她表示，總會正在建設(shè)全國聯(lián)網(wǎng)的 中國紅十字會綜合管理信息系統(tǒng) ，以加快實現(xiàn)紅十字會系統(tǒng)接收捐贈款物及使用的信息化管理，信息系統(tǒng)包括人、財、物、項目、志愿者處等五部分，建設(shè)工程非常大，預(yù)計3年內(nèi)可以在全國運(yùn)行。

　　 這個系統(tǒng)建成后，一旦有捐款信息就會輸入到系統(tǒng)里，要編造信息就不容易了。 趙白鴿說，如果捐款捐物不把住， 將來糟糕的故事會很多 。

　　此后的幾年，趙白鴿在每一次接受采訪時，幾乎都會高調(diào)談起紅會的改革，并一再強(qiáng)調(diào)紅十字會改革勢在必行，而且應(yīng)該走在社會組織改革的前頭。

　　任職紅會期間推多項改革

　　趙白鴿說，根據(jù)評估，紅會需要調(diào)整戰(zhàn)略定位，整頓治理結(jié)構(gòu)，建立專業(yè)服務(wù)的人才隊伍。

　　趙白鴿所提的四個方面的重要改革，其中幾項很快就付諸實施并初見成效。

　　在品牌管理方面，2012年，中國紅十字會全面推進(jìn)冠名醫(yī)院、合作企業(yè)和冠名基金的整頓，至當(dāng)年12月，中國紅十字會宣布，全國已有232家紅十字醫(yī)療機(jī)構(gòu)被取消冠名資格。

　　在人事制度上，2012年，紅會公開選拔多名高管。有專家指出，紅會在經(jīng)歷 郭美美事件 后，確實下了很大決心想推進(jìn)整體的改革，公選正是改革一部分。

　　當(dāng)年6月6日，紅會首辦開放日之際，趙白鴿總結(jié)說，過去幾個月里，紅十字會在體制機(jī)制創(chuàng)新、品牌管理、核心業(yè)務(wù)發(fā)展、審計監(jiān)督、職業(yè)化建設(shè)和信息化建設(shè)等方面都加大了改革力度，紅會還首次面向社會公開招標(biāo)審計服務(wù)，并在系統(tǒng)內(nèi)部開展獨(dú)立的審計監(jiān)察，信息管理系統(tǒng)完成前期設(shè)計并進(jìn)入招標(biāo)程序等。

　　她表示， 紅十字會的改革是一個系統(tǒng)工程，未來一個時期將圍繞管理體制、治理結(jié)構(gòu)、人才體系和監(jiān)督體系等方面進(jìn)行積極的改革和探索。

　　2012年7月，《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展的意見》發(fā)布，對紅十字事業(yè)改革的方向和要求進(jìn)行明確。

　　中國紅十字會還主動參加能力評估。趙白鴿介紹，評估結(jié)果暴露出中國紅會存在系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)不暢、工作效率不高、對志愿者管理不暢、宣傳倡導(dǎo)不夠等四個問題， 這些問題為改革提供了一些方向 。

　　趙白鴿說，根據(jù)評估，紅會需要調(diào)整戰(zhàn)略定位，整頓治理結(jié)構(gòu)，建立專業(yè)服務(wù)的人才隊伍，并表示將邀請社會中立人士參與對紅十字工作的監(jiān)督與評估，加強(qiáng)紅十字會的財務(wù)管理和品牌管理。

　　紅會屢遭質(zhì)疑立下軍令狀

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