)計(jì)，過去一年，廣州77個(gè)主流官博中超過三分一時(shí)間 零發(fā)布 的超過兩成，其中包括 @廣州市衛(wèi)生局 在內(nèi)的8個(gè)政務(wù)微博更有超過一半時(shí)間處于 休眠 狀態(tài)。

概況廣州各官博 微能力 差異明顯

從2011年12月19日開始，廣州政務(wù)微博群在新浪、騰訊開通，以 中國廣州發(fā)布 為首的第一批29個(gè)政府部門及有關(guān)單位的官方微博集體亮相。去年12月19日，第二批政務(wù)微博集體上線，77個(gè)廣州主流政務(wù)微博在同一發(fā)布廳上共同為民織博，與民互動(dòng)。兩年下來，各官博的 微能力 差異漸顯，有的門庭若市，屢獲殊榮，有的形同 僵尸 ，廣受詬病。根據(jù)從2012年12月19日00:00到2013年12月18日18:00的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，77個(gè)主流官博中，堅(jiān)持全年365每天發(fā)布的官博有15個(gè)，而零發(fā)布時(shí)間超過三分一時(shí)間（121天）的官博則有20個(gè)。其中，全勤的官博除了 @中國廣州發(fā)布 、 @廣州公安 @廣州鐵路 等老牌優(yōu)秀官博外，還包括 @廣州蘿崗發(fā)布 、 @廣州花都發(fā)布 等 新丁 。

吐槽 休眠 湊數(shù) 官博為數(shù)不少

休眠超過三分一時(shí)間的官博中，除了大多為第二批新加入的官博外,也包括 @廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán) 、 @廣州燃?xì)?、 @廣州城管執(zhí)法 等長(zhǎng)期處于 半僵尸 狀態(tài)的官博，其中 @廣州市紅十字會(huì) 等8個(gè)官博的 休眠 時(shí)間更超過半年。

此外，至少有近兩成的官博盡管 休眠 時(shí)間不長(zhǎng)，粉絲數(shù)量也不算少,但仍遭遇了 零轉(zhuǎn)發(fā) ， 零評(píng)論 的尷尬，如 @廣州市婦聯(lián) 全年發(fā)博數(shù)為440條，其中大部分均為一些心靈雞湯類的內(nèi)容，而其更在11月27日15:48以及12月2日9:17轉(zhuǎn)發(fā)了相同內(nèi)容的微博，被網(wǎng)友質(zhì)疑有 湊數(shù) 之嫌，而從全年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看， @廣州市婦聯(lián) 所發(fā)布的每條微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)量及評(píng)論數(shù)分別只有0.12和0.11人次。

亮點(diǎn)生活服務(wù)類政務(wù)微信實(shí)用貼心

除了在 微發(fā)布 上能堅(jiān)持做到日?；⒊掷m(xù)化外，多個(gè)官博均順應(yīng) 微政務(wù) 的發(fā)展，開通了各自的官方政務(wù)微信，力求為廣大市民提供更貼心的 微服務(wù) ，如 廣州交警 微信開通了快撤理賠服務(wù)，方便車主處理輕微交通事故； 廣州天氣 微信開通了 生活氣象 欄目，為微友提供穿衣指引；而 廣州供電95598 則通過微信平臺(tái)為市民提供了精準(zhǔn)的電費(fèi)及停電信息查詢服務(wù)。

想做好，就能做好

@中國廣州發(fā)布

及時(shí)互動(dòng)推動(dòng)公民議政

作為廣州政務(wù)微博群的 領(lǐng)頭羊 ， @中國廣州發(fā)布 除了一如既往地為廣大粉絲提供全方位的 微服務(wù) 外，還就一些社會(huì)熱點(diǎn)問題及時(shí)發(fā)起話題征集，廣聽民意，如針對(duì)年內(nèi)接連發(fā)生的城管與小販沖突事件， @中國廣州發(fā)布 便分別于今年3月19日、5月15日和7月29日，就如何管理流動(dòng)小販的問題發(fā)布 征集帖 ，邀請(qǐng)網(wǎng)友建言獻(xiàn)策。

而在今年4月H7N9禽流感肆虐期間， @中國廣州發(fā)布 更啟動(dòng)了應(yīng)急模式，堅(jiān)持每天17時(shí)發(fā)布H7N9防控信息。

今年7月1日起， @中國廣州發(fā)布 更開創(chuàng)全國先河，以 微直播 + 微互動(dòng) 的形式，打造 升級(jí)版 的廣州市府新聞發(fā)布會(huì)(市府常務(wù)會(huì)議新聞發(fā)布會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)新聞發(fā)布會(huì))，近半年來，除了對(duì)超過30場(chǎng)的廣州市府新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行了 微直播 外，還協(xié)調(diào)相關(guān)部門，就網(wǎng)友們圍繞公布的議題所提出的數(shù)百條問題，一一在官博上進(jìn)行回應(yīng)。

@廉潔廣州

手把手教網(wǎng)友寫舉報(bào)信

早在2012年9月20日上線之初， @廉潔廣州 便已堅(jiān)持對(duì)每月定期新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行 微直播 ，而對(duì)于網(wǎng)帖曝光的 房叔 、 房嬸 事件，網(wǎng)友舉報(bào)公車私用以及 整治庸懶散奢 等熱點(diǎn)問題，也均一一進(jìn)行了積極主動(dòng)的回應(yīng)。

