中國(guó)電子商務(wù)研究中心昨日發(fā)布了《中國(guó)手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)涉嫌欺詐調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查顯示，目前六成以上手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng)商有代理商，多家代理商打著政府、協(xié)會(huì)、大品牌商旗號(hào)，向中小企業(yè)主、消費(fèi)者銷(xiāo)售置頂廣告、關(guān)鍵詞等。被投訴企業(yè)主要包括蘇州巨聯(lián)、易查搜索、新網(wǎng)互聯(lián)、天搜科技、中搜網(wǎng)絡(luò)、宜搜科技、用友偉庫(kù)等，高達(dá)七成用戶(hù)認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商存在虛假宣傳。

“誤導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)”是主要欺詐手法

大部分投訴將矛頭指向“充滿(mǎn)誤導(dǎo)”的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)代理商往往通過(guò)各種“研討會(huì)”吸引企業(yè)參與。在會(huì)上打出政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的幌子，有口才頗佳的講師講授高深的經(jīng)濟(jì)理論、渲染3G前景和移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)，最后引申到“手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)”的具體業(yè)務(wù)。此后，代理商會(huì)通過(guò)講演、視頻等方式來(lái)調(diào)動(dòng)參會(huì)者的情緒，趁著“熱情高漲”，業(yè)務(wù)人員開(kāi)始建議與會(huì)者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品并注冊(cè)交錢(qián)，一旦售出很難退款。

夸大投資回報(bào)價(jià)值、虛假宣傳產(chǎn)品的唯一性也是此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)常用手法。2011年7月，有業(yè)務(wù)人員告訴消費(fèi)者丁先生：“你現(xiàn)在4萬(wàn)買(mǎi)個(gè)詞條，2-3年后會(huì)漲到七八十萬(wàn)，甚至一百多萬(wàn)都有可能，上不封頂。如果你不想要了，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài)。”丁先生花費(fèi)20余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了浙江衛(wèi)視、中國(guó)紡織網(wǎng)等4個(gè)關(guān)鍵詞條，但至今無(wú)人問(wèn)津。實(shí)際上，這類(lèi)詞條僅在某一企業(yè)搭建的平臺(tái)中具備惟一性，但平臺(tái)并非只有一家，每一個(gè)平臺(tái)都可以申請(qǐng)相同的門(mén)戶(hù)名稱(chēng)。

消費(fèi)者可申請(qǐng)撤銷(xiāo)合同并索賠

調(diào)查顯示，客戶(hù)為此繳費(fèi)數(shù)額1萬(wàn)元以下的占到35%，1萬(wàn)-5萬(wàn)的占到45%，5萬(wàn)-10萬(wàn)12%，10萬(wàn)以上的占到8%。實(shí)際上，75%的平臺(tái)累計(jì)用戶(hù)數(shù)不到10萬(wàn)人，70.9%的客戶(hù)表示，運(yùn)營(yíng)商在宣傳時(shí)存在虛假宣傳，近六成用戶(hù)表示不會(huì)再繼續(xù)使用此前購(gòu)買(mǎi)的平臺(tái)服務(wù)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京市惠誠(chéng)律師事務(wù)所知識(shí)產(chǎn)權(quán)部副主任趙占領(lǐng)表示，因欺詐而訂立的合同屬于可撤銷(xiāo)的合同，但這類(lèi)企業(yè)的欺詐行為通常采取口頭方式或者發(fā)放宣傳手冊(cè)，難以獲取相關(guān)證據(jù)或者證據(jù)效力有限，以涉嫌詐騙犯罪名義向公關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)案也往往被視為普通的民事糾紛。

廣東前海律師事務(wù)所律師王小敏表示，從相關(guān)投訴來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的“手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)”業(yè)務(wù)主要涉嫌合同欺詐，情節(jié)嚴(yán)重的甚至?xí)?gòu)成合同詐騙罪。如果相關(guān)企業(yè)打著其他名號(hào)等進(jìn)行虛假宣傳，并故意隱瞞“3G域名只是在第三方平臺(tái)內(nèi)登記的網(wǎng)站關(guān)鍵詞”等信息，誤導(dǎo)客戶(hù)與其簽訂合同，這屬于民事欺詐，在民法上來(lái)說(shuō)屬于無(wú)效行為，當(dāng)事人可以依據(jù)《合同法》申請(qǐng)法院撤銷(xiāo)合同，要求相關(guān)企業(yè)返還全部合同款項(xiàng)，并賠償客戶(hù)因此受到的損失。