深圳市不動產(chǎn)登記中心緊緊圍繞“服務者”的定位，在強化標準化體系建設，促進不動產(chǎn)登記管理水平，增強不動產(chǎn)登記發(fā)展后勁等方面取得顯著成效。

近年來，深圳市不動產(chǎn)登記中心按照國家、省、市有關做好不動產(chǎn)登記工作、完善政府窗口服務的有關指示精神，緊緊圍繞登記機構、登記簿冊、登記依據(jù)和信息平臺“四統(tǒng)一”目標，全面貫徹落實《物權法》、《不動產(chǎn)登記暫行條例》和《不動產(chǎn)登記暫行條例實施細則》等法律法規(guī)政策，強化標準化建設，加強服務建設，夯實工作基礎，著力推動不動產(chǎn)登記可持續(xù)的全面發(fā)展。

該中心負責人介紹，政府窗口服務是政府職能的重要體現(xiàn)，也是政府各個部門辦事的縮影。作為負責不動產(chǎn)抵押登記辦證等綜合業(yè)務的政府窗口服務部門，深圳市不動產(chǎn)登記中心將自己定位為“服務者”的角色，繼續(xù)強化服務理念，完善服務職能，以更加堅定的信念、更加積極的創(chuàng)新意識、更加務實的舉措和更加自信有為的精神狀態(tài)，不斷提升服務能力和服務水平，更好地滿足市民對不動產(chǎn)登記綜合服務的需求。

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強化服務理念政府服務更接地氣

近幾年來，深圳市不動產(chǎn)登記中心緊緊圍繞“服務者”的定位，在強化標準化體系建設，促進不動產(chǎn)登記管理水平，增強不動產(chǎn)登記發(fā)展后勁等方面取得顯著成效。尤其是今年來，中心在加快信息化建設、推進體制調(diào)研機制創(chuàng)新、全面提升隊伍建設水平等方面持續(xù)發(fā)力，縱深推進不動產(chǎn)登記制度改革，統(tǒng)籌推進標準化建設、服務職能建設和隊伍能力建設，有力推動了我市不動產(chǎn)登記發(fā)展水平不斷增創(chuàng)新優(yōu)勢、邁上新臺階。

市不動產(chǎn)登記中心負責人介紹，今年是供給側結構性改革的深化之年，也是全面實施統(tǒng)一登記制度的規(guī)范完善及信息平臺接入之年，中心的服務關系千家萬戶，其重要性不言而喻，怎樣提高服務效率？怎樣為市民提供滿意的服務？這些一直都是中心努力的方向和目標。根據(jù)年初確定的“提升服務質(zhì)量”工作部署，中心采取了一系列的改革舉措，不斷提升服務能力和服務水平。

比如，在強化不動產(chǎn)登記服務職能、方便業(yè)主辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務方面，今年深圳市不動產(chǎn)登記中心進行了大刀闊斧的改革，尤其是在改善辦事大廳服務環(huán)境方面，有了明顯的變化。近日，隨著龍崗等幾個登記所搬遷至新址，新的辦事大廳給市民耳目一新的感覺。目前，中心還在積極推動羅湖、鹽田、福田、南山、光明等各區(qū)不動產(chǎn)登記窗口建設，進一步優(yōu)化大廳服務環(huán)境，切實提高窗口服務的質(zhì)量和水平，努力建設熱情禮貌、快速便捷、服務規(guī)范的文明窗口。

中心今年還通過積極推動實施做好查檔業(yè)務人臉識別項目的需求收集、界面設計、程序開發(fā)和人員培訓等一系列工作，全面啟用查檔業(yè)務人臉識別系統(tǒng)，進一步方便市民查檔。同時，中心在研究完善“互聯(lián)網(wǎng)＋不動產(chǎn)登記服務”服務模式、建立現(xiàn)場辦公服務機制、完善“綠色通道”服務等方面，也取得突破性進展，通過這些舉措，拓展了“全市通辦”業(yè)務，方便了市民辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務。

今年來，中心還多次組織深入社區(qū)、工廠的“現(xiàn)場收文”活動，得到市民、企業(yè)的一致好評。比如，2017年5月21日，光明登記所全體工作人員在該所領導的率領下，集體前往位于公明南環(huán)大道的錦鴻花園，為該小區(qū)業(yè)主提供現(xiàn)場收文服務。錦鴻花園業(yè)主魏先生高興地說：“不動產(chǎn)登記中心工作人員深入社區(qū)，為市民送來貼心服務，感到很溫暖，這正是‘廉潔高效、人民滿意’的服務型政府的具體體現(xiàn)。”

深圳市不動產(chǎn)登記中心正是按照“廉潔、務實、為民、高效”的服務宗旨，向社會展示了不動產(chǎn)登記中心員工良好的精神風貌。這些活動也增強了全體員工的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，密切了同廣大人民群眾的聯(lián)系。

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改進工作作風隊伍更體現(xiàn)時代性、創(chuàng)造性

優(yōu)質(zhì)的服務最終都要靠干部員工去落實和推動，尤其是對不動產(chǎn)登記中心這樣每天接收大量市民文件的政府窗口服務部門來說，干部員工隊伍的建設水平對提升服務質(zhì)量和效率至關重要。深圳不動產(chǎn)登記中心是如何強化自身服務者角色和功能的？該中心負責人表示，近年來，該中心緊緊圍繞“服務者”角色的定位和目標，積極強化不動產(chǎn)登記隊伍能力建設，努力建設一支信念堅定、服務為民、敢于擔當、清正廉潔的不動產(chǎn)登記隊伍。