今年1月7日上午， @廉潔廣州 發(fā)布 市紀(jì)檢監(jiān)察部門教你寫舉報(bào)信 的帖子，列出了信訪舉報(bào)信的標(biāo)準(zhǔn)格式、參考范本，還標(biāo)明了五種舉報(bào)途徑，以此教網(wǎng)友學(xué)習(xí)寫舉報(bào)信,該條微博隨后被轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論共計(jì)千余次，不少網(wǎng)友更用 進(jìn)步 、 給力 、 實(shí)用 、 贊 等字眼對(duì)其表示肯定。9月23日， @廉潔廣州 再在微博上示范了標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)舉報(bào)短信格式。

10月17日， @廉潔增城2013 在新浪微博正式上線，這意味著廣州十區(qū)二市紀(jì)委均已先后開通了政務(wù)微博，正式形成了以 @廉潔廣州 為首的 廉潔廣州 政務(wù)微博群。

不上緊，要提個(gè)醒

@廣州市衛(wèi)生局 你快醒醒，禽流感又來了！

從11月15日14:47發(fā)布最后一條微博至今, @廣州市衛(wèi)生局 (廣州市衛(wèi)生局官方微博)已整整沉睡超過一個(gè)月。盡管全年 零發(fā)布 194天的 @廣州市衛(wèi)生局 ，并非是廣州77個(gè)主流政務(wù)微博中最 僵尸 的，但卻應(yīng)該能堪稱為最讓人失望的廣州官博。

日前廣州市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受新快報(bào)記者采訪時(shí)表示，一些與民生相關(guān)不太密切的政務(wù)部門，其所能發(fā)布的內(nèi)容相對(duì)較少，因此不能要求該類官博也和公安、交警、天氣、地鐵等熱點(diǎn)部門官博的發(fā)布頻率一樣，但 @廣州市衛(wèi)生局 顯然當(dāng)屬民生熱點(diǎn)部門，理應(yīng)勤于發(fā)布。

@廣州市衛(wèi)生局 2012年12月19日上線一周后未發(fā)一言，仍然獲得了26000微博粉絲的關(guān)注，而在今年4月H7N9禽流感蔓延之際， @廣州市衛(wèi)生局 的缺席發(fā)布也曾一度引起質(zhì)疑，更有網(wǎng)友直指這是 懶政 的表現(xiàn)，其后， @廣州市衛(wèi)生局 有關(guān)負(fù)責(zé)人曾承諾，今后會(huì)注重加強(qiáng) @廣州市衛(wèi)生局 有關(guān) 微發(fā)布 工作，可惜， 注重加強(qiáng) 微發(fā)布 之下， @廣州市衛(wèi)生局 合共發(fā)布的微博仍只有528條，且每條微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)僅3.46人次，冷落程度可見一斑。

如今，禽流感再度來襲之際，我們不禁再次期待，沉睡已久的 @廣州市衛(wèi)生局 能早日 警醒 ，莫再讓29094位粉絲空等。

■年度之最

★最人氣@廣州公安（粉絲量4230678位列廣州政務(wù)微博群之首）

★最飛躍

@廉潔廣州（年增粉絲數(shù)十萬微博平均轉(zhuǎn)發(fā)量115人次）

★最勤快

@廣州共青團(tuán)（日均發(fā)布微博44條）

★最冷清

@廣州市婦聯(lián)（每條微博平均轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)為0.23人次)

★最懶惰

@廣州市紅十字會(huì)(全年311天零發(fā)布)

■微排行

★全勤官博@中國廣州發(fā)布@廣州公安@廣州交警@廣州地鐵@廣州網(wǎng)警@廣州鐵路@廣州蘿崗發(fā)布@廣州質(zhì)監(jiān)@廣州天氣@廣州天河發(fā)布@廣州環(huán)保@廣州花都發(fā)布@廣州國稅@廣州水務(wù)@廣州共青團(tuán)

★ 僵尸 官博

零發(fā)布 天數(shù)過半

@廣州市紅十字會(huì)(311)@廣州醫(yī)科大學(xué)V(306)@廣州婦女兒童醫(yī)療中心(241)@廣州金融(221)

@廣州民族宗教(229)

@廣州工會(huì)(202)

@廣州燃?xì)?197)

@廣州市衛(wèi)生局(194)

零發(fā)布 天數(shù)超三分一半

@廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)（163）

@文化廣州(162)

@廣州市第一人民醫(yī)院(156)@廣州市經(jīng)貿(mào)委(154)

@廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)(146)@廣州南沙發(fā)布(144)

@廣州外經(jīng)貿(mào)(142)

@廣州人口(138)

@廣州市科技和信息化局(129)@羊城海防打私(126)

@廣州民防發(fā)布(122)

@廣州城管執(zhí)法(121)

(注:統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2012年12月19日00:00到2013年12月18日18:00,統(tǒng)計(jì)范圍為新浪微博廣州政務(wù)微博群除媒體官博外的77個(gè)政務(wù)微博，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)由廣州簡(jiǎn)美網(wǎng)絡(luò)定向微博監(jiān)測(cè)平臺(tái)提供)