比如，在加強黨風廉政建設方面，中心把全面從嚴治黨要求落實到工作的各個方面，嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，嚴肅黨內(nèi)政治生活，堅決落實中央八項規(guī)定精神，鞏固“四風”整治成效，排查廉政風險點，梳理出風險整改方案。中心還拓寬監(jiān)督渠道，完善監(jiān)督方式和問責機制，強化重點領域、重點部門權責監(jiān)管，做到預防在前、標本兼治。今年4月份，中心組織副科以上干部職工參加了2017年度領導干部法律專題講座，開展了兩期新入職人員培訓班等等。通過講座和培訓，把握規(guī)律性，為進一步提高不動產(chǎn)登記工作效能、扎實做好不動產(chǎn)登記工作打下堅實基礎，使不動產(chǎn)登記工作更好地體現(xiàn)時代性、創(chuàng)造性。

在改進工作作風、加強機關文化建設方面，中心大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神，把抓執(zhí)行、抓落實擺在更加突出的位置，確保各項決策部署落實到位。登記中心定期或不定期學習中央、省、市有關文件精神，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導實踐、推動工作，健全學習制度，切實做到真學、真懂、真信、真用，在推進不動產(chǎn)登記改革發(fā)展實踐中，體現(xiàn)科學發(fā)展要求，實現(xiàn)科學發(fā)展目標。登記中心還深入推進以“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力、服務為民”為目標的不動產(chǎn)登記文化建設，通過創(chuàng)辦《深圳不動產(chǎn)》，為干部員工提供交流新思想、傳播新知識的平臺。

在能力建設方面，中心把培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方法和干部能力提升緊密結合起來，切實提高干部教育培訓的針對性和實效性，確保不動產(chǎn)登記質(zhì)量和水平。中心分階段、分批次組織干部職工定向走出去考察學習，解放思想，拓寬視野，在對比中找差距，在學習中找思路，提高自身的業(yè)務水平和工作能力。中心還通過建立完善干部激勵機制，堅持以德才素質(zhì)為核心，解決實際問題能力為導向，選拔一批科級正副職領導干部和高級崗位人員，使優(yōu)秀干部脫穎而出。

通過這一系列的舉措，中心進一步激發(fā)了隊伍活力，提高了隊伍整體素質(zhì)，建設成一支有堅定信念、敢擔當、敢負責的優(yōu)秀團隊，出色地完成各個時段的登記業(yè)務。

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推動信息化建設加快數(shù)據(jù)的“共享共用”

近年來，隨著不動產(chǎn)掛牌、新產(chǎn)權系統(tǒng)上線、稅務系統(tǒng)調(diào)整等事項的陸續(xù)推行，這使得深圳不動產(chǎn)登記工作與各部門的聯(lián)系更為緊密，對深圳市不動產(chǎn)登記中心來說，及時梳理、排查、解決相應的問題凸顯相互溝通尤為重要。據(jù)了解，目前深圳市不動產(chǎn)登記中心正在全力推進信息化建設水平，加快數(shù)據(jù)的“共享共用”，更好地滿足不動產(chǎn)統(tǒng)一登記過程中的綜合化服務需求。

深圳市不動產(chǎn)登記中心為何要大力推動信息化建設？對此，市不動產(chǎn)登記中心負責人介紹，隨著信息化應用的廣泛深入，數(shù)據(jù)的“共享共用”將為深圳市不動產(chǎn)登記改革工作提供強有力的支撐。同時，通過加快推進政務部門信息共享，可加強不動產(chǎn)系統(tǒng)的頂層設計和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動數(shù)據(jù)系統(tǒng)從部門獨立建設、自成體系、封閉運作向跨部門、跨區(qū)域協(xié)同互動、資源共享和信息公開轉(zhuǎn)變，由此實現(xiàn)對不動產(chǎn)登記業(yè)務的信息化、動態(tài)化、網(wǎng)絡化管理，保證不動產(chǎn)統(tǒng)一登記的規(guī)范化、高效化、科學化；更好地滿足市民對不動產(chǎn)登記服務的綜合化需求。

該負責人強調(diào)，加強信息化建設，推進數(shù)據(jù)共享共用還是落實國家和省市有關政策的具體舉措。2017年4月，省國土資源廳下發(fā)文件，要求全省加強不動產(chǎn)登記信息監(jiān)管工作，要求不動產(chǎn)登記嚴格實施落圖、落宗、落號。接到通知后，市不動產(chǎn)登記中心迅速與測繪大隊、信息中心溝通交流，通力合作，保障了不動產(chǎn)登記過程中項目宗地、建筑基地圖等數(shù)據(jù)的完整性。2017年5月，市不動產(chǎn)登記中心與信息中心、測繪大隊開展聯(lián)合專題調(diào)研，針對目前測繪數(shù)據(jù)在不動產(chǎn)登記共享利用過程中存在的主要問題，從“標準梳理、流程再造、分步整合”三方面解決測繪數(shù)據(jù)共享中的“最后一公里”傳輸問題，完善了適合不動產(chǎn)登記要求的測繪成果共享庫。

通過測繪數(shù)據(jù)共享庫的完善，有效解決了房地產(chǎn)市場系統(tǒng)和不動產(chǎn)登記系統(tǒng)中樓盤表數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的問題，避免“一套數(shù)據(jù)、兩張皮”的現(xiàn)象。業(yè)主再也不需要為了辦一件事情反復跑多個部門，減少了對時間和資源的浪費。同時，也大大提升了不動產(chǎn)登記中心的服務質(zhì)量和服務水準。

今年是不動產(chǎn)登記規(guī)范化建設和平臺接入的發(fā)力之年，目前，深圳市不動產(chǎn)登記中心正積極推進不動產(chǎn)登記系統(tǒng)二期建設，通過夯實信息化基礎工作，為不動產(chǎn)登記業(yè)務的開展提供強有力的支持。

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